หมายเลขคำสั่งซื้อ#880519270442565
วันที่ 6 ก.ค. ผมซื้อแท็บเล็ต Samsung ในราคา 8,064 บาท หลังจากแกะกล่องและใช้งานtabletเป็นเวลานานนับชั่งโมง ผมเริ่มประสบปัญหาหน้าจอกระพริบเป็นระยะๆ แม้จะขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคบริการระยะไกลของ Samsung แต่ปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการแก้ไขปัญหาชั่วคราวเบื้องต้น
เนื่องจากปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ผมจึงดำเนินการขอคืนเงินคืนสินค้าตามนโยบายของลาซาด้า หลังจากนั้นได้รับรายงานการตรวจสอบของผู้ขายอ้างว่าไม่พบสิ่งผิดปกติ ทำให้ลาซาด้าปฏิเสธคำขอคืนเงินคืนสินค้าของผม ผมต้องการเน้นย้ำว่าการกระพริบของหน้าจอเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นระยะๆ ซึ่งจะเกิดขึ้นหลังจากใช้งานอุปกรณ์เป็นเวลานานเท่านั้น แต่รายละเอียดที่สำคัญนี้ถูกมองข้ามไปในการตรวจสอบของผู้ขาย เพื่อวินิจฉัยปัญหานี้ได้อย่างถูกต้อง แท็บเล็ตต้องได้รับการตรวจสอบเพิ่มเติมโดยช่างเทคนิคที้ชี่ยวชาญอีกครั้ง
ผมรู้สึกผิดหวังอย่างยิ่งกับผลลัพธ์ของเรื่องนี้ และประสบการณ์นี้จะส่งผลเสียต่อการรับรู้ของผมต่อ Lazada ในฐานะตลาดออนไลน์ที่ เชื่อถือได้ ผมเชื่อว่าการแก้ไขปัญหานี้อย่างยุติธรรมถือเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า ผมขอให้มีการตรวจสอบกรณีของผมอย่างละเอียดถี่ถ้วนและการแก้ไขปัญหานี้อย่างยุติธรรมจะสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของลาซาด้าในการสร้างความพึงพอใจของลูกค้า
ขอบคุณสำหรับความใส่ใจต่อเรื่องนี้
On July 6, I purchased a Samsung tablet for 8,064 Baht. Shortly after unboxing the device and using it for extended periods, I began experiencing intermittent screen flickering. Despite seeking assistance from a Samsung remote service technician, the problem persisted after an initial temporary resolution.
Due to the ongoing issue, I initiated a refund and return request in accordance with your company’s policy. However, the seller's inspection report claimed to have found no abnormalities, leading to Lazada's denial of my request. I want to emphasize that the screen flicker is an intermittent problem that only manifests after prolonged device usage. This crucial detail seems to have been overlooked in the initial inspection. To accurately diagnose this issue, the tablet requires extended observation by a qualified technician.
I am extremely disappointed with the outcome of this matter and fear that this experience will negatively impact my perception of Lazada as a reliable on line marketplace. I believe that a fair resolution to this issue is essential to maintain customer trust and loyalty. I respectfully request a thorough review of my case and a resolution that reflects Lazada's commitment to customer satisfaction.
Thank you for your prompt attention to this matte
ร้องเรียนลาซาด้า ปฏิเสธคืนเงินคืนสินค้า ทั้งที่สินค้าใช้งานไม่ได้
วันที่ 6 ก.ค. ผมซื้อแท็บเล็ต Samsung ในราคา 8,064 บาท หลังจากแกะกล่องและใช้งานtabletเป็นเวลานานนับชั่งโมง ผมเริ่มประสบปัญหาหน้าจอกระพริบเป็นระยะๆ แม้จะขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคบริการระยะไกลของ Samsung แต่ปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการแก้ไขปัญหาชั่วคราวเบื้องต้น
เนื่องจากปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ผมจึงดำเนินการขอคืนเงินคืนสินค้าตามนโยบายของลาซาด้า หลังจากนั้นได้รับรายงานการตรวจสอบของผู้ขายอ้างว่าไม่พบสิ่งผิดปกติ ทำให้ลาซาด้าปฏิเสธคำขอคืนเงินคืนสินค้าของผม ผมต้องการเน้นย้ำว่าการกระพริบของหน้าจอเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นระยะๆ ซึ่งจะเกิดขึ้นหลังจากใช้งานอุปกรณ์เป็นเวลานานเท่านั้น แต่รายละเอียดที่สำคัญนี้ถูกมองข้ามไปในการตรวจสอบของผู้ขาย เพื่อวินิจฉัยปัญหานี้ได้อย่างถูกต้อง แท็บเล็ตต้องได้รับการตรวจสอบเพิ่มเติมโดยช่างเทคนิคที้ชี่ยวชาญอีกครั้ง
ผมรู้สึกผิดหวังอย่างยิ่งกับผลลัพธ์ของเรื่องนี้ และประสบการณ์นี้จะส่งผลเสียต่อการรับรู้ของผมต่อ Lazada ในฐานะตลาดออนไลน์ที่ เชื่อถือได้ ผมเชื่อว่าการแก้ไขปัญหานี้อย่างยุติธรรมถือเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า ผมขอให้มีการตรวจสอบกรณีของผมอย่างละเอียดถี่ถ้วนและการแก้ไขปัญหานี้อย่างยุติธรรมจะสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของลาซาด้าในการสร้างความพึงพอใจของลูกค้า
ขอบคุณสำหรับความใส่ใจต่อเรื่องนี้
On July 6, I purchased a Samsung tablet for 8,064 Baht. Shortly after unboxing the device and using it for extended periods, I began experiencing intermittent screen flickering. Despite seeking assistance from a Samsung remote service technician, the problem persisted after an initial temporary resolution.
Due to the ongoing issue, I initiated a refund and return request in accordance with your company’s policy. However, the seller's inspection report claimed to have found no abnormalities, leading to Lazada's denial of my request. I want to emphasize that the screen flicker is an intermittent problem that only manifests after prolonged device usage. This crucial detail seems to have been overlooked in the initial inspection. To accurately diagnose this issue, the tablet requires extended observation by a qualified technician.
I am extremely disappointed with the outcome of this matter and fear that this experience will negatively impact my perception of Lazada as a reliable on line marketplace. I believe that a fair resolution to this issue is essential to maintain customer trust and loyalty. I respectfully request a thorough review of my case and a resolution that reflects Lazada's commitment to customer satisfaction.
Thank you for your prompt attention to this matte