เรื่องมีอยู่ว่าผมไปซื้อแพคเกจรายปีของ app bilibili มาครับ
โดยเดิมก็ใช้แอฟอยู่ แต่พอแอฟมีโปรลดราคาที่ต้องไปกดซื้อผ่าน browser ผ่านเวป ไม่สามารถซื้อจากแอฟได้ ผมก็ไปกดซื้อเพิ่มจากแพคเกจเดิมของตัวเอง

แต่ตอนที่ไป log in จากเวป ผมไป log in เข้าจาก email ของตัวเอง
ซึ่งก่อนเข้าผมได้เช็คจากแอฟ ผมได้ผูก email กับ id แล้ว ตามรูป



แต่ปรากฎว่าหลังจากกดจ่ายไป วันหมดอายุของแพคเกจในแอฟกลับไม่เพิ่ม

หลังจากผมเช็คอีกครั้ง ถึงได้ทราบว่าการ log in ผ่าน email นั้น ผมได้เข้าไปยัง id ใหม่อีก id
หากจะเข้า id เดิมตัวเอง ต้อง log in ด้วยเบอร์โทรศัพท์เท่านั้น
ทั้งๆที่ id ก็มีการผูกไว้แล้วทั้ง email และ เบอร์โทรศัพท์

เมื่อได้แจ้งเรื่องนี้ไปกับทางหลังบ้านของ bilibili ผ่านไป 2 วันแล้ว ก็ยังไม่ได้รับการข่วยเหลือใดๆเลย ไม่ว่าจะการ refund หรือการโอนวันข้าม id

กระทู้นี้ เลยตั้งมาเพื่อร้องเรียน เผื่อจะได้ความช่วยเหลืออะไรบ้าง
เพราะถึงเคสนี้ผมก็ยอมรับว่าเป็นความสะเพร่าของตัวเอง แต่การที่ระบบ ทำให้มีการผูก id กับ email แต่สุดท้ายก็ไม่สามารถ log in ผ่าน email ได้เป็นการ log in ไปยัง id อื่นเลย ระบบก็ถือว่ามีความผิดร่วมด้วยไม่ใช่หรือ

หาก bilibili มีระบบหลังบ้านที่ทำงานบ้างก็อยากให้มาช่วยดูแลลูกค้าตัวเองบ้าง
ขอบคุณครับ