คือก่อนหน้านี้เราสั่งทุเรียนกวนไป แล้วทางร้านยกเลิกออเดอร์ แล้วระบบจะทำการคืนเงินเรา พอเราเข้าไปกรอกข้อมูลธนาคารที่จะให้โอนคืนเสร็จแล้วให้ยืนยันตัวตนด้วย sms ที่ส่งมาทางเบอร์ ซึ่งเบอร์ที่เราล็อกอินกับช็อปปี้ไว้เป็นเบอร์เก่าที่ไม่ได้ใช้นานแล้ว เลยจะไปกดเปลี่ยนเบอร์ แต่ตอนกดต้องกดรหัสผ่านด้วย และเราก็จำรหัสไม่ได้ 
พอไปถามในแชทที่ใช้คุยกับช็อปปี้ เขาให้ออกจากระบบแล้วไปกดจำรหัสผ่านไม่ได้ในหน้าล็อกอินเข้าสู่ระบบ พอเรากดออก และทำตามขั้นตอน ก็มามีปัญหาเพราะเขาจะส่ง sms มาทางเบอร์เดิมเพื่อยืนยันตัวตน แต่เบอร์นั้นเราทิ้งไปนานแล้ว แล้วก็เลยวนกลับมาที่ปัญหาเดิม พอกดเปลี่ยนเบอร์ก็ไม่ได้อีก เพราะต้องแคปหน้าผู้ใช้งานมาใส่ แต่ล็อกอินเข้าไม่ได้
ซึ่งปกติเราล็อกอินผ่านเฟส กดครั้งเดียวได้เลย แต่ครั้งนี้ทำไม่ได้ พอกดล็อกอินด้วยเฟสก็ขึ้นระบบขัดข้องเหมือนเดิมตลอด เลยอยากถามว่าต้องทำยังไงคะ