เราพึ่งมาทำงานที่นี่ได้ 1 เดือนกว่าๆ เป็นบริษัทให้บริการด้านรถยนต์ยี่ห้อหนึ่ง ในจังหวัดชื่อดังภาคเหนือ
เราเข้ามาในตำแหน่ง งานบริการลูกค้า ซึ่งที่นี่ไม่มีการเทรนงานเป็นจิจะลักษณะคือเหมือนให้สอนงานกันเองเรียนรู้งานเอง
ตำแหน่งที่เราทำมีทั้งหมด 5 คนรวมหน.งานด้วย ซึ่งในที่นี้ทุกคนทำงานมาแล้วไม่ต่ำกว่า3ปี++ ค่อนข้างที่จะชำนาญและรอบรู้สามารถตอบกลับแก้ปัญหาลูกค้าได้เป็นอย่างดีหรืออาจจะประกอบกับการอยู่มานาน ตัวเราเองเข้ามาก็ยังใหม่ปสก.มากๆสำหรับความรู้ด้านรถยนต์
ไม่มีความรู้ด้านนี้เลย ก็จะทำงานผ่านระบบของบริษัทซะส่วนใหญ่ คือปกติเลยลักษณะงานที่นี่ก็จะประมาณทำรายงาน แจ้งลูกค้าให้มาใช้บริการ ตอบคำถามแก้ปัญหาทั่วๆไป ไม่มีอะไรซับซ้อน แต่ประเด็นมันอยู่ที่เพื่อนร่วมงาน คือด้วยการที่ให้สอนกันเองเรียนรู้งานเอง มันก็ต้องมีการถาม/จดบันทึกในสิ่งที่เราไม่รู้ทุกครั้งตลอดการสอนงานเราก็จะจดด้วยถ่ายรูปด้วย ทำความเข้าใจ ซึ่งลักษณะการสอนของแต่ละคนก็จะแตกต่างกันไป แต่เราก็ โอเคไม่มีอะไร พร้อมเปิดรับในการเรียนรู้งาน+เรียนรู้นิสัยใจคอของเพื่อนร่วมงานและหน.งานไปด้วย ก็คิดว่าคงเป็นทีมที่ดีแหละ
แต่พออาทิตย์ที่2-3 รู้สึกว่าเอะเหมือนการสอนงานนั้นจะมาพร้อมกับคำพูดเน็บเเนม ประมาณว่าเธอต้องจดนะ ต้องจำนะ อันนี้ไม่ใช่ต้องทำแบบนี้แบบที่พี่ทำ ถ้าไม่ทำแบบพี่นั่นคือผิด เธอไม่มีความรู้ด้านนี้มาเลยหรอ จริงๆควรรู้นะ เหมือนเราแบบโง่มากกกก อีกทั้งพูดประชดประชัน ด่าทอกันเองเพื่อกระทบเรา เชิงอคติ ชักสีหน้าอาการออกชัดเจน ซึ่งเราคืองงมากไปทำอะไรให้ไม่พอใจตอนไหน คือเราแทบไม่ได้พูดอะไรกับใครเลยด้วยความที่มาใหม่ และก็มีพี่คนนึงในกลุ่มที่มาเป็นบัดดี้คอยสอนงาน แกก็จะพูดถึงคนอื่นๆในกลุ่มให้เราฟังทุกครั้งที่อยู่2คนกับเรา ว่าคนนี้เป็นแบบนั้น คนนั้นเป็นแบบนี้นะเดี๋ยวอยู่ไปก็รู้เอง และยังบอกอีกว่าเธอต้องมีวิธีเอาตัวรอดของตัวเองนะ ถ้าคิดจะอยู่ที่นี่ยาว ต้องต่อสู้ทั้งกับหน.และคนอื่นๆในกลุ่ม
จนวันนึงเราคิดว่าไม่ไหวละ เลยแจ้งกับhrและผจก.ไปก็เหมือนมีการตำหนิไป แต่ก็ไม่ได้เกิดผล ยิ่งเหมือนทำให้มันจุดประเด็นเยอะขึ้น ว่าใครฟ้องและก็คงไม่ใช่ใครต้องเป็นเราแน่ๆ จนพักหลังมาเราจนไม่อยากคุยกับเพื่อนร่วมงานเลย และทุกครั้งที่มีปัญหาไม่ว่าจะกับเหตุสุวิสัยหรืองานผิดพลาดแบบฟร้อนเล็ก ตารางเล็กเกินหรือจัดรูปแบบหน้าไม่เหมือนกับที่เคยทำมา ก็จะพุ่งประเด็นมาที่เด็กใหม่ จริงๆเรื่องการทำงานเราก็ปรับตัว ป้องกันการผิดพลาดทำแบบที่สอนเปะๆ แต่คือผิดปุ๊ปบางทีไม่ได้เกิดจากเราด้วยซ้ำ คือหน.เดินมาด่าเหมือนเราไปฆ่าคนตาย (หน.ในที่นี่อายุน้อยกว่าเรา5ปี) +กับเรื่องงานหรืออะไหล่เราก็ยังไม่เป๊ะก็ต้องถาม คำตอบที่ได้คือเหมือนตอบปัดๆไป จนวันนึงเราอยากรู้ว่าตอนที่เราไม่อยู่ในห้องเขาพูดถึงเรายังไงก็เลยแอบ บันทึกเสียงไว้ทีนี้ละ **อห.(ที่ไม่ได้แปลว่าโอ้โห)อส.เอ้ยคือแบบพากันพูดลับหลัง ทุกครั้งที่เราก้าวขาออกห้องแบบ อีนี่ มัน สารพัดสิ่ง นินทาว่าร้ายรวมไปถึง bully หน้าตารูปร่าง การกินการดื่ม แม้แต่บางวันที่เราไม่ออกไปกินข้าวหรือกินกาแฟ7-11ก็ยังนินทา ปกติเรามาทำงานโดยให้แฟนมาส่งที่หน้าออฟฟิศทุกวัน หลังเลิกงานเขาก็จะมารับ จริงๆพาดพิงไปถึงแฟนเราด้วย ใช้คำพูด bully ต่างๆนานา และก็เป็นพี่บัดดี้ที่เปิดประเด็นใส่เราทุกดอก แล้วต่อหน้ามาทำดีแบบเหลือเชื่อ พูดว่า จะให้เราทำงานเองดูสิ จะทำได้ไหม มันเรียงลำดับขั้นตอนรายงานไม่ได้หรอก ห้ามใครไปช่วยมันนะ อันนี้แค่คร่าวๆนะคะ จริงๆเยอะกว่านี้หลายประเด็น
โดยเราใช้วิธีไม่พูดไม่สนใจ ทำเป็นไม่รู้ แต่มันโครตอึดอัดเลยที่ต้องทำงานกับกลุ่มคนที่เป็นมลพิษทางอารมณ์แบบนี้ ปวดหัว เสียสุขภาพจิตมาก เราเล่าให้แฟนและเพื่อนสนิทฟังทุกคนพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า ทนทำได้ยังไงตั้ง 1 เดือน งด.หมื่นต้นถ้าเทียบกับสุขภาพจิตโครตไม่คุ้มค่า
เพื่อนๆมีวิธีการจัดการและรับมือยังไงกันบ้างคะ? ไม่เคยคิดเหมือนกันว่าจะเจอแบบนี้กับตัวเอง แย่มากๆค่ะ *ตอนนี้เราลาออกมาแล้ว เพราะคิดว่าคงเปลี่ยนองค์กรไม่ได้ เอาตัวเองออกมาน่าจะดีกว่า ไม่แปลกที่คนใหม่ไม่มีใครอยู่รอดเลย ต้องบอกว่าเป็นเฉพาะกลุ่มนะคะไม่ได้เป็นแบบนี้ทั้งหมดบริษัท
ใช้คำว่าองค์กรดีแต่สังคมแย่ได้ไม่เกินจริง **ขอบคุณทุกคนที่อ่านจนจบนะคะ(ถ้าเจ้าตัวผ่านมาอ่านก็หวังว่าคงจะไม่ไปเป็นมลพิษในชีวิตใครอีกนะคะ)
ใครเคยมีประสบการณ์ Toxic ในที่ทำงานแบบแย่สุดๆบ้างคะ มีวิธีจัดการยังไง
เราเข้ามาในตำแหน่ง งานบริการลูกค้า ซึ่งที่นี่ไม่มีการเทรนงานเป็นจิจะลักษณะคือเหมือนให้สอนงานกันเองเรียนรู้งานเอง
ตำแหน่งที่เราทำมีทั้งหมด 5 คนรวมหน.งานด้วย ซึ่งในที่นี้ทุกคนทำงานมาแล้วไม่ต่ำกว่า3ปี++ ค่อนข้างที่จะชำนาญและรอบรู้สามารถตอบกลับแก้ปัญหาลูกค้าได้เป็นอย่างดีหรืออาจจะประกอบกับการอยู่มานาน ตัวเราเองเข้ามาก็ยังใหม่ปสก.มากๆสำหรับความรู้ด้านรถยนต์
ไม่มีความรู้ด้านนี้เลย ก็จะทำงานผ่านระบบของบริษัทซะส่วนใหญ่ คือปกติเลยลักษณะงานที่นี่ก็จะประมาณทำรายงาน แจ้งลูกค้าให้มาใช้บริการ ตอบคำถามแก้ปัญหาทั่วๆไป ไม่มีอะไรซับซ้อน แต่ประเด็นมันอยู่ที่เพื่อนร่วมงาน คือด้วยการที่ให้สอนกันเองเรียนรู้งานเอง มันก็ต้องมีการถาม/จดบันทึกในสิ่งที่เราไม่รู้ทุกครั้งตลอดการสอนงานเราก็จะจดด้วยถ่ายรูปด้วย ทำความเข้าใจ ซึ่งลักษณะการสอนของแต่ละคนก็จะแตกต่างกันไป แต่เราก็ โอเคไม่มีอะไร พร้อมเปิดรับในการเรียนรู้งาน+เรียนรู้นิสัยใจคอของเพื่อนร่วมงานและหน.งานไปด้วย ก็คิดว่าคงเป็นทีมที่ดีแหละ
แต่พออาทิตย์ที่2-3 รู้สึกว่าเอะเหมือนการสอนงานนั้นจะมาพร้อมกับคำพูดเน็บเเนม ประมาณว่าเธอต้องจดนะ ต้องจำนะ อันนี้ไม่ใช่ต้องทำแบบนี้แบบที่พี่ทำ ถ้าไม่ทำแบบพี่นั่นคือผิด เธอไม่มีความรู้ด้านนี้มาเลยหรอ จริงๆควรรู้นะ เหมือนเราแบบโง่มากกกก อีกทั้งพูดประชดประชัน ด่าทอกันเองเพื่อกระทบเรา เชิงอคติ ชักสีหน้าอาการออกชัดเจน ซึ่งเราคืองงมากไปทำอะไรให้ไม่พอใจตอนไหน คือเราแทบไม่ได้พูดอะไรกับใครเลยด้วยความที่มาใหม่ และก็มีพี่คนนึงในกลุ่มที่มาเป็นบัดดี้คอยสอนงาน แกก็จะพูดถึงคนอื่นๆในกลุ่มให้เราฟังทุกครั้งที่อยู่2คนกับเรา ว่าคนนี้เป็นแบบนั้น คนนั้นเป็นแบบนี้นะเดี๋ยวอยู่ไปก็รู้เอง และยังบอกอีกว่าเธอต้องมีวิธีเอาตัวรอดของตัวเองนะ ถ้าคิดจะอยู่ที่นี่ยาว ต้องต่อสู้ทั้งกับหน.และคนอื่นๆในกลุ่ม
จนวันนึงเราคิดว่าไม่ไหวละ เลยแจ้งกับhrและผจก.ไปก็เหมือนมีการตำหนิไป แต่ก็ไม่ได้เกิดผล ยิ่งเหมือนทำให้มันจุดประเด็นเยอะขึ้น ว่าใครฟ้องและก็คงไม่ใช่ใครต้องเป็นเราแน่ๆ จนพักหลังมาเราจนไม่อยากคุยกับเพื่อนร่วมงานเลย และทุกครั้งที่มีปัญหาไม่ว่าจะกับเหตุสุวิสัยหรืองานผิดพลาดแบบฟร้อนเล็ก ตารางเล็กเกินหรือจัดรูปแบบหน้าไม่เหมือนกับที่เคยทำมา ก็จะพุ่งประเด็นมาที่เด็กใหม่ จริงๆเรื่องการทำงานเราก็ปรับตัว ป้องกันการผิดพลาดทำแบบที่สอนเปะๆ แต่คือผิดปุ๊ปบางทีไม่ได้เกิดจากเราด้วยซ้ำ คือหน.เดินมาด่าเหมือนเราไปฆ่าคนตาย (หน.ในที่นี่อายุน้อยกว่าเรา5ปี) +กับเรื่องงานหรืออะไหล่เราก็ยังไม่เป๊ะก็ต้องถาม คำตอบที่ได้คือเหมือนตอบปัดๆไป จนวันนึงเราอยากรู้ว่าตอนที่เราไม่อยู่ในห้องเขาพูดถึงเรายังไงก็เลยแอบ บันทึกเสียงไว้ทีนี้ละ **อห.(ที่ไม่ได้แปลว่าโอ้โห)อส.เอ้ยคือแบบพากันพูดลับหลัง ทุกครั้งที่เราก้าวขาออกห้องแบบ อีนี่ มัน สารพัดสิ่ง นินทาว่าร้ายรวมไปถึง bully หน้าตารูปร่าง การกินการดื่ม แม้แต่บางวันที่เราไม่ออกไปกินข้าวหรือกินกาแฟ7-11ก็ยังนินทา ปกติเรามาทำงานโดยให้แฟนมาส่งที่หน้าออฟฟิศทุกวัน หลังเลิกงานเขาก็จะมารับ จริงๆพาดพิงไปถึงแฟนเราด้วย ใช้คำพูด bully ต่างๆนานา และก็เป็นพี่บัดดี้ที่เปิดประเด็นใส่เราทุกดอก แล้วต่อหน้ามาทำดีแบบเหลือเชื่อ พูดว่า จะให้เราทำงานเองดูสิ จะทำได้ไหม มันเรียงลำดับขั้นตอนรายงานไม่ได้หรอก ห้ามใครไปช่วยมันนะ อันนี้แค่คร่าวๆนะคะ จริงๆเยอะกว่านี้หลายประเด็น
โดยเราใช้วิธีไม่พูดไม่สนใจ ทำเป็นไม่รู้ แต่มันโครตอึดอัดเลยที่ต้องทำงานกับกลุ่มคนที่เป็นมลพิษทางอารมณ์แบบนี้ ปวดหัว เสียสุขภาพจิตมาก เราเล่าให้แฟนและเพื่อนสนิทฟังทุกคนพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า ทนทำได้ยังไงตั้ง 1 เดือน งด.หมื่นต้นถ้าเทียบกับสุขภาพจิตโครตไม่คุ้มค่า
เพื่อนๆมีวิธีการจัดการและรับมือยังไงกันบ้างคะ? ไม่เคยคิดเหมือนกันว่าจะเจอแบบนี้กับตัวเอง แย่มากๆค่ะ *ตอนนี้เราลาออกมาแล้ว เพราะคิดว่าคงเปลี่ยนองค์กรไม่ได้ เอาตัวเองออกมาน่าจะดีกว่า ไม่แปลกที่คนใหม่ไม่มีใครอยู่รอดเลย ต้องบอกว่าเป็นเฉพาะกลุ่มนะคะไม่ได้เป็นแบบนี้ทั้งหมดบริษัท
ใช้คำว่าองค์กรดีแต่สังคมแย่ได้ไม่เกินจริง **ขอบคุณทุกคนที่อ่านจนจบนะคะ(ถ้าเจ้าตัวผ่านมาอ่านก็หวังว่าคงจะไม่ไปเป็นมลพิษในชีวิตใครอีกนะคะ)