เราจองตั๋วเครื่องบินเมื่อตอนเดือนมีนาคม 67 เป็นการจองเที่ยวบินของเดือนเมษายน 67 ค่ะ แล้วต่อมาทางแอพได้มีการแจ้งว่าสายการบินยกเลิกเที่ยวบิน เราจึงได้ทำการยื่นเรื่องขอเงินคืนไปเมื่อวันที่ 23 มีนาคม 67 ในแอพก็ขึ้นว่ามีการอนุมัติการคืนเงินแล้ว แต่ทางแอพก็ยังไม่ส่งเงินคืนมาให้เลยค่ะ ก็เลยลองคุยแชทกับเจ้าหน้าที่ในแอพ เขาบอกเราว่าต้องรอการดำเนินการคืนเงินอย่างช้าที่สุดคือ 90 วัน ไม่รวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ และบอกว่าจะได้รับเงินภายในวันที่ 9 สิงหาคม 67 และบอกอีกว่าที่ล่าช้า เพราะเป็นนโยบายของสายการบิน แต่จนถึงวันนี้ วันที่ 18 สิงหาคม 67 เรายังไม่ได้รับเงินคืนเลยค่ะ สอบถามกับทางแอพอีกรอบก็บอกแต่ว่า ยังอยู่ในขั้นตอนการดำเนินการของสายการบิน รอนานมากเลยค่ะ รวมๆก็จะ 5 เดือนได้แล้วค่ะ ที่ยังไม่ได้รับเงินคืน คือถึงเงินจำนวน 1500 กว่าบาทจะไม่ใช่มูลค่าที่เยอะ แต่เราคิดว่ามันไม่ควรจะต้องนานขนาดนี้เลยค่ะ เราไม่ได้เป็นคนยกเลิกเองด้วยซ้ำ อันนี้ทางสายการบินยกเลิกเองแท้ๆ ซึ่งเราคิดว่าถ้าเรายกเลิกเองก็คงจะไม่ได้เงินคืนอีกเลยก็ได้ค่ะ เพราะขนาดสายการบินยกเลิกเอง ทางแอพกับสารบินยังทำเรื่องรีฟันด์ช้าขนาดนี้ ส่วนตัวคิดว่าทางแอพ traveloka ควรรีบติดต่อประสานงานกับสายการบินให้ลูกค้าโดยเร็วที่สุดด้วยซ้ำ เพราะเป็นคนกลางประสานงานค่ะ อยากขอลาขาดก้บแอพนี้ค่ะ อ้อ ลืมบอกเลยค่ะ สายการบินที่จองไปคือ เวียดเจ็ตค่ะ พอได้ยินชื่อเสียงเรียงนามมาบ้าง แต่ก็ไม่คิดว่าจะขนาดนี้ค่ะ