มีสายเข้าโทรมาแจ้งเรื่องแพ็คเกจโทรศัพท์ที่ใช้อยู่ปัจจุบัน และแนะนำแพ็คเกจ ซึ่งตอบยืนยันในสายไปว่าไม่สนใจ ยืนยันใช้แพ็คเกจเดิม พอวางสายไป ได้รับข้อความว่าสมัครแพ็คเกจอินเตอร์เน็ตเสริม  หลังจากได้รับข้อความก็โทรไป 1678 ก็ไม่มีกด 0 ที่จะสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ ลองดื้อกด 0 ไป ระบบก็บอกให้เลือกแค่ 1 - 9 เลยลองเปลี่ยนช่องทางติดต่อทางไลน์และเฟสบุ๊ค ก็ได้คุยแต่กับระบบ ลองกดเลือกหัวข้อต่างๆ ก็ไม่มีวิธีที่จะติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ จากนั้นโทรไป 02-...... อีกรอสายจนระบบให้ฝากข้อความก็ยังเงียบหาย ไม่มีการติดต่อ 
จึงอยากถามว่าใครพอทราบไหมคะถ้าอยากติดต่อเจ้าหน้าที่ dtac ที่โต้ตอบกันได้ จะต้องติดต่อช่องทางไหน