เตือนภัยมือถือค่ายแดง เกี่ยวกับการโรมมิ่ง

จะมาเล่าข้อผิดพลาดของตัวเอง เพื่อนๆจะได้เป็น lesson learn
เพื่อให้ระวังตัวสำหรับผู้ที่จะเดินทางไปต่างประเทศ และใช้โรมมิ่ง
เจ้าหน้าที่ไม่ต้องหลังไมค์ ถ้าอยากชี้แจงให้แจ้งใน Comment ผู้อื่นที่มาอ่านจะได้เข้าใจคุณมากขึ้น 
 
เข้าเรื่องเลยละกัน เรากำลังจะไปเที่ยวฮ่องกง และญี่ปุ่น ก็ได้เข้ามาอ่านในพันทิปว่าจะใช้ซิมใหม่หรือโรมมิ่งดี และมีข้อควรระวัง ขั้นตอนอะไรบ้าง คิดว่าตัวเองก็ศึกษามาดี แต่ยังดีไม่พอ (เป็นการเดินทางต่างประเทศครั้งแรกในชีวิต)
เราเลยตัดสินใจ เลือกใช้โรมมิ่ง เพราะขี้เกียจเปลี่ยนซิม และเราเองใช้อีซิม ก็ขี้เกียจหาข้อมูลว่าถ้าจะปิดสัญญาณอีซิมต้องทำยังไง และเรื่องข้อความ OTP ต่างๆ  และการติดต่อข้อความจากรถ limousine โรงแรมที่เราได้ให้เบอร์ไว้ ต่างๆ
ข้อมูลที่ศึกษามา ก็คือสามารถติดต่อที่ counter ค่ายแดง ที่สนามบินได้ และรอยืนยันจาก SMS และใช้งานได้เลย เสียงเป็นเอกฉันว่า ง่ายสะดวก และห้ามรับสายหรือโทรออกเบอร์มือถืออยู่ไทยแค่นั้น (แต่จริงๆมีข้อห้ามมากกว่านี้)
พอถึงสนามบิน ปรากฎว่า เครือข่ายล่มจ้า เจ้าหน้า counter  ที่ไม่สามารถ roaming ให้ได้ เลยโทรหาเบอหลักสี่ตัว 124x รอสายไม่นานประมาณ 19 นาที เจ้าหน้าที่ให้บริการดีมาก เราแค่บอกประเทศที่ได้ และระยะเวลาเริ่มต้น แค่นี้เอง (แต่เจ้าหน้าที่ควรบอกด้วยว่าควรบล๊อกเบอร์โทรเข้า และข้อความเสียงด้วย ##002#)
พอถึงจุดหมายก็มีข้อความแจ้งเตือน ซึ่งเราพลาดเองอ่านไม่เกิน 3 บรรทัด การป้องกันบริการโอนสายอัตโนมัติอยู่บรรทัดสุดท้าย ซึ่งเราไม่เข้าใจว่าคืออะไร และไม่ได้เห็นความสำคัญ แค่ไม่รับสายโทรออกก็น่าจะพอแล้วไรงี้
ช่วงการใช้งานราบรื่นดี ไม่ติดปัญหาใดๆ จากการใช้สัญญาณอินเตอร์เนต ในการเปิด google map เพื่อเดินทาง เที่ยวสนุกมาก
พอตกเย็นก็ได้รับข้อความขยายวงเงิน เป็น 10,000 บาท ไม่ได้ส่งครั้งเดียว แต่ส่งมาหลายครั้งพร้อม เว้นช่วงระยะเวลาประมาณ 5 นาทีต่อข้อความ ประมาณ 34 ข้อความ ซึ่งรำคาญ มากกกกกกกกก
เลยโทรแจ้งเจ้าหน้าที่ ว่าทราบแล้วรู้แล้ว ทำให้เราพะวงตลอดเวลา (sensitive กับเสียงข้อความ และเสียงโทร ต้องหยิบมาดูตลอด)
แต่ก็เอ๊ะ ทำไมต้องเพิ่มวงเงินให้มากขนาดนี้นะ ปกติใช้รายเดือนประมาณ 349 ไม่เคยโทรและใช้เนตเกิน package และได้มีค่าใช้จ่าย โรมมิ่งอีก 399  เริ่มรู้สึกกลัวละ แต่คิดว่าตัวเองมีวินัยมากพอที่จะไม่รับสายหรือโทรออก เพราะใช้แค่เนตอย่างเดียว
ด้วยความมั่นหน้ามั่นโหนกของตัวเอง เลยไม่ได้ action ใดๆ
พอวันถัดมาเที่ยวญี่ปุน เราก็เช่ารถ เดินทางเปิด google map ตามปกติ ก็มีสายเข้า เบอร์อะไรไม่รู้  +81953767270 โทรมาถี่มาก บ่อยมาก รบกวนการขับรถเดินทางในญี่ปุ่นที่เราต้อง โฟกัสและระมัดระวังตลอดเวลา
เลยค้นหาข้อมูลในเนต พบว่าเป็น เบอร์เจ้าหน้าที่ ค่ายแดง
เราก็นึกว่ามีเรื่องอะไร เลยโทรหาเบอร์หลักสี่ตัว (ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย) 
เลยถามเจ้าหน้าที่ว่าเบอร์นี้โทรเข้ามา ถ้าเรารับสาย เสียตังมั้ย เจ้าหน้าที่บอกว่าเสียตัง
เลยถามต่อว่าเบอร์นี้เบอร์ใคร เจ้าหน้าที่บอกว่าเบอร์ค่ายแดงแอง เป็นเจ้าหน้าที่ส่งเสริมการขาย
เราก็เลยโมโหว่ามีเรื่องอะไรถึงโทรมา ให้รับสายเสียตัง เมื่อก่อนอยู่ไทยไม่เคยโทรมา พอมาถึงต่างประเทศ กลับโทรหาซ้ำๆหลายสาย
หมายความว่าอะไร  มองจากดาวอังคารก็รู้ว่า...........
เลยแจ้งเจ้าหน้าที่ว่าไม่ต้องโทรมา เจ้าหน้าที่บอกว่าทำไม่ได้  เราเองต้องเป็นคนบล๊อกเบอร์เอง ถ้าไม่อยากให้โทรมา
พอมาถึงขั้นนี้เรารู้สึกหน้าชา ช๊อคมาก เสียใจมาก ทำไมเค้าถึงทำกับเราได้เพียงนี้ อาจจะดูเป็นเรื่องเล็กสำหรับคนอื่น แต่สำหรับเราเหมือนโดนโกง และไม่ได้รับความเป็นธรรม ทั้งๆที่เราพยายามระวังตัวเองตลอดเวลา
เจ้าหน้าที่รับเรื่องไปรวบรวมปัญหา แต่จะแก้ไขมั้ยอีกเรื่องไม่รับปาก และจะทำแบบนี้ไปอีกกับคนอื่น ไม่ได้จบที่เรา ที่เราได้โทรแจ้งปัญหานี้
พอวันรุ่งขึ้น ก็เกิดความกังวล นิน่าละถึงได้เพิ่มวงเงิน เพื่อมารองรับค่าใช้จ่ายสิ่งนี้ สินะ ถ้าเป็นตาสีตาสาคงจะหวานเจี๊ยบ
เลยโทรหาเจ้าหน้าที่อีกรอบ ขอปรับวงเงินลง เพราะอยากควบคุมค่าใช้จ่ายไม่ให้บานปลาย เราเองก็บอกว่าเรามีค่าใช้จ่ายรายเดือน กับการโรมมิ่งแค่นี้ ไม่อยากใช้เกิน เจ้าหน้าที่ก็ขู่ว่า ถ้าปรับวงเงินมาน้อย ถ้าใช้เกินจะถูกตัดสัญญาณทันที
เราเองก็ยังไม่รู้ถึงอันตรายของการตัดสัญญาณ ขณะอยู่ต่างประเทศ ว่ามันอันตรายแค่ไหน
เลยตอบส่งๆไปว่า ครับได้ครับ อยากจำกัดวงเงิน จะได้ไม่ต้องมีใครโทรหา หรือรับสายใคร เพราะ Package โรมมิ่งยังเหลืออีกหลายวัน และหลาย GB (อันที่จริงเข้าใจผิด)
พอกำลังเดินทางด้วยรถไฟฟ้าใต้ดิน อยู่สัญยษณก้ไม่มี เราเองก็นึกว่า อยู่ใต้ดินอับสัญญาณ แต่ก็สังเกตเห็นคนรอบข้าง ก็ยังใช้โทรศัพท์ได้ปกตินะ
พอเราจะดู Map ก็เข้าไม่ได้แล้ว ว่าจะลงสถานีไหน ออกประตูไหน เพราะไม่ได้แคปหน้าจอไว้ ใช้สัญญาณเนตอย่างเดียวเลย  ปลายทางที่จะไปอยู่ไหนก็ไม่รู้ ตอนนั้น มืดแปดด้านมาก
เลยรวบรวมสติ โทรหา 4 เบอร์หลัก ปรากฎว่าไม่สามารถติดต่อได้ โทรไปหลายสายหลายวิธีก็ไม่ได้  ช๊อคคคค
นึกขึ้นได้ว่ายังมี i service ก้เข้าไม่ได้ เพราะไม่มีเนต โอ๊ยยยยย ทำไงดี
หลงทางก็หลง อยู่ไหนก็ไม่รู้ (มาต่างประเทศครั้งแรก ไม่ได้ปริ้นแผนที่ หรือแผนการเดินทางมาเป็นกระดาษติดตัว)
เลยมองหาร้านค้าใกล้เคียง ที่พอมี WIFI เข้าไปขอความช่วยเหลือ คนญี่ปุ่นใจดีมากที่ต่อลมหายใจได้ใช้อินเตอร์เนต เลยรีบเข้า i service แจ้งปัญหา ขอสัญญาณชั่วคราว 3 วัน แอปใช้งานสะดวกดีมาก รวดเร็ว เข้าใจง่าย อันนี้ชื่นชม
พอได้สัญญาณกลับมาเลยโทรหาเจ้าหน้าที่ ว่าเกิดอะไรขึ้นทำไมถึงถูกตัดสัญญาณ เจ้าหน้าที่ตอบไม่ได้ เนื่องจากยังไม่ทราบว่ามีค่าใช้จ่ายอะไรที่เกินไปได้ ต้องรอวันที่ 18 วันตัดรอบบิล (วันที่โทรวันที่9) เราเลยแจ้งว่า ขยายอีก 3 วันก็จะถูกตัดสัญญาณอีกนะ ต้องทำไง
เจ้าหน้าที่บอกว่า ก็ต้องโทรมาขยายสัญญาณใหม่ ทุกๆครั้ง
เราก็บอกว่าพอถูกตัด ไม่สามารถติดต่อใดๆได้เลยจะให้โทรหาขยายยังไง เมื่อกี้ยังขอความช่วยเหลือ ร้านค้าอยู่เลย
เจ้าหน้าที่ก็ยังยืนยันว่าโทรได้ๆๆๆๆๆๆๆๆ จนเรายอม
 
พอกลับไทย วันที่ 12 ถูกตัดสัญญาณอีก เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายเกินมาหลายพันบาท ผ่านข้อความ sms ตื่นเช้ามาตกใจมากกกก รีบโทรหาเจ้าหน้าที่ เจอแต่น้องมะลิติดต่อเจ้าหน้าที่เป็นคนไม่ได้เลย
เลยใช้กลโกง เลือกทุกช่องทางที่ไปหาคนได้ จนได้เจอช่องทางนึง ที่เป็นการซื้ออะไรสักอย่างจำไม่ได้ ซึ่งไม่เกี่ยวกับปัญหาเรา
พอเจ้าหน้าที่รับ เลยขอโทษเค้า ว่าเราติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้มีปัญหาไม่ตรงช่องทาง แต่เราเดือนร้อนจริงๆจากการถูกตัดสัญญาณ
เจ้าหน้าที่ก็ได้แค่ ขยายสัญญาณ รับเรื่องไป รอจนกว่าวันที่ 18 ที่จะรู้ว่ามีค่าใช้จ่ายอะไรเงินไปบ้าง
เราเองก็ได้แต่โทษตัวเองว่าพอกลับไทย ไม่ได้กดรหัสว่ามาถึงไทยแล้ว ยกเลิกการใช้โรมมิ่ง อาจจะทำให้มีค่าใช้จ่ายตรงนี้หรือเปล่า
 
สรุปการใช้โรมมิ่ง ยุ่งยากซับซ้อน และมีข้อควรระวังกว่าที่คิด
รู้งี้ซื้อซิมใช้งานต่างประเทศก็จบแล้วววววววว โอ้ยยยยยยยยย

คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 2
จริงครับ......เห็นด้วยอย่างมาก(โดยเฉพาะ 2 บรรทัดสุดท้าย)
   ต้องเข้าใจก่อนว่าสำหรับคนที่ไม่ได้เดินทาง ตปท บ่อยๆ และไม่ได้สันทัดข้อมูลเทคโนโลยีเหล่านี้
ต้องปิด-เปิด-บล็อค  เป็นเรื่องวุ่นวาย
   ที่สำคัญเวลาไปปรึกษาที่ศูนย์กลับให้คำตอบไม่ชัดเจน  ...โยนให้ไปสอบถาม call center
ท้ายที่สุดก็ต้องใช้วิธีเปลี่ยนใส่ซิมเน็ต...สบายใจสุด (เอาซิมเดิมเปิดโรมมิ่งติดไปด้วยกรณีฉุกเฉิน)

*ตอนหลังใช้ซิม Local ตปท..ก็สะดวกดี ถูกกว่า ใช้โทรได้ด้วย
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่