ปัญหาการติดต่อเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ของทรู ทุกครั้งที่โทรเข้าไปจะได้คุยกับมะลิที่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ จนถึงการโอนสายให้พนักงานซึ่งการโอนสายจะได้ยินเพียงแต่ว่าพนักงานให้บริการเต็มทุกคู่สายมีลูกค้าติดต