เดิมเรามีสมาชิกภาพนี้อยู่ค่ะ ทีนี้เมื่อเดือนที่แล้วธนาคารไถ่ถอนหุ้นกู้อนุพันธ์ซึ่งเดิมระยะ 5 ปีออกมาทั้งที่ฝากไปแค่ปีเดียวเอง ซึ่งเรามีอยู่จำนวนนึง เงินก็โอนเข้าออมทรัพย์ทั้งต้นและดอกงวดล่าสุด ทางสาขาก็โทรมาเสนอตัวใหม่ที่ออกมารองรับ โดยบอกจะตัดเงินวันที่ 11 พย. นี้ ให้เรารอ เราก็โอเค ดบ.หายไปประมาณ 10 วัน รอได้
ประเด็นอยู่ที่ว่าธนาคารใช้อัลกอริทึมอะไรไม่รู้ แต่การที่เงินเราหลุดมาอยู่ออมทรัพย์เขายังไม่นับยอดให้ ทำให้สถานะเราหลุดจาก Precious plus มาเป็น Iconic ทันที เพราะส่วนที่เหลือที่นับเป็น AUM มันไม่ถึง ที่ผ่านมาจะไปใช้สิทธิ์อะไรต่างๆ เสาร์ อาทิตย์ ก็ไม่ได้ใช้เลย หายไปเกือบหมด

ไม่เข้าใจทาง business หรือฝ่าย marketing ไม่เคยทำ scenario นี้ออกมาหรือ จะตัดสถานะทำไมทันที ตัดฉับเลย  เงินก็ยังฝากอยู่ในออมทรัพย์กรุงไทย ไม่ใช่เงินใหม่ ไม่สามารถปรับกลับมาแบบ manual ได้ด้วย ทั้ง call center สาขา ถามไปก็ได้แต่ขออภัย ให้รอจะรีบปรับสถานะกลับให้ ผ่านมาหลายวันก็แก้ไขอะไรให้ไม่ได้ ใครเคยเจอแบบนี้บ้างไหม แฟนเราบอกไม่เชื่อว่า IT จะทำให้ได้ทันที

ที่สยองต่อไปคือ ถ้าอัลกอริทึมยังนับแบบแยกๆ บ๊องๆ แบบนี้อีกอีกหน่อยซื้อหุ้นกู้ซื้ออะไรแล้วโดนไถ่ถอนโดยธนาคารแบบนี้อีก สถานะ Precious plus ก็จะผลุบๆ โผล่ๆ อีกใช่ไหม ธนาคารอื่นมีเคสแบบนี้ไหมคะ