คือว่าขายของออนไลน์อยู่บนแอปสีสดแอปนึงครับ เป็นบุคคลธรรมดา แล้วทีนี้แอปจะมีให้ดาวน์โหลดใบกำกับภาษีค่าธรรมเนียม กับเสร็จค่าขนส่งในระบบ ซึ่งจะเปิดให้ดาวน์โหลดได้ไม่เกิน 6 เดือนย้อนหลัง เป็นเอกสารที่ท้ายใบมีแจ้งว่าได้ส่งให้สรรพากรทางอิเล็กโทรนิกส์แล้ว 
(แอปนึงจะให้เราดาวน์โหลดเองไม่เกิน 6 เดือน ส่วนอีกแอปจะมีส่งมาให้ทางอีเมลทุกอาทิตย์แต่เข้าไปดาวน์โหลดย้อนหลังได้ไม่มีกำหนด)

ทีนี้ตอนที่กำลังเข้าไปดาวน์โหลดเอกสารชุดเดือนตุลาคม 2567 นี้ออกมา ปรากฎว่าเครื่องคอมมีปัญหาบางอย่าง ทำให้ไฟล์ใบเสร็จที่เก็บไว้หายไปบางส่วน เลยรีบล็อคอินเข้าไปดาวน์โหลดใหม่ แต่ว่าเอกสารที่ย้อนหลังเกิน 6 เดือนแล้วไม่สามารถดาวน์โหลดได้ ได้ทำเรื่องแจ้งเข้าไปทางแอปแล้ว แชทกับพนักงานแล้ว แต่ทางแอปยืนยันว่าระเบียบของทางแอปคือไม่สามารถให้เอกสารย้อนหลังเกิน 6 เดือนได้ ขอใบแทนก็ไม่ได้

แม้จะอ้างถึงประกาศอธิบดีกรมสรรพากรแล้ว ว่าด้วยการออกใบแทนใบกำกับภาษี ทางแอปก็ไม่ยอม 

อยากขอคำปรึกษาว่า จะทำยังไงได้บ้างครับ ตอนนี้มีหลักฐานคือรายละเอียดการคิดค่าธรรมเนียมรายวัน (ครบทุกวัน) กับเตรียมทำใบแทนใบเสร็จรับเงินครับ ต้องการเอกสารไว้ในเป็นหลักฐานในการหักค่าใช้จ่ายทางภาษีครับ 
ล่าสุดไปแจ้งความเอกสารหายไว้ครับ

พยายามปรึกษาคนรอบตัวไม่มีใครทราบ ค้นหาข้อมูลในอินเตอร์เน็ตก็ไม่มีข้อมูลมากกว่านี้