ขออนุญาตเล่าเรื่องที่เกิดขึ้นจริงแต่ไม่สามารถเปิดเผยรายละเอียดลูกค้าและเจ้าของสินค้าได้ 

เรื่องมันมีอยู่ว่า

มีลูกค้าคนนึง ต้องการอะไหล่ของรถยนต์ยี่ห้อหนึ่ง เป็นรถที่มีขายในไทย แต่ไม่ได้มียอดขายเยอะมาก

ผมจะขอย่อให้สั้นแล้วกัน 555
ซึ่งอะไหล่ต้องสั่งจาก Germany มาเท่านั้น เพราะตัวแทนในไทยไม่ขายให้

กระบวนการนำเข้าเบ็ดเสร็จ 45วัน 

พอมาถึง ลูกค้ารับของเห็นกล่องยี่ห้อ Made in China ถึงกับโวยวายว่า ได้ยังงัย รอตั้งนาน รถตั้งแพง จะเอาของจีนมาได้อย่างไร  โวยวายขอคืน ซึ่งผมในฐานะคนกลาง การคืนของก็ไม่มีอะไรอยู่แล้ว  คืนก็คืน ผมเองก็ไม่รู้ไม่ได้กำหนดเงื่อนไข เสียค่าส่งไป

ผ่านไปสองเดือนลูกค้าคนเดิมกลับมา ขอให้หาอะไหล่ตัวเดิมให้อีก แต่คราวนี้ย้ำว่า ขออะไหล่เยอรมัน เพราะเขาหาไม่ได้และไม่เขื่อว่ารถราคาสิบล้านของเขาจะผลิตอะไหล่จากจีน

อะผมเป็นคนง่าย เขาขอมาก็จัดให้  หาตัวแทนเยอรมันแทบทุกที ได้คำตอบเดียวกันว่าไม่มีเยอรมันผลิต

ตายห่านละ จะไปเอาจากไหน ?

สองอาทิตย์ผ่านไป  Whatsapp เด้งดึงมาด้วยภาษาอังกฤษแบบแปลจากเยอรมัน
ได้จับใจความได้ว่า มีเคสแบบเดียวกันนี้ลูกค้าบ่นเหมือนกัน บริษัทแม่เลยแก้ไขหาอะไหล่Made in Germany ให้แล้วนะ 

จาก

เป็นแบบ


สั่งของส่งมอบเรียบร้อย ไม่มีปัญหา

หลายคนที่เคยไปเยอรมันคงทราบแล้วว่า อุตสาหกรรมหนักในเยอรมนี ปิดไปหมดแล้ว 

แต่ที่แน่ๆ โรงพิมพ์และเครื่องพิมพ์ยังคงมีอยู่ 

งานขายของ การขายสินค้าและบริการ บางทีก็มีลูกเล่นแสบๆไว้รองรับลูกค้าหัวแข็งอยู่เยอะมาก จนเราลืมพื้นฐานความถูกต้องไป

เอามาเขียนหลังผ่านไป3ปี ลูกค้าคนเดิมโทรมาหาขอแบบเดิมอีก จัดไป