ขอสอบถามเพื่อนๆที่เคยใช้บริการส่งของจาก Line Man หน่อยนะคะ เนื่องจากพี่สาวเพื่อนได้สั่งให้เลขาช่วยซื้ออาหารเพื่อไปส่งบ้านเพื่อนเราเมื่อวัอาทิตย์ที่ผ่านมา โดยเลขาสั่งอาหารบนแพลตฟอร์ม Line Man เมนูที่สั่งคือข้าวเหนียวหมูทอด โดยสั่งจากตลาดบองมาเช่ จำนวน 10 ชุด (ชุดละ 80 บาท + ค่าส่ง 35 บาท รวมทั้งสิ้น 835 บาท) เพื่อให้ไปส่งของที่บ้านเพื่อนเราที่อยู่ซอยวิภาวดีใกล้ๆกับ Thai PBS (โดยเลขาแจ้งเบอร์ผู้รับเป็นเบอร์ของพี่สาว)

พี่สาวไม่รุ้ว่าเลขาสั่งจากที่ไหน แต่บังเอิญว่าพี่สาวแวะไปซื้อของที่ตลาดบงมาเช่ด้วยพอดี (เลขาไม่รุ้ว่าพี่สาวเพื่อนจะไปที่ตลาดนี้นะคะ) ตอนที่เพิ่งไปถึง อยู่ดีๆก็มีสายเข้าเบอร์พี่สาว แจ้งว่าเป็นไลน์แมนที่พี่สั่งข้าวหนียวหมูทอด 10 ชุด และถามว่า

Rider "นี่พี่จะให้ผมไปส่งของตรงไหนกันแน่ ผมเห็นว่าพี่อยู่ที่ตลาดบองมาเช่ พี่อยู่ตรงไหน จะได้ส่งของให้" พี่สาวก็งงและบอกว่า

พี่สาว "อ้าว... เลขาพี่เค้าแจ้งให้คุณไปส่งที่บ้านเลขที่ ที่แจ้งไปแล้วนี่ คุณจะมาส่งของให้กับพี่ที่นี่ทำไม"

Rider "ที่อยู่พี่จะให้ไปส่งคือที่ไหน" (อ้าว) พอแจ้งไป ก็บอกว่า "ถ้าพี่ไม่รับที่นี่ แต่จะให้จะให้ส่งที่บ้าน ผมต้องคิดเงินเพิ่มนะ" (อ้าวอีกครั้ง)

พี่สาวงงมากคุยกันสักพักแต่ไม่รุ้เรื่อง ตกลงกันไม่ได้ จึงตัดปห. แจ้งจุดที่ยืนอยู่เพื่อให้ rider เดินมาส่งของให้ที่ตลาดค่ะ

สิ่งที่เกิดขึ้นทำให้งงและไม่เข้าใจว่าทำไม rider สามารถติดตามสถานะที่อยู่ของพี่สาวตามเบอร์ที่แจ้งไว้ได้ด้วยหรือคะได้ ปกติมีแต่เราตามสถานะคนส่งของว่าอยู่ตรงไหน ใกล้ถึงหรือยัง พี่สาวจึงคุยเพื่อนเรา เพื่อนตกใจมากสงสัยว่า

1)ทำไม rider สามารถติดตามและรุ้ว่าเราอยู่ตรงไหนได้ด้วย (น่ากลัว)
2) ทำไมไม่ส่งตามบ้านเลขที่ ที่แจ้งไว้ตอนทำรายการสั่ง
3) อ้างว่าต้องเก็บค่าส่งเพิ่ม หากให้ไปส่งตามบ้านเลขที่ ที่แจ้งไว้ มันได้ด้วยเหรอ ทั้งๆที่ต้องคำนวณค่าส่งตั้งแต่ก่อนกดรับงาน

ขอถามผู้รู้ทุกท่านที่เคยใช้บริการ  LineMan ช่วยแชร์ประสบการณ์และให้ความรุ้ด้วยนะคะ เพื่อนตกใจและโทรมาปรึกษา ส่วนตัวใช้ Grab เป็นหลัก ซึ่งไม่เคยเจออะไรแบบนี้มาก่อนค่ะ มองว่าอาจจะเป็นการละเมิดสิทธิส่วนบุคคลหรือไม่ค่ะ

ขอบคุณมากๆนะคะ🙏