ขออนุญาตท้าวความก่อนนะครับ
ผมมีสถานะเป็นลูกจ้างบริษัทเอกชนแห่งหนึ่ง และมีการหักเงินนำส่งกองทุนเดือนละ 4100 บาทจากเงินเดือนทุกเดือน
และพอได้ทราบข่าวเรื่องการปรับปรุงยอดหนี้ จึงลองกดเข้าไปตรวจสอบของตนเองดู
เว็บ > https://slfrecalculation.studentloan.or.th/SLFRECAL/jsp/RECAL_001.jsp
 
เนื่องจากมีการปรับยอดหนี้ ผมพบว่า ยอดที่หักไปทุกเดือนๆนั้น คลอบคลุมหนี้คงเหลือหมดแล้ว แถมยังชำระเกินไปเกือบแสนแล้ว
จึงลองหาข้อมูลดูหลายๆช่องทาง ทั้งติดต่อเข้าไปทางไลน์ และเบอร์โทร
*** ใครคิดจะโทร บอกเลยนะครับ โทรไปก็เท่านั้น เหมือนเขาปิดระบบ พอกดตัวเลขจนถึงขั้นตอนคุยกับเจ้าหน้าที่ระบบจะตัดสายคุณ เสียเวลาเปล่าครับ
 
แต่เมื่อสังเกต ในหน้าตรวจสอบยอดหนี้ใหม่ ด้านล่างจะมีลิ้งค์ให้กด ขอนัดหมายเข้าปรับปรุงโครงสร้างหนี้
https://www.studentloan.or.th/th/news/1706259507
 
จึงทดลองนัดดู จริงๆหวังจะเข้าไปสอบถามกรณีของผมว่าต้องทำยังไง
ประเด็นหลักที่ผมต้องการคือ ขอเอกสารมาแจ้งบริาัทว่าให้เลิกหักเงินส่งกองทุนได้แล้วนะ
ส่วนที่จ่ายเกินไป รู้อยู่แล้วว่าต้องรอระบบแหละ ราชการมันมีขั้นตอนมากมายจนน่าเบื่อ อันนี้รู้อยู่แล้ว ไม่ได้หวังเรื่องขอคืนเงินมากนัก รอได้
 
เมื่อทำนัดเสร็จ (ไม่มีคิวเลย คนน่าจะยังไม่สนใจกัน)
พอถึงวันก็ไปครับ ของผมเขตพื้นที่ กทม นัดที่สำนักงานที่ตึก AIA ตรงรัชดา
จอดรถ แลกบัตร กดลิฟท์ ขึ้นมาถึง เจ้าหน้าที่ก็จะถามก่อนเลยว่า ถ่ายบัตรประชาชนมาไหม? ถ้าลืมถ่ายมีบริการถ่ายให้ฟรีที่หน้าประตูเลย
(บริการตรงนี้ดีมากๆ ขอชื่นชมเลย) ** อย่าลืมปั๊มบัตรจอดรถ เดี๋ยวเสียตัง
 
เมื่อได้พบเจ้าหน้าที่ ส่วนใหญ่เป็นน้องๆเด็กๆกันมากเลย
(ซึ่งดีมาก เด็กรุ่นใหม่เขารู้จักการวางตัว มีสัมมาคารวะ เข้าใจว่าตนเองทำหน้าที่งานบริการ ต่างจากข้าราชการรุ่นเก๋าๆที่หน้าบึ้งเหมือนโกรธสามีตลอดเวลาไม่รู้ทำไม)
เมื่อเล่าให้ฟังถึงปัญหาของผม เจ้าหน้าที่ก็พยายามเข้าใจปัญหาและแนะนำทางแก้ดีมาก ซึ่งทางแก้จริงๆมันยังไม่มีเพราะต้องรอระบบแก้ไขอีกประมาณ 1 ปี
ที่ทำได้ตอนนี้แม้จะจ่ายเกินแล้วก็ยังต้องจ่ายต่อไปจนกว่าระบบจะปรับปรุงแล้วค่อยขอคืนตอนนั้น
 
จึงแจ้งไปว่า จริงๆอยากแก้ปัญหาเรื่องการถูกหักเงินเดือนมากกว่า ไม่ได้รีบขอเงินคืน
น้องแนะนำให้ผมปรับโครงสร้างหนี้ขยายระยะเวลาไป 10 ปี ไว้ก่อน เพื่อให้ยอดหักต่อเดือนเหลือน้อยที่สุด
(สุดท้ายเหลือหักแค่เดือนละ 100 แล้วค่อยไปขอคืนทีหลัง ซึ่งก็ยังดีกว่าไม่ทำอะไร)
 
สุดท้ายน้องๆก็แนะนำจนได้พบเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องส่วนนี้โดยตรง ซึ่งก็รับเรื่องแล้วแจ้งว่าจะรีบดำเนินการให้
จากปกติจะต้องจ่ายยอดเดิมไปก่อนอีก 2 เดือนตามระเบียบแล้วจึงจะแก้ไขยอดหักให้เหลือ 100 ตามยอดใหม่ได้
แต่น้องเจ้าหน้าที่รับฟังปัญหาและพยายามหาทางแก้ให้ เราพอใจมากที่น้องๆใส่ใจมากๆ
 
สุดท้ายกลับมาถึงบ้าน มีสายโทรศัพท์เข้ามา เป็นน้องเจ้าหน้าที่ที่ประสานเรื่องการหักเงินเดือน แจ้งมาว่าเขาได้ทำการติดต่อไปที่บริษัทเราแล้วได้ทำการแจ้งให้แล้ว ซึ่งจะทำให้จากเดิมต้องรอ 2 เดือน ยอดหักถึงจะปรับ กลายเป็นว่า มีการตกลงที่จะแก้ไขภายในสิ้นเดือนนี้เลย
 
สรุป:
น้องๆเจ้าหน้าที่น่ารักมาก และบริการดีมาก ประทับใจมากๆครับ ขอชื่นชมจากใจเลย
พยายามทำความเข้าใจ รับฟังปัญหา และเสนอแนวทางแก้ไขให้อย่างเป็นรูปธรรม
หน้าตาก็ยิ้มแย้ม น่ารักมากครับ