รถ โดน หินกระเด็น ใส่ แตกร้าว  โทรสอบถามหาร้านเคลมกระจก แจ้งว่าเรามีประกัน กับ ของ เทเวศ  ร้านบอกเคลมได้  พอไปถึง เอาเอกสร ที่ TQM ให้เรามา ให้พนักงานร้านกระจกไป และ ทีมช่าง ได้ เลาะกระจกบานหน้า ออกได้ครึ่ง บานแล้ว พนักงาน ออกมาบอกว่า เช็คเลขกรมธรรม์ กับ บริษัท แล้ว ไม่มีเลขที่ กรมธรรม์  เรา เลย ติดต่อ TQM บอกเดี้ยวตามเรื่องให้ พอถามกับ คนที่เสนอขายประกันให้ นางบอกว่า เปิดร้านเคลมกระจกยังไง ไม่ดูเลย ว่าในระบบ มันคุ้มครองแล้ว (คือ ไม่มีเลขกรมธรรม์  จะไปทำได้ไง ) สรุปนางบอกว่า เคลมได้ เดี้ยวตามประกันให้ พอประกัน มา ถ่ายรูป ออกใบเคลม แต่ให้เราจ่ายค่ากระจกเอง คือ  งง เลย  ถาม นางคนที่ขายประกันให้ นางบอก พี่ จ่ายไปก่อน เดี้ยว จะทำเรื่องเบิกให้ รอเลขกรม ธรรม์ ก่อน เราถามว่ากี่ วัน นางไม่ตอบ อ้างบอกติดสายลูกค้าคนอื่นอยู่  บอกว่าเดียวเช้าให้คำตอบ สรุป นางเงียบหาย ไป2 วัน  สรุป คือ แบบ นี้ เราจะทำไง เพราะ จ่ายเงิน ทำประกันไป แต่ เรา ต้องจ่ายค่ากระจกเอง เพราะ ยังไม่ได้เลข กรมธรรม์  จะร้องเรียน ได้ที่ไหน บ้าง และ มีใครเคย โดนแบบนี้บ้าง หรือ ผม ต้องทำยังไง