เรื่องมีอยู่ว่าเราทำประกันกับของบริษัทหนึ่งอยู่ในเครือของบัตรเครดิตกรุงศรี ให้หักอัตโนมัติมาเกือบ2ปีแล้ว เป็นประกันอุบัติเหตุจ่ายทิ้งเดือนต่อเดือน แต่เราไม่เคยได้เครมเลย จ่ายทุกเดือนมาเป็นปี แต่มาช่วงหลังทางประกันจะหักบัตรเราไม่ได้ ไม่รู้ว่าเป็นเพราะอะไร ประมาณ4เดือนหักไม่ได้ อาจจะเพราะวงเงินเต็ม (แต่ปกติก็หักได้ตลอดไม่เคยมีปัญหาอะไรเลย) แต่มาเดือนนี้วงเงินเราก็เต็มเหมือนกัน แต่กลับหักได้ ซึ่งแน่นอนว่าเกินวงเงินไปเยอะ หักรวดเดียว4เดือน แล้วประเด็นคือก่อนหน้านั้นเราเกิดอุบัติเหตุ โดนประตูหนีบเราเลยโทรไปถามประกันว่าถ้าเราไปเข้ารพ.แบบนี้ต้องสำรองจ่ายไหม ทางประกันก็บอกว่าสำรองจ่าย เพราะเหมือนเราไม่ได้จ่ายค่าประกัน (เพราะหักบัตรไม่ได้ อันนี้เราก็เข้าใจไม่ได้ติดใจอะไร) เราเลยแจ้งว่าจะขอยกเลิกเลยงั้นไม่จ่ายละ ไหนๆก็ไม่เคยเครมจ่ายทิ้งมาเป็นปีๆ กำไรเขาก็ได้ไปเยอะละ เขาให้คำตอบว่าถ้าหักไม่ได้5เดือนจะยกเลิกอัตโนมัติ เราก็เลยเอ่องั้นปล่อยให้ยกเลิกไปเลย ก็เลยเอ่องั้นไม่เข้ารพ.ละ รักษาเองรอหาย ประมาณ3วัน บัตรที่จู่ๆหักไม่ได้กลับหักได้รวดเดียว4เดือนเลย เราเลยโทรไปหาทางประกัน ประกันให้คำตอบว่าคืนได้สูงสุดแค่2เดือนถ้าจะยกเลิก เราเลยไม่เข้าใจว่าทำไมถึงไม่คืนให้หมด เพราะก่อนหน้านั้นก็หักบัตรไม่ได้ แล้วทำไมจู่ๆถึงหักบัตรได้ รพ.พอเกิดอุบัติเหตุจริงๆก็ไม่ได้เข้า อันนี้แหละที่เจ็บใจ ตอนนั้นคือเจ็บมากบวม แต่เลือกที่จะรักษาเอง รอหายเองทั้งที่วงเงินประกันเกือบแสน แต่กลับเข้ารักษาไม่ได้

แต่ทางประกันก็ยังยืนยันว่าเราสามารถขอเครมเงินที่จ่ายไปได้หมด ซึ่งตอนนั้นเราก็ไม่รู้ไงว่าจะขอเครมได้ นึกว่าไม่ได้จ่ายก็คงไม่คุ้มครอง แล้วใบเสร็จอะไรเราก็ไม่มีไม่ได้ไปรักษาที่ไหนด้วย ทุกคนคิดว่ายังไงดี ใจตอนนี้อยากยกเลิกแล้วขอรีฟันคืนหมด เพราะคิดว่า5เดือนจะยกเลิกให้อัตโนมัติเลยปล่อยเลย แต่จะยอมจ่ายประกันต่อก็เสียดายเงินเพราะยังไงสุดท้ายเราก็ไม่ได้เข้ารักษาเลย เลยมองหาประกันตัวอื่นที่ควบคุมทั้งสุขภาพและอุบัติเหตุไปด้วย ในกรณีแบบนี้เราไม่สามารถขอคืนได้เต็มจำนวนจริงๆหรอ???

ปัญหามันอยู่ตรงที่เจ็บใจตอนเกิดอุบัติเหตุขึ้นมาจริงๆกลับต้องซื้อยามารักษาเอง ทาเองทั้งที่มีประกัน โทรไปหาทางประกันถ้าให้คำแนะนำที่ดีกว่านี้ หรือให้คำช่วยเหลือที่มากกว่านี้ก็คงจะยังต่อประกันอยู่ ไหนๆก็จ่ายทิ้งมาปีกว่าๆแล้ว พอจะเข้ารพ.จริงๆกลับไม่ได้เข้า และยังให้คำแนะนำว่า5เดือนยกเลิกเองไม่ต้องไปทำอะไร เราก็รอยกเลิกเองแต่กลับมาหักเงินไปอีกแล้ว พอขอคืนก็ไม่ได้เต็มจำนวนทั้งที่ไม่เคยได้เครมอะไรเลย… เจ็บใจตรงนี้ เรื่องเงินก็อีกเรื่องหนึ่ง