น้องชายเราประสบอุบัติเหตุเมื่อวันที่ 30 พย ที่ผ่านมาค่ะ
แต่ว่าทรศของน้องตกอยู่ริมทาง และโดนคนเร่ร่อนเก็บไป ซึ่งคิดว่าจนป่านนี้ทรศคงถูกแยกส่วนขายไปแล้ว
เราไม่ได้อยากได้ทรศแล้วค่ะ แต่พวกข้อมูลในโทรศัพท์ของน้องที่เราอยากได้คืนค่ะ
ตัวซิมที่ผูกเบอร์กับเครื่อง กับแอคเคาท์ต่างๆ ทราบว่าเป็นเบอร์ของ DTAC จึงโทรถามศูนย์เพื่อติดต่อขอความช่วยเหลือ ต้องการออกซิมใหม่ เพื่อที่จะสามารถ OTP Login apple account หรือแอคเคาท์ต่างๆของน้องชายได้ DTAC ตอบว่า ต้องการจะช่วยเคสเรานะ แต่จะต้องแจ้งชื่อของผู้ที่ลงทะเบียนซิมจึงจะสามารถอออกซิมใหม่ให้ได้ เพราะเกรงกลัวการโจรกรรมข้อมูล กลัวเราจะออกเบอร์ของคนอื่นมาเป็นของตัวเอง ประเด็นอยู่ตรงนี้ค่ะ ซิมนี้ที่น้องชายซื้อมาจากร้านค้าทั่วไป เป็นพวกเบอร์มงคลอะค่ะ ทำให้ไม่สามารถทราบได้เลยว่าใครเป็นเจ้าของเบอร์ที่ลงทะเบียนเอาไว้

เราพยายามตามหามาซักพัก ไม่สามารถหาข้อมูลส่วนนี้ได้เลย

DTAC สามารถช่วยเราเคสนี้ได้ไหม ถ้าเรามีข้อมูลเอกสารยืนยันว่า น้องเราใช้เบอร์นี้จริงๆ เพราะน้องผูก apple account ไว้ ซึ่งมันจะทำได้ยังไงถ้าไม่ใช่คนใช้เบอร์โทรนี้ การจะ OTP ก็ต้องเป็นเจ้าของเบอร์ถูกมั้ยคะ Line account จากเบอร์นี้ก็เป็นชื่อน้อง น้องเป็นคนใช้เบอร์นี้จริงๆ
เราอยากออกซิมมาไว้ จะจ่ายรายเดือนตามปกติก็ได้ แต่แค่ไม่อยากให้ใครเอาไปใช้ต่อในช่วงนี้ เรากลัวเค้าใช้เบอร์ไปสมัครอะไรอย่างอื่น แล้วแอคเคาท์ของน้องเรามันจะหลุดหายไปค่ะ มันมีค่ากับจิตใจครอบครัวมากจริงๆ

ขออนุญาต Tag ถามห้องเพื่อขอคำปรึกษานะคะ