ก็คือก่อนหน้านี้มี call center ของ True โทรมาแล้วบอกเกี่ยวกับแพ็คเกจที่ใช้ปัจจุบันว่ามันไม่สามารถใช้งานต่อไปแล้วในรอบถัดไป (แพ็คเกจอินเทอร์เน็ตรายเดือน) แล้วตอนนั้นด้วยความกำลังยุ่งเลยเผลอตอบทำแพ็คเกจอันใหม่แต่ตอนที่ call center อธิบายเราคิดว่าเราตั้งใจพอสมควรนะว่าเขาอธิบายอะไรบ้าง คือเขาบอกแค่ว่าเปลี่ยนแพ็คเกจไปใช้ตัวที่มีคุณสมบัติเทียบเท่าแพ็คเกจเดิม แค่นั้นเลยแต่ไม่ไ่ด้บอกว่าต้องเปลี่ยนไปใช้ซิมรายเดือน ซึ่งมันทำให้ซิมจากแบบเติมเงินกลายเป็นแบบรายเดือน อยากยกเลิก หรือเราต้องเปลี่ยนเบอร์เลย จะกลับไปใช้แบบเดิม ไม่ประสงค์จะใช้ซิมรายเดือน