สวัสดีค่ะ ไม่ได้ตั้งกระทู้มานานมากๆ
.
ปกติเราจะตามอ่านอย่างเดียว แต่วันนี้ขอมาตั้งกระทู้ถามเองบ้างนะคะ
เริ่มต้น
เราใช้เบอร์มือถือของค่ยนี้มานานแล้วค่ะ แต่ตอนนั้นเรายังเด็ก แม่ไปเปิดให้ดังนั้นชื่อเจ้าเบอร์ก็เป็นชื่อคุณแม่ค่ะ ใช้ยาวๆมาเป็น 10 ปีเลย จนเมื่อปีที่แล้ว เราไปเปิดเบอร์ใหม่ที่เปนชื่อเราเลย แล้วมันเป็นเบอร์มงคล มีติดสัญญาแพกเกจหลัก 899 บาท นาน 8 เดือน ซึ่งราก็ใช้มาเกินแล้วค่ะ โดยปริมาณการใช้งานของเน็ตเราไม่ได้ใช้เยอะขนาดนั้นเมื่อเทียบกับที่แพกเกจให้มาตามรูปเลยนะคะ รอบเดือนจะหมดวันที่ 28 นี้น่ะค่ะ เราเลยอยากปรับลดราคาลงค่ะ
พอเราเข้าไปหน้าเปลี่ยนแพกเกจหลัก มีแต่แพกเกจที่ราคาสูงกว่าแพกเกจปัจจุบันทั้งนั้นเลย ไม่ได้อ้างอิงตามปริมาณการใช้จริงของลูกค้าเลยค่ะ เราก็ใช้แอพมของ dtac มานาน จำได้ว่าเมื่อก่อนก็มีโปรถูกกว่าให้มาเลือกใช้ แต่ตอนนี้เหมือนบังคับเปลี่ยนโปรแพง
ปัญหา
ปัญหาคือเราต้องการจะเปลี่ยนโปรโมชั้นที่มันถูกลง เหมาะกับการใช้งานของเรา ไม่รู้จะเปลี่ยนแพกเกจในแอพยังไงเลยไปถาม Facebook ของทางค่าย
เราก็กดตามลิงค์เลยค่ะ
ไปเจอหน้านี้
เราก็สนใจ 599-699 ค่ะ เลยจิ้ม 699 ดูก่อน สรุปมันเด้งไปหน้าแอพ แล้วก็มีโปรแพงให้เหลือกอย่างเดียวเหมือนเดิม เราก็เลยพิมพ์ต่อใน Facebook ว่าขอโปร 699 ค่ะ แล้วเขาก็ให้เรากรอกข้อมูล เดี๋ยวติดต่อกลับ
1678
มีติดต่อเรามาก่อน 1 รอบว่าเราจะเปลี่ยนโปรจริงๆใช่ไหม เราก็บอกว่าใช่ค่ะ เขาแจ้งว่าเดี๋ยวจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับภายใน 3 ชั่วโมงค่ะ แล้วสักพักก็โทรมาจริงๆ คือพนักงานคุยดีนะคะ แต่เป็นกฎของบ.หรือเปล่าคะ ให้ลูดค้าจ่ายโปรแพงๆขอลดก็ได้ลดนิดเดียว ไม่ใช่โปรที่ดูไว้ คือคุณมีข้อมูลเราอยู่แล้วว่าแต่ละเดือนเราใช้โทรเท่าไหร่ เน็ตเท่าไหร่ แต่โปรที่ให้มามันเยอะเกินไปมากค่ะ
.
พนักงานเสนอ 799 มาให้ เราบอกไม่สนใจค่ะ เสนอ 769 มาให้ เราก็บอกว่าไม่ค่ะ แล้วก็อ้างอิงตามเว็บที่ลิงค์ใน facebook ส่งมาว่า สนใจ 699 ค่ะ เขาเงียบไปนิดนึง แล้วบอกว่าไม่มี คือเราเอ๊ะแล้วนะคะ ไม่มีได้ไง หน้าเว็บก็ยังขึ้นให้ดูอยู่ เขาบอกว่าโปรโมชั่นแล้วแต่ช่วงเวลาค่ะ ไม่เหมือนกัน ทางคอลเซ็นเตอร์ไม่มีโปรโมชั่นนี้ค่ะ ถ้าต่ำกว่า 899- ที่เราใช้แนะนำ 799 กับ 769 สองตัวนี้ เราเลยบอกว่าเดี๋ยวติดต่อกลับ เอาไว้ก่อนนะคะ
.
.
คือแล้วเราต้องทำยังไงคะ ไม่มีทางที่เราจะได้แพกเกจถูกลงตามที่ต้องการเหรอคะ
เห็นมีคนมาถามหลายคนแต่ก็ไม่มีคำตอบค่ะ ทำแอพให้มีทางเลือกเปลี่ยนโปรที่ถูกกว่าง่ายกว่านี้จะดีมากเลยค่ะ
การเปลี่ยนแพจกเกจ/โปรหลักรายเดือนของ dtac จะยากไปไหมคะ?
.
ปกติเราจะตามอ่านอย่างเดียว แต่วันนี้ขอมาตั้งกระทู้ถามเองบ้างนะคะ
เริ่มต้น
เราใช้เบอร์มือถือของค่ยนี้มานานแล้วค่ะ แต่ตอนนั้นเรายังเด็ก แม่ไปเปิดให้ดังนั้นชื่อเจ้าเบอร์ก็เป็นชื่อคุณแม่ค่ะ ใช้ยาวๆมาเป็น 10 ปีเลย จนเมื่อปีที่แล้ว เราไปเปิดเบอร์ใหม่ที่เปนชื่อเราเลย แล้วมันเป็นเบอร์มงคล มีติดสัญญาแพกเกจหลัก 899 บาท นาน 8 เดือน ซึ่งราก็ใช้มาเกินแล้วค่ะ โดยปริมาณการใช้งานของเน็ตเราไม่ได้ใช้เยอะขนาดนั้นเมื่อเทียบกับที่แพกเกจให้มาตามรูปเลยนะคะ รอบเดือนจะหมดวันที่ 28 นี้น่ะค่ะ เราเลยอยากปรับลดราคาลงค่ะ
พอเราเข้าไปหน้าเปลี่ยนแพกเกจหลัก มีแต่แพกเกจที่ราคาสูงกว่าแพกเกจปัจจุบันทั้งนั้นเลย ไม่ได้อ้างอิงตามปริมาณการใช้จริงของลูกค้าเลยค่ะ เราก็ใช้แอพมของ dtac มานาน จำได้ว่าเมื่อก่อนก็มีโปรถูกกว่าให้มาเลือกใช้ แต่ตอนนี้เหมือนบังคับเปลี่ยนโปรแพง
ปัญหา
ปัญหาคือเราต้องการจะเปลี่ยนโปรโมชั้นที่มันถูกลง เหมาะกับการใช้งานของเรา ไม่รู้จะเปลี่ยนแพกเกจในแอพยังไงเลยไปถาม Facebook ของทางค่าย
เราก็กดตามลิงค์เลยค่ะ
ไปเจอหน้านี้
เราก็สนใจ 599-699 ค่ะ เลยจิ้ม 699 ดูก่อน สรุปมันเด้งไปหน้าแอพ แล้วก็มีโปรแพงให้เหลือกอย่างเดียวเหมือนเดิม เราก็เลยพิมพ์ต่อใน Facebook ว่าขอโปร 699 ค่ะ แล้วเขาก็ให้เรากรอกข้อมูล เดี๋ยวติดต่อกลับ
1678
มีติดต่อเรามาก่อน 1 รอบว่าเราจะเปลี่ยนโปรจริงๆใช่ไหม เราก็บอกว่าใช่ค่ะ เขาแจ้งว่าเดี๋ยวจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับภายใน 3 ชั่วโมงค่ะ แล้วสักพักก็โทรมาจริงๆ คือพนักงานคุยดีนะคะ แต่เป็นกฎของบ.หรือเปล่าคะ ให้ลูดค้าจ่ายโปรแพงๆขอลดก็ได้ลดนิดเดียว ไม่ใช่โปรที่ดูไว้ คือคุณมีข้อมูลเราอยู่แล้วว่าแต่ละเดือนเราใช้โทรเท่าไหร่ เน็ตเท่าไหร่ แต่โปรที่ให้มามันเยอะเกินไปมากค่ะ
.
พนักงานเสนอ 799 มาให้ เราบอกไม่สนใจค่ะ เสนอ 769 มาให้ เราก็บอกว่าไม่ค่ะ แล้วก็อ้างอิงตามเว็บที่ลิงค์ใน facebook ส่งมาว่า สนใจ 699 ค่ะ เขาเงียบไปนิดนึง แล้วบอกว่าไม่มี คือเราเอ๊ะแล้วนะคะ ไม่มีได้ไง หน้าเว็บก็ยังขึ้นให้ดูอยู่ เขาบอกว่าโปรโมชั่นแล้วแต่ช่วงเวลาค่ะ ไม่เหมือนกัน ทางคอลเซ็นเตอร์ไม่มีโปรโมชั่นนี้ค่ะ ถ้าต่ำกว่า 899- ที่เราใช้แนะนำ 799 กับ 769 สองตัวนี้ เราเลยบอกว่าเดี๋ยวติดต่อกลับ เอาไว้ก่อนนะคะ
.
.
คือแล้วเราต้องทำยังไงคะ ไม่มีทางที่เราจะได้แพกเกจถูกลงตามที่ต้องการเหรอคะ
เห็นมีคนมาถามหลายคนแต่ก็ไม่มีคำตอบค่ะ ทำแอพให้มีทางเลือกเปลี่ยนโปรที่ถูกกว่าง่ายกว่านี้จะดีมากเลยค่ะ