ใช้อินเตอร์เน็ตบ้านกับ Truemove มาหลายปี จึงเข้าไปขอเปลี่ยนเบอร์ใหม่แต่ดันไปเจออาจารย์ศาสตร์เบอร์มงคลที่ช็อปทรูจัดขึ้น จากการโน้มน้าวเราจึงได้เปิดเบอร์ใหม่ขึ้นมา (ตอนแรกเราแจ้งความประสงค์ว่าอยากมาเปลี่ยนเบอร์มือถือใหม่ที่ใช้ฟรีกับเน็ตบ้านเราไม่คิดว่าจะได้เสียเงินเพิ่มแต่ได้ทราบว่าต้องจ่ายโปรรายเดือนแยกกับเน็ตบ้าน หลังจากที่อาจารย์เลือกเบอร์ให้แล้ว T_T) ซึ่งมันต้องจ่ายค่ารายเดือนเพิ่มอีกนอกเหนือจากเน็ตบ้าน สัญญาซิมใหม่คือ1ปี เพราะซิมก่อนหน้านี้ Internet มือถือเราได้แถมฟรีกับเน็ตบ้านไม่ได้เสียรายเดือนอะไรเพิ่ม เราคิดว่ามันเป็นการใช้จ่ายเกินความจำเป็นเพราะที่บ้านก็ไม่ค่อยได้ใช้อะไร แค่เอาไว้ดูกล้องวงจรปิด แถมตอนออกมาข้างนอกเราก็ใช้แค่เน็ตวิ่งงานส่งอาหารเท่านั้นค่ะ *** อยากจะทราบว่า เราติดสัญญา 1 ปีแต่เราสามารถขอเปลี่ยนโปรโมชั่นที่ถูกลง หรือย้ายค่ายได้ไหมคะ เรารู้สึกว่าสัญญาณมือถือของค่าย Truemove สัญญาณหายบ่อยมากมันรบกวนการทำงานของเราให้ได้งานไม่ต่อเนื่องค่ะ โดยเฉพาะตอนที่ต้องไปวิ่งงานไกลๆที่ไม่ใช่ในเมืองสัญญาณหายบ่อยมาก ใจในแต่ละเดือนรวมกับเน็ตบ้านแล้วก็อยู่ที่ประมาณ 1,200 บาท จากที่ตอนแรกจ่ายแค่เดือนละ 700 กว่าบาทแค่เน็ตบ้านอย่างเดียว เพราะซิมได้ใช้เน็ตฟรีอยู่แล้ว เราแค่คิดว่าการจ่ายเพิ่มแต่อินเทอร์เน็ตมือถือที่เราได้มา มันไม่ค่อยคุ้มกับที่จ่ายไป เราทำการติดต่อ 1242 เพื่อรีเซ็ตสัญญาณมา 2-3 รอบแล้ว แต่ก็ไม่ช่วยอะไร กรณีนี้สามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ