สวัสดีค่ะ เรื่องมันมีอยู่ว่าเมื่อวันที่ 1/1/25 ช่วงตี1.30 น.ได้ทำการโอนจ่ายเงินค่าโทรศัพท์รายเดือนให้กับเครือค่ายดีแทคยอดเงิน 532 บาท 86 สตางค์และค่าธรรมเนียมอีก 10 บาทผ่านแอพธนาคารSCB แต่ไม่มีสลิปเงินไปยืนยันนะค่ะแล้วเงินถูกตัดออกจากบัญชีค่ะจำนวน 532 บาท เราไปเช็คยอดค้างชำระในแอพdtac คือยอดที่ชำระไปไม่ถูกตัดออกยังเหลือคงเดิมติดต่อไปทางธนาคารก็เงียบบอกแค่ว่าทางปลายทางไม่ออกสลิปเงินให้ให้ไปติดต่อที่ศูนย์Dtac ทางศูนย์ก็ไม่มีความคืบหน้าอะไรไม่แจ้งกลับมา..ติดต่อทางธนาคารไปต้งแต่วันที่2/1/25 ทางธนาคารก็เหมือนจะโยนให้ทางศูนย์ และทางศูนย์ก็เหมือนจะโยนให้ทางธนาคาร...สรุปจะได้เงินคืนไหมค่ะ? อยากได้คำตอบที่ชัดเจนค่ะ..เบอร์จะถูกระงับกาารใช้งานเนื่องแต่เราได้มีการชำระเข้าไปส่วนนึงแล้วแต่ยอดไม่หักออก เหตุการนี้ทางศูนย์Dtac และทางธนาคารจะรับผิดชอบอย่างไรค่ะ
ทำไมชำระค่าบริการแล้วไม่ตัดยอด Dtac