สวัสดีคะ เผอิญว่าเราพี่งเริ่มใช้ Innnovest X เพื่อซื้อหุ้นญี่ปุ่น เราเลยซื้อเงินเยนในแอปไป แต่พอจะซื้อหุ้นกลับ search หา ticker ไม่เจอเลย
เราติดต่อกับเจ้าหน้าที่หลายครั้งแต่ก็ยังไม่สามารถซื้อหุ้นได้ จนราคาหุ้นที่จะซื้อขึ้นไปถึงไหนต่อไหน สุดท้ายเราเลยไม่ซื้อแต่เรากลับขาดทุนจากค่าเงินเยนที่อ่อนลงมากแทน

เรารอจนค่าเงินเยนกลับขึ้นมาแข็ง เลยส่งคำสั่งขายเยนไปวันจันทร์ แต่ระบบขึ้นว่ารอดำเนินการจนกระทั่งวันศุกร์เรายังไม่ได้เงินบาทเข้าบัญชี  เราโทรไปตาม ตอนแรกพนักงานบอกว่าไม่เห็นรายการเลย เราบอกเราว่าได้รับอีเมล์คอนเฟริม์คำสั่งขายแล้ว พนักงานบอกจะขอไปเช็คก่อน ปล่อยให้เรารอครึ่งชั่วโมง เราเลยวางสายไป

สุดท้ายเขาทำรายการให้ แต่เงินบาทที่เราจะได้ หายไป 5,000 จากที่จะได้ 150,000 เหลือแค่ 145,000 
โทรไปถามเจ้าหน้าที่เขาบอกว่า เป็นความเสี่ยงจากอัตราแลกเปลี่ยน อันนี้เราเข้าใจ แต่ที่ไม่เข้าใจคือ ทำไมทำรายการวันจ้นทร์ (5 สิงหา) แต่ได้ราคาของวันศุกร์ถัดไป (9 สิงหา) ทั้งๆ ที่ตอนที่เราซื้อเยนมันกลับตัดเงินบาททันที ได้ราคาแบบตอนนั้น +/- นิดหน่อย เจ้าหน้าที่ตอบว่าปกติซื้อเงินจะเร็วกว่าขายเงิน

เราเลยสงสัยว่าแบบนี้ถือว่าปกติไหม ใครมีความรู้รบกวนช่วยบอกทีคะ