บริษัท ศภกมต. เขาให้พนักงานออกเพียงเพราะลูกค้าที่ไม่ยอมจ่ายเงินค่าช่างแค่คนเดียว ใช่หรอ?
เราจะมาเลาประสบการณ์ให้ฟัง ! แฟนเราเป็นช่างของบริษัท ศภกมต.
วันนึงขายรถเป็น40-50คัน เพื่อนๆลองคิดเอานะว่าตกเดือนนึง ปีนึง ลูกค้ามากขนาไหน
แฟนเราเป็นช่างคนเดียว วันนึงมีลูกค้าออกรถไป และแฟนเราก็บริการลูกค้าตามปกติ
แต่ลูกค้าคนนั้นดันเรื่องเยอะ ...อยากจะแก้ปัญหายางกินขอบ ลูกค้าเลยนำโช๊ครถมอเตอร์ไซ มาให้แฟนเราเปลี่ยนให้
พอแฟนเราเปลี่ยนให้เสร็จค่าช่าง800 แฟนเราให้ไปจ่ายเงินกับฝ่ายการเงิน
แต่ลูกค้าดันไม่มีเงินสด แฟนเราบอกว่างั้นก็ไปแสกนจ่ายเงินกับqr codeของบริษัท
ลูกค้าก็บอกว่า เดี่ยวให้แม่โอนให้ จดเลขบัญชีใครก็ได้ให้เขาด่วน !
แฟนเราเลยจดบัญชีของฝ่ายการเงินให้ แล้วแฟนเราก็บริการลูกค้าคนอื่นที่รอใช้บริการอยู่
แต่ใครจะไปรู้ เป็นเรื่องถึงขั้นไล่ออก ทั้งๆที่บริษัทนี้ ไม่ฟังเหตุผลไดๆ อ้างแค่ว่าผิดกฎบริษัท
ลูกค้าเป็นร้อยๆพึงพอใจในการบริการของแฟนเรา แต่แค่ลูกค้าคนเดียวคนนั้น ทำให้บริษัทตัดสินว่าแฟนเราทำผิด ไม่ให้โอกาสไดๆ
ไม่ได้เอาเงินเข้าตัวเอง เอาเข้าบริษัทแต่ดันผิดวิธี เพราะลูกค้าต้องการให้จดเลขบัญชีเพื่อโอนเงิน

ทั้งร้าน มีฝ่ายขาย1คน ฝ่ายการเงิน1คน แต่รถดับขายดี!!! เบื้องบนไม่ได้มารับหน้าลูกค้าเป็นร้อยๆ เป็นพันๆ แบบพนักงานหน้าร้านไง จะเข้าใจได้อย่างไร เครื่องมือก็บอกว่าเบิกได้ แต่ไม่เคยจะทันการใช้งาน ต้องออกเงินซื้อเครื่องมือ เพื่อมาบริการลูกค้าให้ลูกค้าพอใจ
บริษัทจะให้ช่างบอกปฏิเสธบริการหลังการขาย มันไม่ง่ายนะที่จะต้องรับมือกับลูกค้า
ลูกค้าบางคนเข้าใจ บางคนก็ด่าใส่ ทั้งๆที่เราเป็นแค่ลูกจ้าง !!!
ศุภกิจมอเตอร์แห่งหนึ่ง คนที่อยู่ก็เหนื่อยต่อไป รับมือต่อไป แฟนเราได้ออกมาจากจุดนั้นแล้ว!!!