กำลังพยายามทำยืนยันตัวตน 2 ชั้นของ microsoft ค่ะ โดยดูจากยูทูปและทำตามขั้นตอนต่างๆ 
โดยดาวน์โหลดแอพ authenticator ลงมือถือ และเปิด two-step verification 
สแกนคิวอาร์โค้ดตามขั้นตอนในยูทูป แต่ปรากฏว่าไม่มีตัวเลขรหัสสองหลักส่งมาเลย
แถมแอพนี้ในมือถือก็โดนล็อค ตามรูปที่แนบมา พอกดคำว่าปลดล็อค ก็ขึ้นหน้าให้ทำการ
ปลดล็อค เหมือนจะให้ใส่ตัวเลขรหัส แต่ไม่รู้ค่ะว่าจะทำยังไงต่อ เพราะไม่มีตัวเลขอะไรส่งมา

ลอง sign out ในคอม แล้ว sign in เข้าใหม่ ก็ใส่ชื่อ hotmail และ password ก็เข้าตามปกติ
แต่ไม่มีการส่งรหัสสองตัวเข้ามาในแอพมือถือ ก็เลยติดอยู่ตรงนี้ 
ถ้าเป็นแบบนี้ มีการทำผิดขั้นตอนอะไรหรือเปล่าคะ ต้องแก้ไขอย่างไรคะ
หรือมันจะเกี่ยวกับการ add a recovery email address ไหมคะ

ขอบคุณค่ะ