สวัสดีครับเพื่อนๆ
ผมรู้สึกผิดหวังกับเครือข่ายมือถือของทรูเป็นอย่างมาก เนื่องจากเมื่อเดือนที่แล้ว (มกราคม 2567) ผมได้เห็นทรูเสนอโปรลับให้ผมใน แอป True wallet ซึ่งเป็น โปร เน็ต 10 เม็ก ไม่ลดสปีด ราคา 200 บาทต่อเดือน และต่ออายุอัตโนมัติ ผมจึงได้สมัครไป พอมาถึงเดือนนี้ (กุมภาพันธ์ 2567) ผมจึงได้เติมตังค์ 200 บาทก่อนที่จะถึงวันหมดอายุ เพื่อใช้ต่อเนื่องอัตโนมัติ พอถึงเวลาทรูก็ส่งข้อความว่าหักค่าเน็ตไม่ได้ ผมจึงได้โทรไปที่ Call canter ของทรู
ปรากฏว่า พนักงานได้สอบถามผมว่า ได้ใช้โปรนี้มานานเท่าไหร่แล้ว ผมก็เอะใจว่าทำไมถึงเช็คไม่ได้ว่าผมใช้มา 1 เดือนเต็มๆแล้ว จึงบอกไปว่าใช้มา 1 เดือนแล้ว พนักงานบอกว่าเช็คไม่ได้ให้แคปหน้าจอหลักฐานการใช้โปร ผมจึงแคปข้อความที่ทรูส่งมาตอนสมัครครั้งแรกให้ พนักงานบอกว่าเดี๋ยวเค้าจะเช็คให้แล้วจะโทรกลับ
รอสักพักเค้าโทรมาบอกว่าโปรนี้ ต้องเติมตังค์ใน true wallet ผมจึงแปลกใจเป็นอย่างมาก ที่เงินในซิมผมทำไมมันหักไม่ได้  และโอนเงินในซิมไปใน true wallet ก้อไม่ได้
จึงสอบถามว่า ถ้าผมใส่เงืนใน true wallet เค้าจะหักเลยหรือไม่ พนักงานตอบว่าต้องไปกดที่เมนูโปรลับที่สมัครครั้งแรก แต่เมนูโปรลับมันไม่มีแล้วไงครับ มันจะหายไปหลังจากที่เราสมัครไปแล้ว
ผมสงสัยและผิดหวังกับการบริการลดเลี้ยวเคี้ยวคดแบบนี้ และมีคำถามเยอะแยะมากมายในหัว
1. ทำไมตอนเสนอโปรครั้งแรก ไม่ได้บอกรายละเอียดว่าต้องเติมเงินอย่างไร
2.ผมใช้ซิมทรูมาหลายปี ไม่เคยเจอเลยว่า เงินในซิมมีแต่หักไม่ได้ แต่ต้องจ่ายในแพลทฟอร์มอื่น ผมไม่เคยเจอแบบนี้ เหมือนเติมน้ำมัน ปตท แต่ต้องไปจ่าย เซเว่น มันซับซ้อนซ่นเงื่อนขนาดนั่นเลยหรอ
3. หากเติมเงินใน wallet ก้อหักไม่ได้อีก เพราะต้องไปกดจ่ายในเมนูโปรลับ ซึ่งตอนนี้มันไม่มีแล้ว
4. ทำไมตอนเสนอโปรบอกว่าต่ออายุอัตโนมัติ ซึ่งทรูได้มีการส่งข้อความมาก่อนที่จะถึงวันตัด 1 วัน ว่าให่เติมเงิน แต่เติมแล้วไม่ตัด ทำไมไม่บอกรายละเอียดล่ะครับว่าต้องเติมยังไง
5. หากใช้งานได้แค่เดือนเดียว ทำไมไม่บอกตรงๆเลยอ่ะครับ มาบอกต่ออายุอัตโนมัติทำไม
ผมไม่ได้ขี้งกอะไรหรอกน่ะครับ แต่การทำแบบนี้ผมรู้สึกว่าแค่ 5 บาทผมก้อยังเสียดาย
ตอนนี้ผมจึงไม่มีโปรเน็ต  และรู้สึกผิดหวังกับทรูเป็นอย่างมาก