ขอร้องเรียน3BB ที่ไม่สามารถให้ราคาถูกของVDSLได้
เนื่องจากใช้งาน3BBที่คอนโด ซึ่งผูกขาดเครือข่ายแบบVDSLทองแดงของ3BB ในราคา 590บาท(ไม่รวมVat)(631.30บาท/เดือน)
ใช้งานมามากกว่า5ปี และปัจจุบันขอส่วนลด 50% ราคา 315.65 บาท สัญญาณ1ปี ซึ่งกำลังจะหมดสัญญาในวันที่ 24/8/67
มีเซลล์ในพื้นที่วางโปรชัวโปรโมชั่น 50/20 ราคา 250(ไม่รวมVat)(267.50บาท/เดือน)
จึงได้ติดต่อเซลล์ผ่านทางLine เพื่อขอติดตั้งก่อน แล้วจะไปดำเนินการยกเลิก ตามขั้นตอน
ทางเซลล์แจ้งว่าไม่สามารถติดตั้งให้ได้ เนื่องจากผิดกฎการขายที่ทำกับ3BBไว้คือ ลูกค้าเก่า ที่อยู่เดิม ถ้าติดตั้งใหม่ จะไม่สามารถติดตั้งชื่อเดิมได้ ต้องสวมสิทธิ์โดยชื่อคนอื่นแทน แต่เนื่องจากลูกค้า ตัวคนเดียว มีชื่อเดียว ไม่มีพ่อ มีแม่อยู่ต่างประเทศ ไม่มีเอกสารของใครมาใส่ได้ เซลล์จึงแนะนำให้ลองติดต่อcallcenter 1530 เพื่อสอบถามอีกครั้ง และก่อนติดต่อcallcenter เราค้นหาGoogle ว่า3BB ก็เจอเพจลิงก์แรกว่า เน็ต 3BB ติดด่วน ฟรีติดตั้ง - เริ่มต้น 269 บ/ด ถึง 31ส.ค.นี้ ติดต่อLineไปดันเป็นของAIS ไม่ใช่3BB
ทางเจ้าหน้าที่callcenter1530ของ3BB ติดต่อกลับ แจ้งว่า
1.ราคาที่สำนักงานมี ของVDSLจะถูกสุดคือ 590 บาท คือโปรที่ใช้งาน
2.ส่วนลดที่ให้ได้ มีแค่ 40%เท่านั้น
3.ถ้าติดตั้งใหม่โปรที่เซลล์เสนอ จะติดตั้งไม่ได้ เป็นตามเงื่อนไขที่เซลล์แจ้ง
ทางผมจึงขอทำเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับราคาที่ไม่สมดุลกัน เนื่องจาก
1.ราคา 590 ปัจจุบัน ถ้าเทียบfiber ก็speed 1000 Mbpsแล้ว
2.คอนโดไม่สามารถติดตั้งfiberได้เซลล์กี่ค่ายมาดูก็ไม่กล้าลงทุนเพิ่มตู้ให้ ทำให้ติดตั้งไม่ได้
3.ทางเราทำตามเงื่อนไข ขอติดตั้ง จะไปยกเลิก ตามProcess แต่ทำไมต้องมีสัญญาณอะไรแบบนี้ ทำให้ลูกค้าติดตั้งได้ยาก
อย่างไรเราควรจะทำยังไงต่อไป เมื่อเราทำตามprocess ทุกอย่าง แต่3BBไม่สามารถให้อะไรได้เลย
ร้องเรียน3BB ที่ไม่สามารถให้ราคาถูกของVDSLได้
เนื่องจากใช้งาน3BBที่คอนโด ซึ่งผูกขาดเครือข่ายแบบVDSLทองแดงของ3BB ในราคา 590บาท(ไม่รวมVat)(631.30บาท/เดือน)
ใช้งานมามากกว่า5ปี และปัจจุบันขอส่วนลด 50% ราคา 315.65 บาท สัญญาณ1ปี ซึ่งกำลังจะหมดสัญญาในวันที่ 24/8/67
มีเซลล์ในพื้นที่วางโปรชัวโปรโมชั่น 50/20 ราคา 250(ไม่รวมVat)(267.50บาท/เดือน)
จึงได้ติดต่อเซลล์ผ่านทางLine เพื่อขอติดตั้งก่อน แล้วจะไปดำเนินการยกเลิก ตามขั้นตอน
ทางเซลล์แจ้งว่าไม่สามารถติดตั้งให้ได้ เนื่องจากผิดกฎการขายที่ทำกับ3BBไว้คือ ลูกค้าเก่า ที่อยู่เดิม ถ้าติดตั้งใหม่ จะไม่สามารถติดตั้งชื่อเดิมได้ ต้องสวมสิทธิ์โดยชื่อคนอื่นแทน แต่เนื่องจากลูกค้า ตัวคนเดียว มีชื่อเดียว ไม่มีพ่อ มีแม่อยู่ต่างประเทศ ไม่มีเอกสารของใครมาใส่ได้ เซลล์จึงแนะนำให้ลองติดต่อcallcenter 1530 เพื่อสอบถามอีกครั้ง และก่อนติดต่อcallcenter เราค้นหาGoogle ว่า3BB ก็เจอเพจลิงก์แรกว่า เน็ต 3BB ติดด่วน ฟรีติดตั้ง - เริ่มต้น 269 บ/ด ถึง 31ส.ค.นี้ ติดต่อLineไปดันเป็นของAIS ไม่ใช่3BB
ทางเจ้าหน้าที่callcenter1530ของ3BB ติดต่อกลับ แจ้งว่า
1.ราคาที่สำนักงานมี ของVDSLจะถูกสุดคือ 590 บาท คือโปรที่ใช้งาน
2.ส่วนลดที่ให้ได้ มีแค่ 40%เท่านั้น
3.ถ้าติดตั้งใหม่โปรที่เซลล์เสนอ จะติดตั้งไม่ได้ เป็นตามเงื่อนไขที่เซลล์แจ้ง
ทางผมจึงขอทำเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับราคาที่ไม่สมดุลกัน เนื่องจาก
1.ราคา 590 ปัจจุบัน ถ้าเทียบfiber ก็speed 1000 Mbpsแล้ว
2.คอนโดไม่สามารถติดตั้งfiberได้เซลล์กี่ค่ายมาดูก็ไม่กล้าลงทุนเพิ่มตู้ให้ ทำให้ติดตั้งไม่ได้
3.ทางเราทำตามเงื่อนไข ขอติดตั้ง จะไปยกเลิก ตามProcess แต่ทำไมต้องมีสัญญาณอะไรแบบนี้ ทำให้ลูกค้าติดตั้งได้ยาก
อย่างไรเราควรจะทำยังไงต่อไป เมื่อเราทำตามprocess ทุกอย่าง แต่3BBไม่สามารถให้อะไรได้เลย