7/8/24 เวลา 8.01 น.ได้รับข้อความจาก UOB ว่ามีการใช้บัตรเครดิต ซึ่งผมไม่มีการใช้ จึงทำการติดต่อไปเพื่อให้ทำการแจ้งยกเลิกรายการ เพราะคิดว่าน่าจะโดนมิฉาชีพนำไปใช้ ซึ่งบัตรดังกล่าวไม่เคยมีรายการใช้ใดๆ และ ไม่มีการผูกบัตรกับการซื้อสินค้าออนไลน์ พนักงานรับแจ้ง และ ได้ทำการยกเลิกบัตรดังกล่าว ผมจึงทำสอบถามว่ายอดเงิน 4,600 บาทจะทำการยกเลิกออกจากรายการเรียกเก็บในรอบบิลถัดไปเลยใช่ไหม ได้รับคำตอบว่าลูกค้าต้องทำการสำรองจ่ายก่อน เนื่องจากการตรวจสอบจะใช้เวลา 90 วัน แต่ ไม่เกิน 120 วัน และระบบแจ้งการลักลอบใช้บัตรเป็นงานหลังบ้าน จะไม่เกี่ยวกับระบบหน้าบ้านของธนาคาร จึงแย้งไปว่าไม่ถูกต้องการที่ลูกค้าไม่มีการใช้บัตรแต่ต้องสำรองจ่ายชำระไปก่อน สมมุติถ้ามีมิจฉาชีพลักลอบใช้จ่ายเป็นเงินหลักหมื่น หรือ หลายหมื่น คุณจะให้ลูกค้าสำรองจ่ายยอดหรือ  จึงเล่าเหตุการณ์เมื่อวันที่ 2/8/24 ช่วงนี้มิจฉาชีพน่าจะระบาดหนัก เพราะบัตรเครดิตของธนาคารKbank ได้ถูกมิจฉาชีพลักลอบใช้ไปเหมือนกัน ผมได้โทรติดต่อ ทางธนาคารทำการอายัติบัตร และ ทางธนาคารได้ทำการสอบถามว่ามีการผูกบัตรกับการซื้อขายออนไลน์หรือไม่ ผมตอบไม่เคยผูก บัตรใบนี้จะผูกให้หักค่าน้ำ ค่าไฟ เท่านั้น ทางธนาคารตรวจสอบรายการ และแจ้งผลทันทีว่ายกยอดรายการที่ไม่ได้ใช้ออกให้แล้ว และจำทำการออกบัตรใหม่ รวมทั้งสมัครหักค่าน้ำ ค่าไฟ ให้อัตโนมัติ ซึ่งผมได้แจ้งว่าค่าไฟจะมีการมาหักในวันที่ 5 เนื่องจากติดเสาร์อาทิตย์ รวมทั้งยกเลิกบัตรเครดิตแล้วจะชำระไม่ได้ ทางเจ้าหน้าที่จึงรับเรื่องและจะทำการแก้ไข และโทรแจ้งกลับ และในวันที่ 6/8/24 ทางเจ้าหน้าที่ได้โทรกลับว่าแก้ไขให้เรียบร้อย และตัดชำระค่าไฟรอบนี้ได้ทัน รวมทั้งจะแจ้งผลการตัดค่าน้ำในช่วงปลายเดือนให้อีกครั้ง เรียกได้ว่าบริการได้เกินความคาดหวัง ต้องขอชมเชยในการบริการของพนักงานที่ชื่อวรัณญา ด้วย เมื่อเทียบการบริการของทั้ง 2 ธนาคาร จะเห็นได้ว่าต่างกันแบบเทียบกันไม่ได้เลย การตรวจสอบที่ใช้เวลานานมาก รวมทั้งให้ลูกค้าสำรองจ่ายก่อน รับไม่ได้จริงๆ และการคืนเงินก็จะคืนเงินเข้าบัตรเครดิตอีก ซึ่งผมไม่ค่อยได้ใช้บัตร แทนที่จะคืนเงินเข้าบัญชีออมทรัพย์ที่ทำการต้ดอัตโนมัติ กลับคืนเงินเข้าบัตร ที่ผมไม่ค่อยได้ใช้อีก แย่มาก


อัพเดท 7/8/24 ได้รับบัตรเครดิตจากทางธนาคารKbank แล้ว เท่ากับการแก้ไขปัญหาต่างๆ สามารถแก้ปัญหาได้ในวันนั้นเลย การได้รับบัตรใหม่ใช้เวลาเพียง 3 วัน หักเสาร์อาทิตย์ออก รวมถึงการติดตามแก้ปัญหาดีมากกกกกกกกกกก