คือเรื่องมีอยู่ว่า ซื้อโทรศัพท์ไอโฟนมือ1ประกันร้าน1ปี จากตัวแทน แล้วตอนขายตัวแทนได้บอกว่าประกันร้าน1ปีเต็ม ซ่อมได้ เคลมได้ หรือเปลี่ยนใหม่ให้ฟรี
ไม่มีค้าใช้จ่ายใดๆเพิ่ม แล้วเราทำฝาหลังไอโฟน กับตัวเลนส์กล้องแตก เราได้ส่งเคลมตามที่อยู่ที่ทางร้านส่งมา เพราะตัวแทนส่งที่อยู่มาอีกที่ เราเลยตามหาว่าร้านจริงๆ ที่อยู่ อยู่ตรงไหน จากนั้นเลยส่งโทรศัพท์ไปเคลมกับทางร้าน วันนี้ทางร้านทักมาบอกเราว่า จะเปลี่ยนเลนส์กล้องกับฝาหลังต้องจ่ายเงินเพิ่มเพราะมันราคาสูง ทางร้านแนะนำให้เปลี่ยนบอดี้จะได้ในส่วนเลนส์กล้องกับตัวฝาหลัง ทางร้านบอกเรามาว่า (ประกันคือกรณีที่เกิดจากอาการเครื่องค่ะไม่ได้เกิดจากการใช้งาน) ทางร้านบอกเราแบบนี้ แต่ตอนเราซื้อเครื่องจากตัวแทน ตัวแทนเขาบอกว่าซ่อมได้ เคลมได้ เปลี่ยนอะไหล่ให้ฟรี ตลอดประกัน1ปีเต็ม แล้วตอนนี้ทางร้าน จะคิดเงินถ้าหากเราเปลี่ยนเลนส์กับฝาหลัง อยากถามว่าเราควรรับผิดชอบ โดยการจ่ายส่วนต่างไหมค่ะ
เปลี่ยนบอดี้ จะได้ในส่วนเลนส์กล้อง กับฝาหลัง =2,400
ถ้าเเปลี่ยนเลนส์กล้อง =2,500
ถ้าเปลี่ยนฝาหลัง 1,800