วันที่ 15/09/2024 เวลาประมาณ 10 นาฬิกา ข้าพเจ้า  เดินทางไปที่ทรูช้อป ในโลตัส ของจังหวัดชุมพร เพื่อทำการยกเลิกเบอร์ พนักงานให้รอ เพื่อเปิดเครื่องแท้ปเลต และรอคุยกับ call center (แบบวิดีโอคอล)  ตรงนี้ใช้เวลา น่าจะประมาณ 40 นาที พอถึงคิว ข้าพเจ้าคุยกับ call center และ ทางนั้น ไม่ได้ยินเสียงข้าพเจ้า จึงขอเบอร์โทรศัพท์มือถือ เพื่อโทรกลับมา โดย ใช้เบอร์ “080-053-8419” (ในเวลา 10:50 โดยประมาณ) โทรกลับเข้ามาหาข้าพเจ้า และข้าพเจ้าต้องแจ้งปัญหาซ้ำว่า ต้องการยกเลิก เนื่องจาก ก่อนหน้านี้ใช้อินเตอร์เนตไม่ค่อยได้ จึงไปขอยกเลิกกับศูนย์โลตัส ชุมพร แล้วรอบนึง ทางศูนย์ ขอเปลี่ยนแพ็กเกจให้ เป็น 179 หลังจากนั้น เบอร์ข้าพเจ้า ก็ใช้อินเตอร์เน็ตแทบไม่ได้อีกเลย ดังนั้น วันนี้ข้าพเจ้า จึงต้องการยกเลิกเท่านัน แต่ทาง call center พยายามยัดเยียด โปรเดิม ราคา 199 ให้ (เป็นโปรก่อนที่จะเปลี่ยนเป็น 179) ข้าพเจ้าจึงแจ้งไปอีกครั้ง ว่า ไม่ต้องการเปลี่ยน แต่ต้องการยกเลิก call center ก็พูดวนเช่นเดิม ว่าให้ใช้โปร 199 แล้วสุดท้าย ก็บอกว่า ให้เดินทางกลับมายกเลิกที่ศูนย์อีกครั้งในวันที่ 12/09/2024 แต่ข้าพเจ้าแจ้งแล้วว่า ไม่สะดวก ในการเดินทาง call center ก็วนให้เปลี่ยนโปร และ ให้เดินทางมาที่ศูนย์อีก เช่นเดิม จนกนะทั่ง ตัดสายไปในที่สุด โดยที่ ไม่ให้ข้อสรุปใด ๆ ทั้งสิ้น
อ่อ  ลืมอีกอย่าง ให้รักษาเบอร์ จ่ายเดือนละ 50 บาทฟรี ๆ งงทุกอย่างที่บอกมา 
ทั้งที่ตั้งใจจะยกเลิก 
งงที่ 1 ทำไมศูนย์ยกเลิกให้ไม่ได้
งงที่ 2 call center เป็นอะไร ให้พูดซ้ำ ๆ วน ๆ 

ดังนั้น สิ่งที่ข้าพเจ้าต้องการคือ
1. คำขอโทษ จาก call center ท่านนั้น และ ขอเหตุผลที่ชัดเจน ว่าทำไม ข้าพเจ้าต้องเดินทางไปที่ศูนย์อีกครัง ในเมื่อ ณ ขณะนั้น ข้าพเจ้า ยืนอยู่ที่ศูนย์ บริการแล้ว 
2. ยกเลิกเบอร์ 

#ทรูมูฟ #ทรูคอลเซนเตอร์ รู้สึกว่าเมื่อก่อนดีกว่านี้ ทำไมตอนนี้แย่ และห่วยลง