นับตั้งแต่มารวมกับทรู สัญญาณดีแทคห่วยลงอย่างเห็นได้ชัด ทุกวันนี้ส่วนใหญ่ใช้เนตจากไวไฟที่ออฟฟิศและที่บ้าน ส่วนเนตมือถือใช้แค่ช่วงเดินทางกลับบ้าน และไปข้างนอกบ้างซึ่งใช้น้อยมาก
ทั้งที่จ่ายเงินซื้อแพคเกจเนต 5G แต่ได้ใช้แค่สัญญาณ 3G H+ โทรไป Call center แจ้งว่าจะตรวจสอบและแก้ไขให้ สุดท้ายก็ไม่ทำอะไร และสัญญาณยังคงเหมือนเดิม
อีกอย่าง Call center ดีๆ ของดีแทค ตอนนี้พอมารวมอยู่กับทรูแล้ว กลายเป็น Call center ที่ลำดับต้นๆของประเทศเหมือนทรูไปแล้ว ที่ไม่ใช้บริการทรูก็เพราะแบบนี้แหละ แต่ดันมารวมจนได้ ทำให้ไม่มีทางเลือก