เนื่องจากซื้อโทรศัพท์ของ Xiaomi ผ่านช่องทางออนไลน์มา 2 เครื่องในวันที่ 15/6/67 คือ Mi14 กับ Mi 13T Pro ได้รับเครื่องมาใช้งานในวันที่ 17/6/67 ปรากฏว่าเครื่องทั้ง 2 มีอาการเดียวกันคือ ไม่สามารถถ่ายวิดิโอได้ เมื่อถ่ายไปสักประมาณ 10-20 วินาที เลนส์กล้องจะขึ้นฝ้า ทำให้ภาพหรือวิดิโอที่ถ่ายได้ไม่ชัด จากการไปค้นข้อมูลจากกลุ่มเพจผู้ใช้งาน Xiaomi 13 และ Xiaomi 14 ใน Facebook พบว่ามีคนเจอแบบนี้เยอะมากๆ และมีผู้แนะนำให้แก้ไขวิธีต่างๆ ตามที่ ศูนย์ Xiaomi แนะนำคือ ให้ถอดถาร์ดซิมออก เอาเครื่องใส่ถุงซิปล็อคปิดไว้โดยใส่ซองกันชื้นเข้าไป ทิ้งไว้ 1-2 คืนจึงจะหาย เมื่อทำตามวิธีต่างๆ ก็ยังปรากฏฝ้าบนเลนส์กล้อง จึงติดต่อศูนย์ Xiaomi เพราะกลัวจะเกิน เวลา 7 วัน สำหรับเปลี่ยนเครื่องใหม่ ทาง Xiaomi แจ้งว่า ไม่ได้มีศูนย์ทั่วประเทศ มีแค่บางจังหวัด ให้นำเครื่องไปเช็คที่ศูนย์จังหวัดที่ใกล้ที่สุดคือ สุราษฎร์ธานี ซึ่งไกลออกไป ประมาณ 200 กว่ากิโล แจ้งไปว่าไม่สะดวก Xiaomi จึงแจ้งว่างั้นต้องส่วเข้าเช็คที่ ศูนย์กรุงเทพ จึงดำเนินการส่งเครื่องกลับไปให้ ศูนย์กรุงเทพเช็คในวันที่ 20/6/67 เครื่องถึงศูนย์บริการวันที่ 22/6/67 จากนั้นก็ได้ติดตามสถานะมาตลอด ซึ่งต้องคอยโทรตามเอง หรือทักถามทางเพจ Xiaomi เอง จนวันที่ 27/6/67 ทางศูนย์โทรกลับมาเเจ้งว่าเช็คเเล้ว พบอาการเสียจริง เดี๋ยวจะส่งเครื่องกลับมาให้ พร้อมใบเคลมเครื่องใหม่ เพื่อนำเครื่องและใบเคลมไปรับเครื่องใหม่จากร้านออนไลน์ใน Shopee และ Lazada ที่ซื้อมา ผ่านไปจนถึงวัน 1/7/67 ก็ยังไม่ได้รับเครื่อง จึงโทรติดตามสถานะจัดส่ง ทาง เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเครื่องยังอยู่ที่ช่าง เดี๋ยวจะเช็คเลขพัสดุจัดส่งให้ แต่ก็ไม่มีใครติดต่อกลับ จนวันที่ 2/7/67 จึงได้โทรสอบถามอีกรอบ ทางศูนย์แจ้งว่าสถานะยังอยู่กับช่าง รออะไหล่อยู่ ถ้ามาจะเปลี่ยนให้ จึงตกใจมาก เพราะที่โทรแจ้งคือจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ ไม่ได้ให้ซ่อม เพราะตั้งแต่รับเครื่องมาวันที่ 17/6/67 ยังไม่เคยได้ใช้งานเลย มีแค่ต้องมานั่งแก้ปัญหาทั้ง 2 เครื่อง แล้วจนถึงวันนี้ก็ยังไม่ได้รับเครื่องมาใช้งาน แต่จะเป็นซ่อมแทน ซึ่งตามปกติ จะต้องได้รับเปลี่ยนเครื่องภายใน 7 วัน หากมีปัญหา คุยกับเจ้าหน้าที่ Xiaomi ทั้งหมด เป็น 10 รอบ ไม่เหมือนกันสักรอบเลย