เนื่องจากเบอร์ใหม่ (B) เจ้าของเก่า เคยใช้ลงทะเบียนสร้างบัญชี LazadaID สมมุติ 912345678B แล้วตอนทิ้งเบอร์ ปล่อยมาขายให้เรา แต่บัญชี Lazada ไม่ได้ยกเลิก ลบทิ้ง  จึงเป็นเหตุ ไม่สามารถนำเบอร์ใหม่ มาใช้คำสั่ง  เปลี่ยนเบอร์ได้ (ถ้าเบอร์ใหม่ สด จริงๆ จะสามารถทำเปลี่ยนเบอร์ได้ปกติ) 
 
1. แอพ Lazada ซิมเดิม สมมุติ A , กด Account ล่างขวาสุด -> กดปุ่มตั้งค่า บนขวาสุด -> กด Account information
1.1 จำ Lazada ID สมมุติ 912345678A ที่ต้องการใช้ต่อไป และมีประวัติการซื้อเดิม
1.2 กำหนด Email ที่ จะใช้กับ LazadaID นี้ Change Email,  ตั้งค่า รหัสผ่าน Change password จะต้องใช้แทนในการ login ที่จะเปลี่ยน เบอร์ A เป็น B 
1.3 Logout Lazada  
1.4 ทดลอง การใช้ Login ด้วย Email / password ที่เพิ่งสร้างมา (ข้อ 1.2)  เข้าไป ได้ LazadaID 912345678A เดิม ถูกต้อง เพื่อเป็นสำรองในการ login แบบใช้รหัสผ่าน 

2  Logout บัญชี Lazada  ที่เพิ่ง ทดสอบ การใช้ email แทน เบอร์โทร A
2.1 กดค้าง icon แอพ Lazada -> กด เครื่องหมาย i มุมบนขวา -> Force Stop -> Storage -> Clear cache  เพื่อล้างค่าบางส่วนของแอพ

3 เตรียมมือถือ ใส่ SIM เบอร์โทร B   เพื่อเตรียมพร้อมรับ OTP จาก เบอร์ B หรือมือถือใส่ 2 ซิมได้พร้อมกัน ทั้ง A และ B 
3.1  Login Lazada  ด้วย เบอร์โทร B แล้ว รอ รับ OTP  เข้าไป พบ LazadaID 912345678B จะเจอประวัติเก่า Account Info ของเจ้าของเดิม
3.2 หาก บัญชีนี้ มี LazadaWallet เหลืออยู่ ต้องใช้ให้หมดก่อน จึงจะยกเลิก ลบ บัญชีได้ 
3.3  กด Account ล่างขวาสุด -> กดปุ่มตั้งค่า บนขวาสุด -> กด Account Security -> Account Deletion   ทำตามขั้นตอน การลบบัญชี LazadaID 912345678B , แล้วต้องรออีก 7 วัน เพราะ อาจลบผิดตัว ระบบ ออกแบบให้กู้คืน บัญชีที่ลบผิดตัวได้  จึงต้องรอพ้นระยะเวลา Cooling period 
3.4 กดค้าง icon แอพ Lazada -> กด เครื่องหมาย i มุมบนขวา -> Force Stop -> Storage -> Clear cache  เพื่อล้างค่าบางส่วนของแอพ

4.  Login Lazada ด้วย email/password ตามข้อ 1.2 หรือ มือถือ มี 2 ซิม ก็สามารถ login บัญชี A รอรับ OTP  แล้ว เข้า Account Information -> เปลี่ยนเบอร์มือถือ จาก A เป็น B  
4.1  ทดสอบการเปลี่ยนเบอร์  แล้ว Logout แอพ Lazada
4.2 Login แอพ Lazada ด้วยเบอร์โทร B  , รับ OTP
4.3 เข้า Account information ควรเห็นข้อมูล  เจอบัญชี LazadaID 912345678A 

5. มาสรุปขั้นตอนการทำ Account Deletion 
5.1 Security verification เลือกวิธี เบอร์มือถือ -> รอรับ OTP เพื่อ ตรวจสอบบัญชี Verify Code
5.2 เลือกเหตุผล Not using this account anymore -> กด Confirm ระบบ ตรวจสอบ คำสั่งซื้อค้าง คืนสินค้า ยอดเงินเหลือ ใน Lazada Wallet หนี้ค้างใน Lazada PayLater 
5.3 คลิก I've read and agree -> กด Confirm 
5.4 หน้า pop up ถาม ยืนยัน -> กด Confirm 
5.5 บัญชี Lazada ID เก่า จะไม่ได้ลบจริง ทันที หากมาพบว่าลบผิด รายการ ยังสามารถ Login ได้ และแจ้ง Restore your Account