กรณี ค่า config software ที่เราคิดว่าไม่เป็นธรรม เราควรจะทำอย่างไรครับ

-ประมาณ 10 ปีก่อน ซื้อซอฟต์แวร์ A มา (ราคาประมาณ 8หมื่นครับ) โดยติดตั้งลง Windows 2003 Server ตัวระบบ ทำงานแบบแชร์ไปยัง PC ในเครือข่ายเพื่อให้ใช้งานร่วมกันได้
-1ปี ต่อมา ทางบริษัท ได้ซื้อโมดูลเพิ่ม (ประมาณ3หมื่น) เพื่อให้สามารถเรียกดูรายงานผลผ่าน Web ได้ โดยติดตั้งโมดูลเสริมและใช้งานร่วมกับ ใน IIS ของ Windows 2003 
(มันเป็นไฟล์ dll ที่ทำงาน เช่นเวลาใช้งาน ก็จะเรียกเข้าไปที่ http://192.168.1.100/report/show.dll  เป็นต้นครับ)
***โปรแกรมก็ทำงานด้วยดีเรื่อยมา จนกระทั่ง ***
บริษัทเปลี่ยน Server เลยจำเป็นต้องลง windows server 2019 (ลง 2003แล้ว มีปัญหาเรื่อง driver ครับ)

จากนั้นก็ติดตั้ง ซอฟต์แวร์ A มาใช้งานที่ windows server 2019 และแชร์ให้ PC ใช้ ก็ทำงานปกติเหมือนเดิม
แต่พอติดตั้งโมดูลของเว็บเพิ่ม ตามคู่มือแนะนำการติดตั้งใช้งานกับ IIS7 บน Windows 2008
ทำตามทุกขั้นตอน แต่เรียกดูผ่านเว็บไม่ได้ ( http://192.168.1.100/report/show.dll ขึ้น HTTP Error 500.19 )

โทรคุยกับบริษัทผู้ขาย ซอฟต์แวร์A แจ้งว่า ทางบริษัทผมไม่ได้ซื้อ maintenance รายปี ทางบริษัทบอกว่า ระบบสามารถทำงานกับ windows server 2019 ได้ จะช่วย รีโมทเข้ามา config ให้ และตรวจสอบระบบโน่นนี่นั่นให้ด้วย โดยมีค่า maintenance รวม vat แล้ว 48000 บาท

ซึ่งผมสอบถามว่าทำไมแพงจัง เขาบอกว่ามันเป็นค่าดำเนินการปกติของทางต่างประเทศ

ทุกท่านเห็นว่าอย่างไรครับ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่