มีงานไทยเที่ยวไทยอยู่ที่ศูนย์สิริกิติ์ซึ่งเราทำงานอยู่แถวถนนอโศกพอดีก็ไม่ไกลมากเท่าไหร่ ก็เลยไปเดินที่นั่นเพื่อดูโปรโมชั่นต่าง ปรากฏว่าก็ไปเจอโรงแรมนี้และขาย Voucher ราคาไม่แพง เป็นห้อง Pool Villa 2 Bedrooms โอ้พื้นที่ใหญ่มากประมาณเกือบ 200 ตารางเมตรเขาบอกปกติเนี่ย 5,000-6,000 บาทเลยลดราคาให้เหลือ 4,800 บาท จ่ายก่อนครึ่งนึงแล้วไปรูดบัตรที่โรงแรมอีกทีก็ได้วันที่ไปถึงโรงแรม อีกทั้งVoucher ก็เก็บได้เป็นปี เราก็รู้สึกน่าสนใจมากว่าเราไม่เคยพัก Pool Villa มาก่อนเพราะราคามันแพง แต่ที่นี่ราคาไม่แรง พอดีมีกัน 4 คนพอดีที่จะไป ก็น่าสนใจก็เลยตัดสินใจซื้อ
 
 
และแล้ววันเวลาก็มาถึงพอดีเป็นวันที่ใกล้ๆกับวันเกิดของลูกสาวพอดีครบรอบ 11 ปีเราก็เลยตัดสินใจไปที่นั่นกัน ปรากฏว่าก็รถติดรถเยอะตามปกติเพราะต้องขับผ่านพระราม 2  กว่าจะลดโล่งก็นู่นน่ะถึงหัวหินคนถึงแยกเข้าไปหัวหินกันหมดก็ประมาณ 4 ชั่วโมงได้จากกรุงเทยจนไปถึงที่โรงแรม
 
เราขับรถไปถึงก็มี Set Welcome drink เป็นสับปะรด Concept ก็คือมีน้ำสับปะรดมีขนมไส้สับปะรด ก็ดีครับประทับใจจัดมาดูสวยงามเหมือน Afternoon Tea Set เพราะว่าแถวนั้นก็ปลูกสับปะรดกันเป็นส่วนใหญ่ และการเช็คอินก็เป็นไปด้วยความเรียบร้อยรวดเร็วดี
 
จากนั้นเราก็เริ่มขนของเข้าห้องเพื่อที่จะ เช็คอิน เข้าไปในห้องของแต่ละท่าน ตัวผมเองก็เริ่มขนของเข้าห้องภรรยาก็เริ่มเดินสำรวจห้องหลังจากนั้นหายนะก็เข้าทันที
 
ถังขยะเก่ามากมีคราบสกปรกอยู่บนฝาดูไม่น่าใช้งานเลยครับ
 
ตามสะดืออ่างไม่ว่าจะเป็นอ่างอาบน้ำอ่างล้างหน้า คือสุดยอดของความสกปรกครับทั้งราดำทั้งเก่าทั้งเป็นคราบไม่ได้มีความสนใจในการทำความสะอาดเลยหรือเปลี่ยนใหม่
 
เขาแจ้งว่าที่นี่ใช้น้ำบาดาลก็เลยทำให้อุปกรณ์ คราบต่างๆเสียหายเร็วมากแล้วจะให้ผมทำยังไงครับก็ผมคิดว่าน่าจะเป็นปัญหาของทางโรงแรมไม่ใช่ปัญหาของผมครับ คุณก็ต้องดูแลเพิ่มเพิ่มต้นทุนในการจัดการดูแลไปไม่ใช่ปล่อยทิ้งไว้แบบนี้
 
เข้าไปในห้องน้ำยังเจอหมวกคลุมอาบน้ำของคนเก่าที่เคยพักอยู่ แขวนอยู่เลยแถมมีคราบติดอยู่ด้วย
 
ที่วางจาน ของเขาสุดยอดของความสกปรกเป็นคราบแบบแย่มากครับตรงด้านล่างของอุปกรณ์นี้
 
อ่างล้างจานก็สุดยอดของความเก่าเป็นคราบขาวเต็มไปหมดครับ
 
ลองเปิดดูใต้ซิงค์ล้างจานปรากฏว่าสุดยอดของความสกปรกเหมือนไม่ได้ทำความสะอาดมาหลายเดือนแล้วครับคือยับเยินมากเลยครับไม่กล้าแตะไม่กล้าใช้เลยครับ
 
ในตู้ข้างล่างเช่นกันที่เก็บกระทะจานชามไว้ให้เราทำอาหารมีแต่ฝุ่นมีแต่ขี้จิ้งจกครับ ถือว่าค่อนข้างเยอะเลยไม่กล้าใช้เลยครับ
 
ซิงค์ล้างจาน จะมีเหมือนประตูเล็กอยู่ข้างล่าง ก็เกือบจะหักหลุดออกมาแล้วเราก็ต้องรีบแจ้งทันทีว่าเราไม่ได้เป็นคนทำมันหักอยู่แล้ว
 
ตามรอยฝาผนังก็มีเหมือนเป็นขี้จิ้งจกติดเต็มไปหมดครับหลายจุด
 
ขวดใส่ยาสระผมใส่ครีมอาบน้ำคือสุดยอดของความเก่าครับมีคราบขาวเต็มไปหมดก็ยังไม่เปลี่ยนใหม่ขวดพลาสติกขวดละไม่กี่บาทเองไม่ลงทุนเลย
 
อุปกรณ์ในห้องน้ำก็สุดยอดของความเก่าครับตัว shower นี่คือเป็นคราบขาวขึ้นตะกรัน จนผมคิดว่าจับแล้วน่าจะหลุดติดมือผมหรือเปล่า ยาแนวในห้องน้ำก็ราดำขึ้นเต็มไปหมดครับ
 
และผ้าที่ห่อหุ้มเตียงอาบแดดคือขาดวิ่นหมดแล้วครับหลายจุดเลย แต่ก็ยังมาคุมให้ลูกค้าใช้ สุดยอดของความประหยัดหาที่ใดเปรียบปานในโลกนี้ไม่ได้
 
ฝักบัวตรงอ่างล้างตัวก็สุดยอดของความเก่าครับ อาบพร้อมคราบตะกรันก็คง จะเพลินกันเลยทีเดียว
 
แล้วมีเหล็กแท่งที่มันยังยื่นออกมาครับไม่รู้มันคืออะไร เป็นขาเหมือนสามเหลี่ยมแล้วไม่มีพลาสติกหุ้มอะไรเป็น สนิมด้วยถ้าใครมีเด็กด้วยนี่วิ่งชนอันตรายมากเลยครับเป็นบาดทะยักได้เลย พร้อมจัดการคุณทุก สำหรับเหล็กอันนี้ถ้าเกิดคุณประมาท
 
ตามของตกแต่งตรงผนังด้านนอกก็จะมีฝุ่นเกาะเต็มหมดครับเพราะว่าไม่มีการสนใจการทำความสะอาดครับ
 
และสุดยอดยิ่งกว่านั้น 2 อย่างสุดท้ายครับก็มีรังต่อหรือรังแตนด้วยครับอยู่ในบ้านซึ่งอันตรายมากเลยเขาไม่ได้สนใจดูให้เราเลยครับเข้าไปนี้อาจจะปล่อยหรือกัดเราได้เลยครับถ้าใครแพ้ระวังนะครับอาจถึงเสียชีวิตครับ
 
ทั้งเครื่องดับเพลิงก็ไม่มีการตรวจเช็คครับตรวจเช็คครั้งสุดท้ายก็ไม่รู้กี่ปีที่แล้วใช้ไม่ได้จริงถ้าไฟไหม้ก็คงโยนทุบกระจกได้อย่างเดียวครับสุดยอดจริงๆครับเอาเงินก่อนความปลอดภัยมาทีหลัง
 
หลังจากนั้นเราก็เรียกทางพนักงานเข้ามาคุยซึ่งชื่อคุณนิวกับคุณไอซ์ก็บริการได้ดีขอโทษขอโพยเราแล้วก็พยายามอัพเกรดไปห้องที่ดีขึ้นและให้เช็คเอ้าท์ช้าได้ ซึ่งอยากบอกว่าพรุ่งนี้เรากลับเร็วการให้ห้องเช็คเอ้าท์ช้าไม่มีประโยชน์อะไรกับเราเลยครับ และอีกอย่างห้องใหญ่อยู่แล้ว ย้ายไปห้องที่ใหญ่กว่าก็ไม่รู้จะใหญ่ไปไหนห้องนี้ก็เกือบ 200 ตารางเมตรแล้วครับ
 
ที่สำคัญพนักงานบอกว่าไม่ใช่ลูกค้าคนแรกที่คอมเพลนมีลูกค้าหลายคนคอมเพลนแล้วแต่ทางผู้จัดการไม่สนใจอะไรเลยไม่มีการปรับปรุงแก้ไข และที่สำคัญเราก็ขอคุยกับผู้จัดการเขาบอกผู้จัดการติดประชุมและไม่เคยโทรกลับมาหาเราจนวัน check out สุดยอดของความแย่ในการบริการ เวลามีปัญหา ผู้จัดการหายหัว
 
วิธีแก้ไขของเขาคือก็อัพเกรดห้องและผมบอกเลยห้องใหม่ก็มีรังต่อรังแตนอีกเหมือนกันครับแล้วห้องสภาพก็คืออย่าเรียกว่าดีขึ้นเลยแย่กว่ากันน้อยลงครับยังมีคราบดำยังมีคราบตะกรันตรงตามสะดืออ่างต่างๆครับ
 
ภรรยาผมก็พยายามหาที่ใหม่ ทางพนักงานก็พยายามหาช่วยที่ใหม่แต่มันเลยมาเวลานี้มันจะไปหาที่ไหนครับถึงก็ 3-4 โมงเย็นแล้วต้องมานั่งหาอีกเสียลาเสียดายเวลาทำลายการท่องเที่ยวของเราเพราะเราต้องการที่จะออกไปข้างนอกไม่ใช่มานั่งหาโรงแรมใหม่ เราก็เลยต้องทนอยู่ให้มันจบทริปไปเพราะว่าแค่คืนเดียว
 
ผู้จัดการก็ไม่เคยติดต่อกลับ ไม่ได้โทรมาบอกว่าขออภัย หรือมาพบลูกค้า ได้แต่บอกว่าถ้าเกิดลูกค้ามีปัญหาอะไร ก็ให้ upgrade ห้องไปให้เช็คเอ้าท์ช้าไป ถ้าไม่พอใจก็ให้เงินคืนให้ไปหาโรงแรมใหม่ ก็แค่นั้นครับไม่ได้มาโทรขอโทษขอโพยหรือมีเจตนาจะพัฒนาปรับปรุงหรือทำอะไรให้มันดีขึ้นเลยครับ แล้วไม่เคยติดต่อเรานะครับย้ำไม่เคยติดต่อเลยจนเราเช็คเอ้าท์กลับมาถึงบ้านเขาไม่คิดจะคุยด้วยครับ
 
ซึ่งผมก็รู้สึกยินดีมากนะครับกับคุณนิวคุณไอซ์ที่พยายามบริการ และแจ้งให้เราทราบถึงที่มาที่ไปว่าโรงแรมไม่มีการปรับปรุงและผู้จัดการก็คงไม่มาคุยบอกเราอย่างตรงไปตรงมาขอบคุณมากและพนักงานมีถึงขั้นจะรวมเงินกันเพื่อจะจ่ายเงินตัวเองคืนเงินผมเต็มราคาเพื่อให้ผมพักฟรีซึ่งเราไม่ต้องการเงินครับเราก็ยังใช้บริการอยู่เราแค่ต้องการให้เขารับผิดชอบแสดงความจริงใจออกมาซึ่งมันไม่มีเลยในเรื่องของผู้ใหญ่หรือผู้จัดการ แม้กระทั่งทีมงานยังบอกผมว่าให้รีวิวได้เลยเต็มที่จัดเต็มเพราะว่าเจ้าของเขาไม่สนใจจริงๆทำได้เลย
 
สุดท้ายแล้วก็เช็คเอาท์กลับบ้าน โรงแรมนี้ทำลายวันหยุด วันเกิดของลูกสาว เราขับรถไปกลับ 8 ชั่วโมงหมดเงินไป 6,000-7,000 บาทได้ประสบการณ์อย่างนี้ผมบอกเลยว่าคุณอย่าไปครับ ห้ามเด็ดขาดเลยแล้วคุณจะเสียใจไปตลอดชีวิตอย่างผมครับ
 
ตอนเช็คเอ้าท์ก็ซวยได้อีกอย่างนึงครับปรากฏว่าทางทีมงานก็ลืมคืนบัตรประชาชนผมเอาไปตั้งแต่เมื่อวานตอนบ่ายก็ไม่ได้บอกเราก็ออกมาแล้วประมาณ 15 กิโลคงไม่ย้อนกลับไปแต่เขาก็ดีครับบริการดีแล้วก็ส่งไปรษณีย์มาให้ก็เดี๋ยวรอลุ้นครับว่าจะได้รับไหมก็ไม่น่ามีปัญหาอะไรตรงจุดนี้ครับ
 
ขอสามคำ
 
สาปส่งครับ