ใครเคยเจอปัญหาย้ายค่ายเบอร์เดิม ออกจากทรู truemove บ้างมั้ยครับ
อยากให้ช่วยแชร์ปัญหาที่เคยเจอครับ เผื่อเป็นประโยชน์กับเพื่อนๆครับ
---------------------------------------------------
ถ้าเป็นซัก 2-3 ปีที่แล้ว โทรคุย call center ดำเนินเรื่องให้เร็วมาก ตอนนี้เหมือนไม่ค่อยง้อลูกค้าแล้ว ไม่รู้เป็นเพราะควบรวม dtac ทำให้มีคู่แข่งน้อยลงเหลือแค่ AIS รึป่าว
แต่ขอชม AIS มากๆ ขนาดผมยังไม่ได้เป็นลูกค้าเค้า ผม e-mail สอบถามโปรย้ายค่าย ตอบกลับเร็วมากไม่ถึง 10 นาที ผมส่งไปกลับ 3-4 รอบ ก็ตอบเร็วทุกครั้ง ผิดกับทรูมากๆ
--------------------------------------------------
ถ้าใครจะเปลี่ยนโปร หรือย้ายค่าย อยากให้นึกถึงบริการ call center ด้วยนะ ถ้าราคาไม่ห่างกันมาก และสัญญาณพอๆกัน (แต่ยังไง AIS ก็ชนะ) ผมว่าไป AIS สบายใจกว่า
ส่วนของผมเจอดึงเรื่อง ย้ายไม่ได้ซักที แค่เงินค้างที่ต้องจ่าย จนท เช็คให้ไม่ได้ว่าเป็นค่าอะไรบ้าง บอกว่าต้องรอครบรอบบิลก่อนถึงจะเช็คได้ (อย่างนี้ผมก็ต้องยอมจ่ายไปก่อน ทั้งที่ไม่รู้ว่าเป็นค่าใช้จ่ายอะไร ถึงจะสามารถย้ายค่ายได้)
รายละเอียดคือ โปรผม 399 ต่อเดือน แต่รอบบิลปัจจุบัน ผ่านมาแค่ 10 วัน ยังไม่ครบเดือน ถ้าจะย้ายค่าย ต้องจ่าย 1400 บาท ดูก็รู้ว่าไม่ปกติ แต่ call center เช็คให้ไม่ได้ว่าเป็นค่าอะไรบ้าง บอกว่าต้องรอครบรอบบิลก่อน ถึงเช็คได้ ถ้าจะย้ายตอนนี้ก็ต้องยอมจ่ายส่วนที่ไม่รู้ว่าเป็นค่าอะไร
พอผมจะไปติดต่อที่ shop ก็มี จนท โทรมาบอกว่า ยังไม่ต้องไป shop เค้าจะเช็คให้แล้วจะติดต่อกลับ ผ่านไป 3 วัน ไม่มีใครติดต่อกลับ หายเงียบ คือดึงเรื่องไปเรื่อยๆ ผมก็ย้ายค่ายไม่ได้ซักที
วันนี้โทรไปถาม call center ว่าที่โทรมาครั้งที่แล้วว่าจะเช็คให้ เป็นยังไงบ้าง จนท.เช็คในระบบว่า จนท.คนก่อนรับเรื่องไว้ แต่ไม่ขึ้นในระบบว่าประสานใครต่อ และไม่ได้ระบุกรอบเวลาว่าจะโทรกลับภายในกี่วัน
ยังไม่นับว่าเปลี่ยนโปร (งดส่วนลด) ไม่แจ้งลูกค้าล่วงหน้าอีก
ระบบหลังบ้านทรูดูแปลกๆ ไม่เหมือนกับที่เคยเจอเมื่อ 2-3 ปีก่อนเลยจริงๆ
-----------------------------------------------
ยังไงถ้า AIS มีโปรย้ายค่ายเบอร์เดิม ทั้งรายเดือนหรือเติมเงิน ติดต่อหลังไมค์ได้นะครับ ผมยินดีมากๆ (จริงๆก่อนหน้านี้ AIS ก็ mail ตอบกลับเร็วมาก อันนี้ผมขอชมสุดๆๆๆๆ) ตอนนี้ใจไป AIS แล้ว ขอเวลาเคลียยอดค้างของทรู (ซึ่งทรูให้คำตอบไม่ได้ว่า เป็นยอดค่าอะไรบ้าง) ถ้าเคลียได้ คงได้เจอกัน AIS ครับ และน่าจะย้ายหมดทั้งบ้าน รวม พ่อแม่ ด้วย เพราะคงเหนื่อยถ้าจะต้องตามเคสแบบนี้ทุกๆคนครับ
ใครรู้สึกว่าช่วงหลัง ทรูเปลี่ยนไป ก็แชร์กันได้นะครับ
-----------------------------------------------
ส่วนผมถ้าได้เรื่องยังไง (ผมก็คงต้องโทรไปถามเอง เพราะคงไม่มีเจ้าหน้าที่โทรกลับมาเหมือนทุกๆครั้ง) จะมาอัพเดทครับ
ใครเคยเจอปัญหาย้ายค่ายเบอร์เดิม ออกจากทรู truemove มั้ยครับ อยากจะย้ายไป AIS แต่เจอดึงเรื่อง ไม่ได้ย้ายซักที
อยากให้ช่วยแชร์ปัญหาที่เคยเจอครับ เผื่อเป็นประโยชน์กับเพื่อนๆครับ
---------------------------------------------------
ถ้าเป็นซัก 2-3 ปีที่แล้ว โทรคุย call center ดำเนินเรื่องให้เร็วมาก ตอนนี้เหมือนไม่ค่อยง้อลูกค้าแล้ว ไม่รู้เป็นเพราะควบรวม dtac ทำให้มีคู่แข่งน้อยลงเหลือแค่ AIS รึป่าว
แต่ขอชม AIS มากๆ ขนาดผมยังไม่ได้เป็นลูกค้าเค้า ผม e-mail สอบถามโปรย้ายค่าย ตอบกลับเร็วมากไม่ถึง 10 นาที ผมส่งไปกลับ 3-4 รอบ ก็ตอบเร็วทุกครั้ง ผิดกับทรูมากๆ
--------------------------------------------------
ถ้าใครจะเปลี่ยนโปร หรือย้ายค่าย อยากให้นึกถึงบริการ call center ด้วยนะ ถ้าราคาไม่ห่างกันมาก และสัญญาณพอๆกัน (แต่ยังไง AIS ก็ชนะ) ผมว่าไป AIS สบายใจกว่า
ส่วนของผมเจอดึงเรื่อง ย้ายไม่ได้ซักที แค่เงินค้างที่ต้องจ่าย จนท เช็คให้ไม่ได้ว่าเป็นค่าอะไรบ้าง บอกว่าต้องรอครบรอบบิลก่อนถึงจะเช็คได้ (อย่างนี้ผมก็ต้องยอมจ่ายไปก่อน ทั้งที่ไม่รู้ว่าเป็นค่าใช้จ่ายอะไร ถึงจะสามารถย้ายค่ายได้)
รายละเอียดคือ โปรผม 399 ต่อเดือน แต่รอบบิลปัจจุบัน ผ่านมาแค่ 10 วัน ยังไม่ครบเดือน ถ้าจะย้ายค่าย ต้องจ่าย 1400 บาท ดูก็รู้ว่าไม่ปกติ แต่ call center เช็คให้ไม่ได้ว่าเป็นค่าอะไรบ้าง บอกว่าต้องรอครบรอบบิลก่อน ถึงเช็คได้ ถ้าจะย้ายตอนนี้ก็ต้องยอมจ่ายส่วนที่ไม่รู้ว่าเป็นค่าอะไร
พอผมจะไปติดต่อที่ shop ก็มี จนท โทรมาบอกว่า ยังไม่ต้องไป shop เค้าจะเช็คให้แล้วจะติดต่อกลับ ผ่านไป 3 วัน ไม่มีใครติดต่อกลับ หายเงียบ คือดึงเรื่องไปเรื่อยๆ ผมก็ย้ายค่ายไม่ได้ซักที
วันนี้โทรไปถาม call center ว่าที่โทรมาครั้งที่แล้วว่าจะเช็คให้ เป็นยังไงบ้าง จนท.เช็คในระบบว่า จนท.คนก่อนรับเรื่องไว้ แต่ไม่ขึ้นในระบบว่าประสานใครต่อ และไม่ได้ระบุกรอบเวลาว่าจะโทรกลับภายในกี่วัน
ยังไม่นับว่าเปลี่ยนโปร (งดส่วนลด) ไม่แจ้งลูกค้าล่วงหน้าอีก
ระบบหลังบ้านทรูดูแปลกๆ ไม่เหมือนกับที่เคยเจอเมื่อ 2-3 ปีก่อนเลยจริงๆ
-----------------------------------------------
ยังไงถ้า AIS มีโปรย้ายค่ายเบอร์เดิม ทั้งรายเดือนหรือเติมเงิน ติดต่อหลังไมค์ได้นะครับ ผมยินดีมากๆ (จริงๆก่อนหน้านี้ AIS ก็ mail ตอบกลับเร็วมาก อันนี้ผมขอชมสุดๆๆๆๆ) ตอนนี้ใจไป AIS แล้ว ขอเวลาเคลียยอดค้างของทรู (ซึ่งทรูให้คำตอบไม่ได้ว่า เป็นยอดค่าอะไรบ้าง) ถ้าเคลียได้ คงได้เจอกัน AIS ครับ และน่าจะย้ายหมดทั้งบ้าน รวม พ่อแม่ ด้วย เพราะคงเหนื่อยถ้าจะต้องตามเคสแบบนี้ทุกๆคนครับ
ใครรู้สึกว่าช่วงหลัง ทรูเปลี่ยนไป ก็แชร์กันได้นะครับ
-----------------------------------------------
ส่วนผมถ้าได้เรื่องยังไง (ผมก็คงต้องโทรไปถามเอง เพราะคงไม่มีเจ้าหน้าที่โทรกลับมาเหมือนทุกๆครั้ง) จะมาอัพเดทครับ