เมื่อเดือนเมษายนปี67 ผมสมัครเน็ตรายเดือนของซิมเติมเงินคือแพ็คเกจเน็ตความเร็ว 1Mbps ไม่ลดสปีด ค่าบริการ 374.50 บาท ซึ่งเป็นแบบ(รายครั้ง) ไม่ใช่ (ต่ออายุอัตโนมัติ) พอเน็ตหมดตอนเดือนพฤษภาคม67 ผมไม่สามารถเล่นเน็ตได้แล้ว ผมจึงเติมเงินเข้าซิมจำนวน 500 บาท เพื่อจะสมัครเน็ตรายเดือนแพ็คเกจอื่นแต่ปรากฎว่าทรูหักเงินไป 423.37 บาท !! ซึ่งจำนวนเงินเกินกว่าแพ็คเกจเดิม แบบนี้สามารถแจ้งทางไหนได้บ้างเพื่อให้ทางทรูยกเลิกแพ็คเกจและรับเงินคืนเพื่อสมัครแพ็คเกจใหม่