สวัสดีค่ะ คือเราสมัครเน็ตรายเดือนของais ซึ่งปกติก็ตัดเน็ตทุกเดือนค่ะ แต่เดือนนี้จู่ๆก็ไม่ตัด แต่เรานึกว่าตัดแล้ว เนื่องจากมีข้อความเด้งว่า "คุณได้เติมเงิน และสามารถใช้บริการได้ถึงวันที่ 24/4/2568 แต่พอหลังจากนั้นไม่กี่นาที (ข้อความแจ้งเติมเงินตอน 16.50 ของวันที่ 24 และตัดเน็ตอีกรอบ 17.35น.) ก็มีข้อความเด้งว่า ' วันนี้คุณได้ใช้อินเทอร์เน็ตไปแล้ว 49 บาท ' แล้ว อีกข้อความนึงคือ ' 10 บาท ' เราไม่ทันคิดอะไรเพราะยังใช้เน็ตได้เหมือนเดิมพร้อมกับตอนนั้นเรายังใช้ไวไฟด้วย แต่พอหลังจากนั้นเริ่มมีข้อความว่า " ยอดเงินของคุณไม่เพียงพอ กรุณาเติมเงินเข้าสู่ระบบ "  บวกด้วยตอนนั้นเน็ตใช้ไม่ได้เลยเติมเงินเข้าไปเรื่อย (ครั้งแรกวันที่ 24/4/68 250 บาท และ 25/4/68 50 บาท ) หลังจากวันนั้นก็ยังมี" ยอดเงินของคุณไม่เพียงพอ กรุณาเติมเงินเข้าสู่ระบบ "  มากถี่ขึ้นเรื่อยไป เลยตัดสินใจเติมเงินเข้าไปอีก250บาท เนื่องจากเราจำเป็นต้องใช้เน็ตจริงๆ ใยวันที่ 30/4/68 ซึ่งมันก็ขึ้นว่า " คุณได้เติมเงิน 250.00 บาท ยอดเงินคงเหลือคือ 230.00 บาท ใช้ได้ถึง 30/04/2568 ระบบได้ตัดเงิน 20.00 บ. จากการยืมใช้บริการก่อนหน้านี้ค่ะ ยกเลิกบริการให้ยืมนะ กด *602*1#ฟรี " เราเริ่มเอะใจว่าทำไมข้อความมันถึงแตกต่างกับเดือนที่แล้วที่เราเติมคือหลังจากข้อความว่าเราเติมเงินแล้วจะมี " ขอบคุณที่ชำระค่าแพ็ก 209.00บ. ใช้เน็ตเร็ว2Mbpsไม่จำกัด พร้อม PLAY FAMILY ใช้ได้ถึง 23/04/2024 23:59:59 (ตัดค่าบริการได้ตามสัดส่วนของแพ็ก209บ.ใช้เน็ตเร็ว2Mbpsไม่จำกัด 30วัน เพื่อให้คุณใช้งานได้ต่อเนื่อง) " ข้อความนี้ต่อท้าย แต่เดือนนี้ไม่มีเราเลยลองตรวจสอบแพ็กเกจของตัวเองปรากฏว่ามันขึ้นซะว่า " คุณไม่มีแพ็กเกจ" ตอนนั้นงงมากค่ะ สุดท้ายเราตัดสินใจซื้อแพ็กเกจเสริมใน myAis แต่ตอนนี้เน็ตก็ใช้ไม่ได้  เราสามารถแก้ยังไงบ้างคะ