ซื้อซิมรายเดือนจาก Ais store ลงทะเบียนซิมไม่ได้ ต้องทำยังไงคะ

ก่อนหน้านี้เราซื้อโทรศัพท์แบบผ่อนรายเดือนแต่เขาบังคับให้ใช้คู่กับซิมรายเดือนของทรูมูฟสัญญาซิม1ปีแล้ว แต่มาวันนึงซิมเราไม่ได้ใช้เนื่องเก็บค่าบริการเยอะกว่าปกติเช่นเดือนละ349แต่เก็บๆจริง800-900อ้างว่ามี