ไม่ว่าจะโทร 1242 หรือผ่าน true iService ก็ไม่สามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ได้เลยคุยกับ AI ก็แทบช่วยปัญหาไม่ได้ตกลงเขามีเจ้าหน้าที่ทำงานหรือไม่เวลาจะให้ช่วยเหลือหรือแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ยากมากแถมบริการติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ตลอด 24 ชั่วโมงจะเป็นของบุคคล VIP เท่านั้น เวลาติดต่อได้แต่ละทีพอฝากเรื่องก็ทำเป็นรับเรื่องดำเนินการ 2 วัน 3 วันจนถึงเป็นอาทิตย์ก็ไม่มีความคืบหน้าไม่มีการติดต่อกลับทั้งๆที่ตอนคุยจะรีบดำเนินการและติดต่อกลับเพื่อแจ้งการแก้ไข แล้วรีบตัดบทโอนสายเพื่อให้คะแนนความพึงพอใจอย่างเร็ว ทำยังไงถึงจะได้ติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ง่ายๆบ้างครับ โทรติดต่อก็เสียตังค์ค่าโทรแถมรอสายนานบางทีก็เสียเวลากับระบบอัตโนมัติจนตังค์ค่าโทรหมดไปก็มี