เป็นลูกค้าของทรูมาหลายปี ได้ยินเรื่องราวความผิดปกติของค่ายทรูของผู้ใช้รายอื่นๆ ไม่คิดว่าจะเจอกับตัวเอง
ผมใช้โปรสปีดคุ้ม 249 ปกติ มีเนต15เมคไม่อั้น กับโทรฟรี 100 นาทีต่อเดือน (ซึ่งปกติก็จะโทรไม่เกิน ไม่เสียค่าบริการส่วนเกิน) จนหลายเดือนที่ผ่านมา สังเกตว่าไม่ได้โทรเกินโปร แต่มีค่าส่วนต่างตลอด พยายามโทรไปสอบถามก็ให้มะลิรับสาย ไม่มีพนักงานที่เป็นคนมาชี้แจงใดๆ โทรไปก็เสียเงินฟรี รบกวนเจ้าหน้าที่ทรูมาชี้แจงด้วยครับ ว่าทำไมโปรโทรฟรี 100 นาทีของผมหายไปไหน (ถ้าจ่ายราคานี้เพื่อได้เนตอย่างเดียว จะได้ย้ายค่าย))