มีงานประเมินองค์กรในภาพรวม ทั้งภายในองค์กร และผู้รับบริการ ที่นอกเหนือจากงานทำประจำ เพิ่งมาทำงานแล้วได้รับมอบหมาย ไม่เคยทำเองมาก่อน เคยแต่ทำ แบบประเมิน
ที่ทำงานมีกลุ่มไลน์ ใหญ่สั่งงาน กลุ่มรายย่อยเฉพาะแผนก มีการประชุมประจำเดือน มีน้องที่เพิ่งมาทำงานได้ 2 ปี อีกคนทำด้วย แต่ก็ต้องคอยกระตุ้น ตลอดกระตุ้นทีทำที บางทีเข้าไปตรวจก็ไม่ถูก ต้องไปแก้
การดำเนินการ
สำเนาเอกสารแจ้งเวียนแต่ละแผนก สแกนเอกสาร คู่มือปฏิทินงาน หัวข้อประเมิน ตัวอย่างการทำแบบประเมิน คือเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมด นำมาสแกนเป็นไฟล์ภาพ ลงกลุ่มไลน์ ไม่ใช่สแกนแค่ PDF สแกนเป็นไฟล์รูปภาพ ใส่ใน Note ในกลุ่ม Line พร้อมใส่ข้อความประชาสัมพันธ์กำกับ เรื่อง การประเมิน ขอความร่วมมือให้ทุกคนร่วมทำแบบประเมิน ส่งภายในระยะเวลา แจ้งในที่ประชุม ประจำเดือน แบ่งงานรายข้อตามแผนก ตามชื่อคนที่ต้องมีข้อมูลประเมินเพราะเป็นข้อมูลที่แยกรับผิดชอบ แต่ละด้านเช่นด้านการเงิน บุคคลฯลฯ
เพื่อนร่วมงาน เฉยมาก มีแค่ 2-3 คน ที่ลงปุ๊บ แล้วดำเนินการทันที ผ่านไปอีกอาทิตย์เงียบ
ดังนั้น จึงแชร์โน๊ตทุกอาทิตย์ กระตุ้น กันลืม
ปรึกษา เพื่อนร่วมงาน บอกก็มีการประชุม ต้องตาม จิก แต่ก็ไม่ผ่าน ส่วนใหญ่จะบอกว่าไม่รู้ ไม่เคยทำทำไม่เป็น ไม่มีเวลามานั่งอ่าน
คนทำเดินไปบอก แต่ละคน ตามหัวข้อ ทำไปบ้างหรือยัง ทันไหม มีข้อมูลมีปัญหาอุปสรรคอะไรไหม ขอส่งล่วงหน้า ภายในวันที่ เพราะ ต้องส่งตรวจสอบ ก่อน ผลการประเมิน สะท้อน ความเชื่อมั่น ในองค์กร ผู้รับบริการ และ จะถูกส่งไปที่สำนักงานแม่ บางคนก็บอกเดี่ยวทำ
ใส่โค้ด
เพื่อนร่วมงานอื่น บอกทำไม่เป็น ทำคนเดียวไม่ไหว จ้างคนมาช่วยทำสิ ออกเงินเองเลย คนอื่นเขาก็มีงาน จะให้เขาตอบประเมิน ก็ต้องมีค่าตอบแทน
ปรึกษาหัวหน้า ให้ช่วยแจ้งในที่ประชุม ให้ทุกคนให้ความร่วมมือ
ในการประชุม แจ้ง ประชาสัมพันธ์ เอกสาร แจ้งเวียน การแบ่งงานแบ่งหัวข้อประเมิน เน้นหัวข้อที่ แต่ละแผนก ไม่ผ่าน
และหัวหน้าก็พูดในที่ประชุม บอกว่า คนอื่นเขาไม่รู้ ไม่เคยทำ ทำไม่เป็น ไม่มีเวลามานั่งอ่าน เอกสารมาก็เก็บ เลย ที่บอกว่าแจ้งเอกสาร ช่องทางต่างๆ ใครๆเขาก็พูดได้ ทำไปเอาหน้า ที่อื่นก็ไม่ผ่าน ประเมินอีกตัวนึงได้เงินตอบแทน คนเขาไม่รู้จักการเปิดเผยประชาสัมพันธ์ ผ่านเว็บไซต์ เรียกพนักงาน 1 คน ถาม เคย เข้าใจและประชาสัมพันธ์ผ่านเว็บไซต์ไหม
พนักงานคนนั้นตอบว่า ก็เคยค่ะ เข้าใจ แป่ว
หัวหน้าเสริมต่อ ที่อื่น เขาก็ไม่ผ่านเยอะแยะ ที่ผ่านก็เมคเอกสารขึ้นมาทั้งนั้น
ถึงกำหนดส่ง ทวงงานถี่ ก็ยังไม่มีข้อมูลไม่ได้ทำ จึงจะกดส่งในระบบ แต่ กรณีที่ทำงานและหัวหน้าไม่ให้กดส่ง กลัวจะเป็นที่สังเกต ความบกพร่อง ให้รอก่อน ทางโน้นจะมาแจ้ง ก่อนจะกดส่ง ได้
ได้ย้ายที่ทำงาน
พอประเมินเสร็จไม่ผ่าน เหลือไม่กี่ที่
มีการประชุม ของสำนักงานใหญ่ ให้ร่วมกลุ่มย่อยชี้แจงปัญหาอุปสรรคข้อเสนอแนะ
แต่ละสาขามาประชุม และจะมีผู้จัดการเขต มาประชุมด้วย สาขาย่อยในกลุ่มนั้น คนที่มาประชุมกลับหมดเหลือผู้จัดการเขตคนเดียว ผู้จัดการเขตเป็นต้องมาตอบแทน น้องๆก็เข้ามาร่วมประชุมเยอะอยู่นะ มีการพูดคุยกันแล้ว ที่ไม่ผ่านเพราะ คนที่เคยทำย้ายไป คนที่อยู่ทำไม่เป็น ไม่รู้ คนทำรวบรวมข้อมูลเขาก็ไม่เคยบอกอะไรเลย ไม่มีการสื่อสารไม่ได้ไปบอกเพื่อนร่วมงาน ไม่รู้ว่าจะต้องทำ ต้องส่ง คนทำยังคิดว่าทัน ยังไม่รู้เลยว่าทำไม่ทัน คนภายในองค์กรเขาก็ทำ ไม่ใช่ไม่ทำ
จะจัดการยังไงเจอแบบนี้
นอกจากนั้น มีการลบกลุ่มไลน์งาน ของสาขานั้นด้วย
ขอวิธีรับมือเพื่อนร่วมงานที่ไม่เคยทำ ทำไม่เป็น
ที่ทำงานมีกลุ่มไลน์ ใหญ่สั่งงาน กลุ่มรายย่อยเฉพาะแผนก มีการประชุมประจำเดือน มีน้องที่เพิ่งมาทำงานได้ 2 ปี อีกคนทำด้วย แต่ก็ต้องคอยกระตุ้น ตลอดกระตุ้นทีทำที บางทีเข้าไปตรวจก็ไม่ถูก ต้องไปแก้
การดำเนินการ
สำเนาเอกสารแจ้งเวียนแต่ละแผนก สแกนเอกสาร คู่มือปฏิทินงาน หัวข้อประเมิน ตัวอย่างการทำแบบประเมิน คือเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมด นำมาสแกนเป็นไฟล์ภาพ ลงกลุ่มไลน์ ไม่ใช่สแกนแค่ PDF สแกนเป็นไฟล์รูปภาพ ใส่ใน Note ในกลุ่ม Line พร้อมใส่ข้อความประชาสัมพันธ์กำกับ เรื่อง การประเมิน ขอความร่วมมือให้ทุกคนร่วมทำแบบประเมิน ส่งภายในระยะเวลา แจ้งในที่ประชุม ประจำเดือน แบ่งงานรายข้อตามแผนก ตามชื่อคนที่ต้องมีข้อมูลประเมินเพราะเป็นข้อมูลที่แยกรับผิดชอบ แต่ละด้านเช่นด้านการเงิน บุคคลฯลฯ
เพื่อนร่วมงาน เฉยมาก มีแค่ 2-3 คน ที่ลงปุ๊บ แล้วดำเนินการทันที ผ่านไปอีกอาทิตย์เงียบ
ดังนั้น จึงแชร์โน๊ตทุกอาทิตย์ กระตุ้น กันลืม
ปรึกษา เพื่อนร่วมงาน บอกก็มีการประชุม ต้องตาม จิก แต่ก็ไม่ผ่าน ส่วนใหญ่จะบอกว่าไม่รู้ ไม่เคยทำทำไม่เป็น ไม่มีเวลามานั่งอ่าน
คนทำเดินไปบอก แต่ละคน ตามหัวข้อ ทำไปบ้างหรือยัง ทันไหม มีข้อมูลมีปัญหาอุปสรรคอะไรไหม ขอส่งล่วงหน้า ภายในวันที่ เพราะ ต้องส่งตรวจสอบ ก่อน ผลการประเมิน สะท้อน ความเชื่อมั่น ในองค์กร ผู้รับบริการ และ จะถูกส่งไปที่สำนักงานแม่ บางคนก็บอกเดี่ยวทำ
ปรึกษาหัวหน้า ให้ช่วยแจ้งในที่ประชุม ให้ทุกคนให้ความร่วมมือ
ในการประชุม แจ้ง ประชาสัมพันธ์ เอกสาร แจ้งเวียน การแบ่งงานแบ่งหัวข้อประเมิน เน้นหัวข้อที่ แต่ละแผนก ไม่ผ่าน
และหัวหน้าก็พูดในที่ประชุม บอกว่า คนอื่นเขาไม่รู้ ไม่เคยทำ ทำไม่เป็น ไม่มีเวลามานั่งอ่าน เอกสารมาก็เก็บ เลย ที่บอกว่าแจ้งเอกสาร ช่องทางต่างๆ ใครๆเขาก็พูดได้ ทำไปเอาหน้า ที่อื่นก็ไม่ผ่าน ประเมินอีกตัวนึงได้เงินตอบแทน คนเขาไม่รู้จักการเปิดเผยประชาสัมพันธ์ ผ่านเว็บไซต์ เรียกพนักงาน 1 คน ถาม เคย เข้าใจและประชาสัมพันธ์ผ่านเว็บไซต์ไหม
พนักงานคนนั้นตอบว่า ก็เคยค่ะ เข้าใจ แป่ว
หัวหน้าเสริมต่อ ที่อื่น เขาก็ไม่ผ่านเยอะแยะ ที่ผ่านก็เมคเอกสารขึ้นมาทั้งนั้น
ถึงกำหนดส่ง ทวงงานถี่ ก็ยังไม่มีข้อมูลไม่ได้ทำ จึงจะกดส่งในระบบ แต่ กรณีที่ทำงานและหัวหน้าไม่ให้กดส่ง กลัวจะเป็นที่สังเกต ความบกพร่อง ให้รอก่อน ทางโน้นจะมาแจ้ง ก่อนจะกดส่ง ได้
ได้ย้ายที่ทำงาน
พอประเมินเสร็จไม่ผ่าน เหลือไม่กี่ที่
มีการประชุม ของสำนักงานใหญ่ ให้ร่วมกลุ่มย่อยชี้แจงปัญหาอุปสรรคข้อเสนอแนะ
แต่ละสาขามาประชุม และจะมีผู้จัดการเขต มาประชุมด้วย สาขาย่อยในกลุ่มนั้น คนที่มาประชุมกลับหมดเหลือผู้จัดการเขตคนเดียว ผู้จัดการเขตเป็นต้องมาตอบแทน น้องๆก็เข้ามาร่วมประชุมเยอะอยู่นะ มีการพูดคุยกันแล้ว ที่ไม่ผ่านเพราะ คนที่เคยทำย้ายไป คนที่อยู่ทำไม่เป็น ไม่รู้ คนทำรวบรวมข้อมูลเขาก็ไม่เคยบอกอะไรเลย ไม่มีการสื่อสารไม่ได้ไปบอกเพื่อนร่วมงาน ไม่รู้ว่าจะต้องทำ ต้องส่ง คนทำยังคิดว่าทัน ยังไม่รู้เลยว่าทำไม่ทัน คนภายในองค์กรเขาก็ทำ ไม่ใช่ไม่ทำ
จะจัดการยังไงเจอแบบนี้
นอกจากนั้น มีการลบกลุ่มไลน์งาน ของสาขานั้นด้วย