บัญชีธนาคารกรุงไทยโดนลอค แบบงงๆ

กระทู้คำถาม
คือ พี่สาว อยู่ต่างประเทศ
เมื่อ2 ปีก่อน เปิดบัญชีที่ไทยไว้ แล้วก็กลับไป

เมื่อต้นเดือนโอนเงินจากเมืองนอกเข้าไทยในบัญชีนี้
เมื่อวานกลับมาไทย มาถึงก็ไปธนาคารกรุงไทยก่อนเลย
เอทีเอ็มกดไม่ได้
เพื่อทำการลงทะเบียนเบอร์มือถือใหม่ (เบอร์เก่าที่ผูกแอพธนาคารไว้เลิกใช้ไปแล้ว) ใช้บัตรประชาชนกับสมุดบัญชียื่น
ก็ลงสำเร็จ แล้วก็ลอคอินในแอพธนาคารกรุงไทยสำเร็จ 
จากนั้นก็ถามเจ้าหน้าที่เรื่องเอทีเอ็มกดไม่ได้ 
เจ้าหน้าจึงเปลี่ยนรหัสผ่านให้ใหม่ (ใช้บัตรประชาชนกับสมุดบัญชีและเอทีเอ็มยื่น)
จากนั้นกดเงินสดออกมาใช้ได้

วันนี้ แอพธนาคารขึ้นว่าบัญชีโดนลอค ติดต่อสาขา
ลองกดเอทีเอ็มขึ้นว่า ไม่สามารถใช้งานได้ ติดต่อสาขา

มันเกิดอะไรขึ้น ยังไม่ได้ทำอะไรเลย??
ถ้าบอกว่าบัญชีไม่เคลื่อนไหวเป็นปี เมื่อวานก็ไม่ควรกดเงินได้ 
และคือ เพิ่งจะยืนยันตัวตนที่สาขาด้วยบัตรประชาชนมา 2 รอบ 

พรุ่งนี้จะไปสาขา แต่ตอนนี้อยากรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่