เมื่อคุณตั้งค่าการยืนยันตัวตนแบบสองชั้นบน Facebook
ระบบจะขอให้คุณเลือกวิธีการรักษาความปลอดภัยหนึ่งในสามวิธีต่อไปนี้
- การแตะคีย์รักษาความปลอดภัยบนอุปกรณ์ที่รองรับ
- รหัสเข้าสู่ระบบจากแอปการยืนยันตัวตนภายนอก
- รหัสข้อความ SMS จากโทรศัพท์มือถือของคุณ
เราเลือกวิธีรับ SMS ค่ะ ซึ่งก่อนหน้านี้ไม่เคยมีปัญหา
จนเมื่อวันที่ 29 ก.ค. ระบบไม่ส่ง SMS มาให้ ทำให้เราเข้าเฟสไม่ได้ประมาณอาทิตย์นึง
เราเลยอยากจะมาแชร์เรื่องราว รวมถึงการแก้ปัญหาต่างๆ ของเรา
รวมถึงแนะนำให้ใช้แอป Authenticator สร้างรหัสให้ดีกว่าไว้ใจระบบ OTP ผ่าน SMS ของ Facebook
--------------------------------------------------------
สืบเนื่องมาจากเรามีเฟส 2 อัน แยกงานกับเรื่องส่วนตัวออกจากกัน เราจึงใช้งานแบบสลับบัญชีไปมา
Facebook ของเรามีการตั้งการยืนยันตัวตนแบบสองชั้นไว้
และเลือกวิธีการรักษาความปลอดภัยแบบรับรหัส SMS แล้วเกิดปัญหาระบบไม่ส่ง SMS มาให้
ในหน้ากรอกรหัส จะมีให้กดรับรหัสทุกๆ 3 นาที พอกดขอรับรหัสมากๆ จนถึงกำหนดการขอรับรหัส
Facebook ก็จะโดนระงับไว้ชั่วคราว 24 ชั่วโมงเพื่อรอตรวจสอบ
ซึ่งเคสของเราปล่อยทิ้งไว้รอจนเกือบวีคก็ยังไม่สามารถขอรับรหัสได้
เราติดต่อไปทางเครือข่ายโทรศัพท์ให้เช็กการบล็อก SMS OTP
เจ้าหน้าที่เครือข่ายแจ้งว่าไม่ได้มีการบล็อก OTP จาก Facebook ไว้
เราเลยคิดว่าปัญหาอาจจะเกิดจากระบบ SMS ของ Facebook
ร่วมกับการที่กดขอรหัสมากๆ เลยอาจจะดูเป็นกิจกรรมน่าสงสัยสำหรับ AI
เราเลยตัดสินใจกดตัวเลือกอื่นๆ ในระบบ ซึ่งในที่นี้คือ การส่งเอกสารยืนยันตัวตน
ขั้นตอนนี้ต้องรอการตรวจสอบ 2-3 วัน ระหว่างนี้คือจะทำอะไรกับ Facebook ไม่ได้เลย
ก่อนส่งไปก็ใจหวิวเหมือนกัน เพราะมีคำเตือนว่า
'การส่งเอกสารอาจจะไม่ได้ช่วยอะไร เราแนะนำให้คุณใช้วิธีก่อนหน้านี้' (รอรหัส SMS)
รายละเอียดการส่งเอกสาร สามารถค้นหาได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือ Facebook
'วิธีอัพโหลดเอกสารระบุตัวตนไปยัง Facebook' ค่ะ
เมื่อขั้นตอนดังกล่าวผ่าน เราก็กลับเข้าเฟสได้อีกครั้ง
คราวนี้เลยรีบเข้าไปเปลี่ยนการยืนยันตัวตนแบบสองชั้นด้วยการใช้แอป Authenticator สร้างรหัสให้แทนค่ะ
เราก็ไม่ชัวร์ว่าแอป Authenticator ดีที่สุดมั้ย อนาคตจะเกิดปัญหาอีกรึเปล่า
แต่องค์กรเราใช้แอปนี้กับการเข้าสู่ระบบต่างๆ ยังไม่เคยมีปัญหาค่ะ
สำหรับคนที่ยังเข้า Facebook ได้อยู่และตั้งการยืนยันตัวตนแบบสองชั้นแบบ SMS ไว้
แนะนำให้เปลี่ยนเป็นวิธีอื่นดีกว่า จะได้ไม่เจอเหตุการณ์ที่น่าปวดหัวแบบเราค่ะ
เกือบเข้า Facebook ไม่ได้ เพราะตั้งค่ายืนยันตัวตนแบบสองชั้น
ระบบจะขอให้คุณเลือกวิธีการรักษาความปลอดภัยหนึ่งในสามวิธีต่อไปนี้
- การแตะคีย์รักษาความปลอดภัยบนอุปกรณ์ที่รองรับ
- รหัสเข้าสู่ระบบจากแอปการยืนยันตัวตนภายนอก
- รหัสข้อความ SMS จากโทรศัพท์มือถือของคุณ
เราเลือกวิธีรับ SMS ค่ะ ซึ่งก่อนหน้านี้ไม่เคยมีปัญหา
จนเมื่อวันที่ 29 ก.ค. ระบบไม่ส่ง SMS มาให้ ทำให้เราเข้าเฟสไม่ได้ประมาณอาทิตย์นึง
เราเลยอยากจะมาแชร์เรื่องราว รวมถึงการแก้ปัญหาต่างๆ ของเรา
รวมถึงแนะนำให้ใช้แอป Authenticator สร้างรหัสให้ดีกว่าไว้ใจระบบ OTP ผ่าน SMS ของ Facebook
--------------------------------------------------------
สืบเนื่องมาจากเรามีเฟส 2 อัน แยกงานกับเรื่องส่วนตัวออกจากกัน เราจึงใช้งานแบบสลับบัญชีไปมา
Facebook ของเรามีการตั้งการยืนยันตัวตนแบบสองชั้นไว้
และเลือกวิธีการรักษาความปลอดภัยแบบรับรหัส SMS แล้วเกิดปัญหาระบบไม่ส่ง SMS มาให้
ในหน้ากรอกรหัส จะมีให้กดรับรหัสทุกๆ 3 นาที พอกดขอรับรหัสมากๆ จนถึงกำหนดการขอรับรหัส
Facebook ก็จะโดนระงับไว้ชั่วคราว 24 ชั่วโมงเพื่อรอตรวจสอบ
ซึ่งเคสของเราปล่อยทิ้งไว้รอจนเกือบวีคก็ยังไม่สามารถขอรับรหัสได้
เราติดต่อไปทางเครือข่ายโทรศัพท์ให้เช็กการบล็อก SMS OTP
เจ้าหน้าที่เครือข่ายแจ้งว่าไม่ได้มีการบล็อก OTP จาก Facebook ไว้
เราเลยคิดว่าปัญหาอาจจะเกิดจากระบบ SMS ของ Facebook
ร่วมกับการที่กดขอรหัสมากๆ เลยอาจจะดูเป็นกิจกรรมน่าสงสัยสำหรับ AI
เราเลยตัดสินใจกดตัวเลือกอื่นๆ ในระบบ ซึ่งในที่นี้คือ การส่งเอกสารยืนยันตัวตน
ขั้นตอนนี้ต้องรอการตรวจสอบ 2-3 วัน ระหว่างนี้คือจะทำอะไรกับ Facebook ไม่ได้เลย
ก่อนส่งไปก็ใจหวิวเหมือนกัน เพราะมีคำเตือนว่า
'การส่งเอกสารอาจจะไม่ได้ช่วยอะไร เราแนะนำให้คุณใช้วิธีก่อนหน้านี้' (รอรหัส SMS)
รายละเอียดการส่งเอกสาร สามารถค้นหาได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือ Facebook
'วิธีอัพโหลดเอกสารระบุตัวตนไปยัง Facebook' ค่ะ
เมื่อขั้นตอนดังกล่าวผ่าน เราก็กลับเข้าเฟสได้อีกครั้ง
คราวนี้เลยรีบเข้าไปเปลี่ยนการยืนยันตัวตนแบบสองชั้นด้วยการใช้แอป Authenticator สร้างรหัสให้แทนค่ะ
เราก็ไม่ชัวร์ว่าแอป Authenticator ดีที่สุดมั้ย อนาคตจะเกิดปัญหาอีกรึเปล่า
แต่องค์กรเราใช้แอปนี้กับการเข้าสู่ระบบต่างๆ ยังไม่เคยมีปัญหาค่ะ
สำหรับคนที่ยังเข้า Facebook ได้อยู่และตั้งการยืนยันตัวตนแบบสองชั้นแบบ SMS ไว้
แนะนำให้เปลี่ยนเป็นวิธีอื่นดีกว่า จะได้ไม่เจอเหตุการณ์ที่น่าปวดหัวแบบเราค่ะ