สวัสดีครับ ผมโดนระงับบัญชีคนขับ แต่ยื่นอุธรณ์ยังไงก็ไม่ผ่าน ทั้งๆที่ผมได้อธิบายถึงเหตุผลและความไม่ได้มีเจตนาจะทำผิดกฏในการอุธณณ์ไปหลายครั้งแล้ว พอจะมีใคร หรือเจ้าหน้าที่คนไหน ติดต่อแบบสนทนาพูดคุยโต้ตอบ ที่ไม่ใช่ AI หรือ bot ได้บ้างครับ ผมอยากทราบว่า ตัดสิทธิ์คนขับแบบถาวร มันแรงไปหรือเปล่า กับความผิดที่ผมทำ

เรื่องอยู่ว่า ผมใช้รถกระบะ 4 ประตู ขับแกร็ปหารายได้เสริม แล้วช่วงนี้รายได้ลดน้อยลงทุกวัน สวนทางกับราคาน้ำมันดีเซล ทะลุ 33 บาทไปแล้ว เดือนนึงผมเสียค่าน้ำมันเกือบหมื่นห้า ผมจึงตัดสินใจออกรถไฟฟ้า คันใหม่ มาใช้ในชีวิตประจำวันและใช้ขับแกร็ป หารายได้เสริมด้วย ในตอนแรกที่เปลี่ยนรถคันใหม่ ผมได้ทำตามระบบแจ้งเปลี่ยนรถในแอ็ปแกร็ปไปแล้ว แต่ระบบยังไม่อนุมัติ ด้วยที่ผมไม่ได้รอเพราะอยากรีบหาเงินมาใช้หนี้ เลยระหว่างรอผลผมได้เอารถคันใหม่มาขับรับผู้โดยสาร แล้วโดนแจ้งร้องเรียน ผิดกฏ ว่าใช้รถไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้หรือนำรถคันอื่นมาวิ่งรับงาน ผลคือโดนระงับแบบถาวร อุธรณ์หลายครั้ง อธิบายยาวยืดก็ไม่ผ่าน แบบไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรงเลย คือผมคิดว่า มันแรงไปน่ะครับ ถ้าระงับแบบถาวร ถ้าแค่ 1 เดือน 3 เดือน 1 ปี ผมยังพอเข้าใจได้ เพราะผมก็ลงทุนซื้อรถใหม่มา แล้วผมกลับโดนระงับไม่ใช้ขับรับงาน  ผมก็ได้รับผลกระทบเรื่องค่าใช้จ่ายที่จะส่งค่างวดคันใหม่ ผมก็เดือดร้อนครับ grab น่าจะเห็นใจคนขับให้มากๆน่ะครับ เค้าคือคนหาเงินให้คุณ 

แล้วอีกอย่าง เงินที่ค้างในระบบ ที่ผมโอนเข้าไปเติมเครดิต ผมก็เข้าไปเช็ค หรือโอนออกมาไม่ได้ อย่างนี้คือ แกร็ป จะยึดเงินไปดื้อๆเลยเหรอครับ
ปล.คุณทำการตลาด โน้มน้าวจูงใจ ให้มีคนมาสมัครกับคุณ แต่คุณไม่แคร์คนเก่าที่เค้าวิ่งงาน หักเปอร์เซ็นให้คุณไปเท่าไรแล้วแบบนี้เหรอครับ

อยากฝากเตือนสำหรับคนที่คิดว่ามันจะดี ให้ระวังจุดนี้ไว้ด้วยน่ะครับ ถ้าคุณโดนระงับบัญชีถาวร คือคุณจะไม่มีกิจกรรมอะไรร่วมกับ grab ได้อีกตลอดไป