พอดีเพื่อนผมมีการส่ง บุหรี่ ซื้อ duty free  (ซึ่งทาง flash เอง อ้างว่า เป็นวัสดุต้องห้าม ถ้ามีกรณีสูญหายหรือชำรุด จะไม่อยู่ในเงื่อนไขรับประกันเคลม 2000 บาท ซึ่งทางผมและเพื่อนซึ่งเป็นผู้ส่ง ได้รับคำตอบเดียวกันว่า ถ้าจะเคลมต้องมีหลักฐานอะไรบ้าง ซึ่งทาง live chat flash เองได้ให้คำตอบว่า

เบื้องต้น ใช้เป็นภาพสินค้าโพสขายที่แสดงให้เห็นถึงราคาสินค้าแชทหลักฐานการซือขายได้เช่นกันค่ะ จากทาง live chat ของทาง flash เอง

ซึ่งทางผู้ส่งก็ไม่ได้ถ่ายรูปหรืออะไรเก็บไว้มีแต่ใบเสร็จที่ซื้อบุหรี่มาจากทาง duty free เท่านั้น และทางผมได้โทรเข้าไปสอบถามว่าหายที่ไหน ทาง call centre ก็บอกว่าหายที่ศูนย์คัดแยกวังน้อย ซึ่งทางผมได้หาข้อมูลว่ามีการสูญหายจากศูนย์คัดแยกวังน้อยเยอะมาก ทางบริษัทเอง มีกล้องวงจรปิดมั้ย??? ถ้าของมันหายที่จุดนั้นเดิมๆ น่าจะมีการขโมยของพนักงานเกิดขึ้นมั้ย พอแจ้งเรื่องไปก็บอกว่าจะให้ทางศูนย์คัดแยกติดต่อกลับ แต่ก็หายเงียบ ถ้าคุณคือบริษัทที่ตราหน้าตัวเองว่า รับจัดส่ง แต่กลับทำของลูกค้าหาย แล้วไม่รับผิดชอบ ไม่ตามเรื่องไดๆเลย อย่าทำเลยครับ ถ้าคุณยังคุมคุณภาพการบริการได้