มือถือไม่ค่อยได้ใช้ง่านโทร หรือ ส่งข้อความหาใครเลย  ผ่านมาเกือบหนึ่งอาทิตย์มาเช็คยอดเงินในมือถือติดลบ  ติดต่อ AIS ผ่านอีเมล์ ผ่านไปสักพักใหญ่มีเมล์กลับมาบอกว่าเราเป็นคนทำรายการด้วยตัวเอง  ถ้าเป็นแบบนี้ก็อ้างได้หมดว่าลูกค้าเป็นคนทำ(พูดเหมือนเดิม) ไม่ใช่ระบบ  ที่จริงเคสแบบนี้เคยเกิดกับตัวเองแล้วก่อนหน้านี้กับเบอร์โทรอีกเบอร์หนึ่ง เจ้าหน้าที่ก็จัดการให้และเคลียร์ยอดกลับคืนให้เรียบร้อย  ครั้งนี้เจอเป็นครั้งที่ 2 ในอีกเบอร์หนึ่ง  ถามไปที่คอลเซ็นเตอร์กลับโยนความผิดมาใส่ลูกค้าว่าเป็นคนทำ ทั้งๆที่ไม่ได้ทำ 

แบบนี้จะเชื่อมั่นในระบบเครือข่ายได้ยังไง ถึงปล่อยให้ sms พวกนี้สมัครให้ลูกค้าแบบง่ายๆ

เจ้าหน้าที่เท่าแต่แจ้งว่าให้ปิด sms *137 ก็ทำอยู่แล้วนี่  แล้วมันหลุดมาได้ยังไงอีก แล้วปัดความรับผิดชอบอีก
เราว่าเคสแบบนี้เกิดขึ้นอยู่บ่อยๆ แต่ทำไมยังเป็นเช่นเดิม  แล้วเkลี...ดที่สุดที่ตอบคำถามของเจ้าหน้าที่กับการโยนความผิดให้ลูกค้าแบบนี้
ติดต่อก็โครตยากทีหนึ่งแล้ว จะต้องมาฟังคำตอบที่ไม่ใช่การแก้ปัญหาที่ดี มันน่าช้ำใจจริงกับเครื่องข่าย AIS