คือเราไม่เคยมีธนาคารกสิกรมาก่อนค่ะ แต่พอเราโหลดแอพมา ทางแอพให้เรายืนยันตัวตนแต่ว่าเราไม่เคยมีหมายเลขบัญชีหรือบัตรที่อยู่ในบริการ K PLUS เลยค่ะ อันนี้จะแก้ยังไงได้บ้างคะ

เรื่องเกิดจากที่บัญชีไม่ได้เคลื่อนไหวนาน ก็มีจดหมายมาส่งบอกจะหักค่ารักษาบัญชี เราเลยว่าจะเข้าแอปไปเคลื่อนไหวบัญชีหน่อย พอเข้าไปแล้วก็พบแบบรูปข้างล่างเลย คือลองทำตามที่เข้าบอกแล้วก็ยังไม่ได้ ลบโหลดใหม่