เราใช้ซิมทรูมูฟและใช้บริการเน็ตรายเดือน ใช้มาได้สองเดือนรู้สึกว่าเน็ตความเร็วไม่โอเคเลย โดนลดสปีดทำให้เล่นอินเตอร์เน็ตไม่ได้เลย ทั้งที่ตอนสมัครนั้นได้ถามคอลเซ็นเตอร์ของทรูแล้วว่า บริการที่จะสมัครนี้จะโดนลดสปีดแล้วเล่นอินเตอร์เน็ตต่อได้มั้ยและคอลเซ็นเตอร์ก็ตอบว่าเล่นได้แม้จะถูกลดสปีด เราก็เลยยอมสมัครแต่ตอนใช้จริงหลังจากโดนลดสปีดแล้วดันเล่นไม่ได้เลย แบบไม่ได้เลยแม่แต่นิดเดียวไม่ใช่แค่อินเตอร์เน็ตช้า เราเลยอยากจะเปลี่ยนบริการ ตอนที่แพ็คเกจเดือนล่าสุดหมดเราเลยไม่ได้เติมเงินเพื่อต่ออายุการใช้งาน เพราคิดว่าจะสมัครเน็ตในบริการอื่น ระหว่างหาบริการอินเตอร์เน็ตใหม่ เราเลยเติมเงินเพื่อจะรอเติมเน็ตรายวัน แต่เราโดนลดเงินแบบไม่ทราบสาเหตุ ไม่ได้รับข้อความชี้แจ้งจากระบบว่าลดทำไมและลดเพื่ออะไร งงมาก
ครั้งแรกที่เราโดนลดคือช่วงต้นเดือนที่ผ่านมา เราเติมเงินเข้าไป 25 บาท ตอนเวลา 10:20 นาที เงินลดเหลือ 18.94 บาท ตอนเวลา 12:28 และวันถัดมาเหลือแค่ 8 บาท เราก็งงว่าทำไมถึงลดเพราะเราไม่ได้โทรหาใครและเรามั่นใจมากว่าไม่ได้เปิดใช้ข้อมูลอินเตอเน็ตเลยในระหว่างนั้นและเราก็ใช้ไฟไวของที่พัก แต่คิดว่าตัวเองคงลืมเผลอไปเปิด ครั้งแรกเลยไม่ได้อะไรมาก คิดว่าเราผิดเอง สะเพร่าเอง ครั้งต่อมาเราเลยรีบเติมเงินและรีบสมัครเน็ตเลยเพราะกลัวเงินลดอีก เราเติมเงินใหม่ 65 บาท รวมกับที่เหลืออยู่ 8 บาทก่อนหน้า เพื่อสมัครใช้บริการอินเตอร์เน็ตสามวัน ราคา 55 บาท รวมค่าธรรมเนียมประมาณ 3 บาท สมัครเน็ตเสร็จแล้วเงินในโทรศัพท์ก็เหลือประมาณ 10 กว่าบาท แต่เล่นได้แค่วันเดียวเน็ตหมด ตังค์ที่เหลือในโทรศัพท์ก็หมด ทั้งๆที่บริการอินเตอร์เน็ตยังไม่หมด ไม่เข้าใจว่าเงินหมดได้ไงถ้าเราสมัครใช้อินเตอร์เน็ตอยู่และยังไม่ครบอายุการใช้งานสามวัน งงมากเพราะเงินในโทรศัพท์หายไปเองอีกแล้ว หลังจากนั้นเราก็ไม่ได้เติมเงินลงในโทรศัพท์อีกเลย 
จนวันที่ 11 กันยา เราตัดสินใจใช้บริการแพ็คเกจเดิมเพราะมีปัญหาเรื่องเงินที่ลดไปแบบไม่รู้สาเหตุ เราเลยคิดว่าหรือเป็นเพราะเราไม่ได้ใช้อินเตอร์เน็ตรายเดือนต่อหรือเปล่า เราจึงเติมเงิน 200 เพื่อที่จะต่อบริการอินเตอร์เน็ตแพ็คเกจเดิม ต่อบริการเสร็จเรียบร้อยและเราก็เล่นอินเตอร์เน็ตตามปกติ และในวันเดียวกันเวลา 20:01 เราก็เติมเงินเพิ่ม 20 บาท ตอน 20:11 เงินลดเหลือ 17.28 เราก็เติมเเงินเพิ่มอีก 20 บาท แต่พอเรามาเช็คยอดเงินคงเหลือในโทรศัพท์ตอน 21:59 เรามีเงินเหลือ 25.51 บาท ตอนประมาณ 4 ทุ่มกว่าๆ เราลองเช็คอีกครั้งเหลือ 20 บาท เงินหายไป 10 กว่าบาท ภายในวันเดียวกัน และหายไปโดยที่ไม่มีสาเหตุอีกแล้ว! งงมากว่าเป็นไปได้ไง?!
จนมาวันนี้ตอน 09:39 มีเงินเหลือในโทรศัพท์แค่ 14.81 บาท และตอน 12:54 เหลือ 9.46 บาท เราไม่ได้ใช้บริการโทรหรือส่งข้อความไปหาใครทั้งนั้น แต่งงว่าทำไมอยู่ๆเงินก็ลดเรื่อยๆ ใช้ซิมของเครือข่ายอื่นไม่เคยเจอแบบนี้มาก่อน ระบบเครือข่ายทรูเป็นอะไรอ่ะ?  มีใครเคยโดนแบบนี้มั้ยคะ บอกได้มั้ยคะว่าเป็นเพราะอะไร ถ้าแก้ไม่ได้เราจะเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่นแล้ว ระบบของทรูแย่มาก อินเตอร์เน็ตก็ช้า บริการก็ไม่ดี คอลเซ็นเตอร์เซอร์วิสก็แย่ ยกเลิกเท่านั้นค่ะ