สวัสดีครับ อยากจะมาขอปรึกษาเรื่องประกันของ CHUBB ที่ทาง Lazada จะเสนอขายให้เราซื้อเพิ่มตอนจะซื้อพวกทีวีหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
คือผมได้ทำการซื้อทีวีใหม่ช่วงเดือนธันวา 12.12 เพราะกดได้คูปองราคาถูกลงมาก แล้วก็ได้ซื้อประกันเพิ่มไปในขั้นตอนการสั่งซื้อของ Lazada แต่ด้วยว่ากำลังรีโนเวทห้องใหม่ตอนของส่งมาก็เลยตั้งทิ้งไว้ก่อน จนวันนี้ได้มีการเอามาเปิดทดสอบดู ปรากฏว่าขึ้นจอภาพดำเป็นปื้น แล้วมีรอยร้าวอยู่ตรงขอบจอ ซึ่งไม่รู้ว่าเกิดจากอะไรเหมือนกัน
ทีนี้ก็เลยนึกได้ว่าเราซื้อประกันไว้ ก็ได้ส่งเรื่องเคลมตามปกติ จากนั้นทาง CHUBB โทรมาปฏิเสธว่าไม่สามารถเคลมได้ เนื่องจากเป็นการเกิดจากการใช้งาน ไม่ใช่อุบัติเหตุ โดยให้เหตุผลว่าประกันนี้จะคุ้มครองก็ต่อเมื่อตกแตก มีคนเดินชนแล้วร่วงแตก ไม่รวมถึงการเปิดมาแล้วมีรอยร้าวและจอภาพดำเป็นปื้นแบบที่บอกไป ซึ่งผมว่ามันแปลกๆ เพราะถ้ามีรอยร้าวมันก็ควรจะเข้าเงื่อนไขหรือเปล่า? เพราะเท่าที่เปิดกรมธรรม์อ่านดูเค้าให้คำนำยามแค่แบบด้านล่างนี้
"ความเสียหาย" หมายความถึง ความสูญเสียหรือความเสียหายทางกายภาพ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนที่เกิดขึ้นแก่ทรัพย์สินที่เอาประกันภัยไว้ภายใต้กรมธรรม์ประกันภัยฉบับนี้
"อุบัติเหตุ" หมายความถึง เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอยางฉับพลัน จากปัจจัยภายนอกและทําให้เกิดผลที่ผู้เอาประกนภัยมิได้เจตนาหรือมุ่งหวัง
ชื่อกรมธรรม์ใช้ชื่อว่า "กรมธรรม์ประกันภัยคุ้มครองทรัพย์สินและเครื่องใช้ไฟฟ้า (ขายผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ (Online))"
เลยอยากมาปรึกษาว่าผมควรทำยังไงดีครับ
ขอบคุณครับ
ปรึกษาเรื่องประกันคุ้มครองเครื่องใช้ไฟฟ้าของ CHUBB ใน Lazada ที่ขายเราตอนจะซื้อพวกทีวี-อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
คือผมได้ทำการซื้อทีวีใหม่ช่วงเดือนธันวา 12.12 เพราะกดได้คูปองราคาถูกลงมาก แล้วก็ได้ซื้อประกันเพิ่มไปในขั้นตอนการสั่งซื้อของ Lazada แต่ด้วยว่ากำลังรีโนเวทห้องใหม่ตอนของส่งมาก็เลยตั้งทิ้งไว้ก่อน จนวันนี้ได้มีการเอามาเปิดทดสอบดู ปรากฏว่าขึ้นจอภาพดำเป็นปื้น แล้วมีรอยร้าวอยู่ตรงขอบจอ ซึ่งไม่รู้ว่าเกิดจากอะไรเหมือนกัน
ทีนี้ก็เลยนึกได้ว่าเราซื้อประกันไว้ ก็ได้ส่งเรื่องเคลมตามปกติ จากนั้นทาง CHUBB โทรมาปฏิเสธว่าไม่สามารถเคลมได้ เนื่องจากเป็นการเกิดจากการใช้งาน ไม่ใช่อุบัติเหตุ โดยให้เหตุผลว่าประกันนี้จะคุ้มครองก็ต่อเมื่อตกแตก มีคนเดินชนแล้วร่วงแตก ไม่รวมถึงการเปิดมาแล้วมีรอยร้าวและจอภาพดำเป็นปื้นแบบที่บอกไป ซึ่งผมว่ามันแปลกๆ เพราะถ้ามีรอยร้าวมันก็ควรจะเข้าเงื่อนไขหรือเปล่า? เพราะเท่าที่เปิดกรมธรรม์อ่านดูเค้าให้คำนำยามแค่แบบด้านล่างนี้
"ความเสียหาย" หมายความถึง ความสูญเสียหรือความเสียหายทางกายภาพ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนที่เกิดขึ้นแก่ทรัพย์สินที่เอาประกันภัยไว้ภายใต้กรมธรรม์ประกันภัยฉบับนี้
"อุบัติเหตุ" หมายความถึง เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอยางฉับพลัน จากปัจจัยภายนอกและทําให้เกิดผลที่ผู้เอาประกนภัยมิได้เจตนาหรือมุ่งหวัง
ชื่อกรมธรรม์ใช้ชื่อว่า "กรมธรรม์ประกันภัยคุ้มครองทรัพย์สินและเครื่องใช้ไฟฟ้า (ขายผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ (Online))"
เลยอยากมาปรึกษาว่าผมควรทำยังไงดีครับ
ขอบคุณครับ