สรุปเหตุการณ์ที่เกิด ใน วันที่ 28 พ.ค. 67 

- ใช้งานสินเชื่อ Pay Next ผ่านแอพ True Money เข้าได้ปกติ (วงเงินสินเชื่อปัจจุบัน 9,600บาท)

- มีนัดชำระรายเดือนวันที่ 1 มิ.ย.67 แต่อยากจ่ายก่อน เลยชำระยอด ณ วันที่ 28 พฤษภาคม 2567 (ช่วงเวลาที่ดำเนินการทั้งหมดเวลา 14.30 – 15.21 น.)

- ชำระยอดสินเชื่อ Pay Next จำนวน 3 ยอด รวมเป็นเงิน 9,569.78 บาท(เกือบเท่าวงเงินที่ได้รับ)

- ชำระผ่านบัญชีธนาคารกรุงเทพฯ ที่ผู้ไว้กับ True Money

- ระบบ True Money กับ ธนาคารกรุงเทพฯ มีประวัติการทำธรุกรรมทุกยอดที่ตัดไปตรงกัน คือ 9,569.78 บาท (ตรวจสอบได้)

- แต่ตัวสินเชื่อ Pay Next มียอดเข้า 3 ยอดแต่ยอดเงินที่ตัดรวม 6,347.57 บาท เงินหายไป 3,222.21 บาท

- ปัจจุบัน 29 พฤษภาคม 2567 เวลา 11.17 น. ยอดค้างชำระในเดือนไม่มี แต่วงเงินคงเหลือที่ใช้ได้คือ 6,151.20 บาท ยอดที่ใช้ไป(ต้องชำระเพิ่มในเดือนถัดไป) 3,448.80 บาท ถ้าจะบอกว่า 3 พันกว่าคือดอกเบี้ยก็ไม่น่าจะใช่

- ติดต่อทาง 1240 กด 3 เนี่ยไป 6 ครั้ง ไม่มีการติดต่อกลับอย่างที่โทรศัพท์ตอบรับบอกเลยทั้งข้อความหรือโทรฯ

- ติดต่อทางแชทประมาณ 3-4 ครั้ง ก็มีแต่ตอบรับอัตโนมัติ ระบบแชทส่งลิ้งค์มาให้กรอก กรอกไป 3 รอบแล้ว
จะทราบได้อย่างไรคะว่าระบบมีการดำเนินการไปถึงขั้นตอนไหน หรือต้องรอให้ครบ 24 ชั่วโมงก่อน 

คำถามคือ ใครพอทราบช่องทางติดต่ออื่นไหมคะ ที่ไม่ใช่ 1240 กด 3 กด 6 หรือแชทบอท ที่ตอบกลับมาแบบอัตโนมัติแล้วให้เรากรอกข้อความที่ไม่รู้ว่าระบบได้รับข้อมูลจริงไหม อย่างน้อยมี SMS แจ้งเข้ามาว่าระบบรับข้อมูลแล้วกำลังดำเนินการ ใครพอทราบรบกวนบอกต่อด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ

อัพเดท 29/05/2567 เวลา 14.10 น.
- จากคำแนะนำ ของ สมาชิกหมายเลข 2372005 ได้รับการตอบกลับจากแชท คุณมาลา (เจ้าหน้าที่) ว่า "ส่งเรื่องประสานงานให้นะคะ ระยะเวลา 3-5 วันทำการ ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ รบกวนรอตรวจสอบจากหน้าแดชบอร์ดเมื่อปรับยอดเรียบร้อยนะคะ"

อัพเดท 29/05/2567 เวลา 22.00 น.
- ทาง Pay Next ปรับยอดเงินให้แล้วค่ะ ถือว่าทางเจ้าหน้าที่แก้ไขได้ภายใน 1 วันหลังจากรับเรื่อง

สุดท้ายนี้
♡ ขอบคุณมากค่ะ คุณมาลา เจ้าหน้าที่ที่ตอบแชทและประสานงาน
♡ ขอบคุณจากใจ ถึง คุณสมาชิกหมายเลข 2372005 (ความเห็นที่1) ที่ให้คำแนะนำได้ตรงจุด ขอบคุณมากจริงๆค่ะ ขอให้คุณพบเจอแต่สิ่งที่ดีๆในทุกๆวันนะคะ

● และหวังว่ากระทู้จะเป็นประโยชน์กับผู้ที่กำลังพบปัญหาเช่นกันค่ะ โชคดีนะคะ ●

 
[ เพิ่มเติม 3/06/2567 ]

เนื่องจากคนเจอปัญหาแบบเราเยอะมาก !!

เราเลยขอแชร์ขั้นตอนที่เราทำแล้วเราได้เงินคืนนะคะ 

ตามที่อัพเดทด้านบน ^ จริงๆเจ้าหน้าที่คุยกับเราพอสมควรนะคะ มีขอหลักฐานการโอนเงิน มีการโต้ตอบพอสมควร ไม่แน่ใจว่าบอทไม๊ แต่จะสรุปให้คร่าวๆนะคะ

Live chat ผ่านแอปพลิเคชั่น ทรู มันนี่  โดยเข้าไปที่ เมนูฉัน > ช่วยเหลือ > แชทกับเจ้าหน้าที่ > สินเชื่อ/สินค้าผ่อนชำระ







เลือกติดต่อเจ้าหน้าที่นะคะ ให้กดตามนี้นะคะอย่าหลุดจากเส้นทางนี้เลย จะมีข้อความให้กรอกเบอร์โทรศัพท์ก็ทำไป > รอตามลำดับคิว > แจ้งปัญหา เจ้าหน้าที่ขอเลขบัตรปชช. วันเดือนปีเกิด ขอหลักฐานการโอน เจ้าหน้าที่แจ้งรับเรื่อง ถามตอบกันอีกนิดหน่อย จบสนทนา 

● ของเราได้คิวที่ 2 ค่ะ เจ้าหน้าที่คุณมาลา
ส่งเรื่องบ่ายสอง สี่ทุ่มอัพเดทยอดเงินครบ จบในวันค่ะ
ลองดูนะคะทุกคน เราช่วยได้เท่านี้ หวังว่าจะเป็นประโยชน์จ้า ●