Windows 10 installation has failed. ขึ้นแบบนี้ต้องทำไงครับ

สวัสดีคะ พอดีซื้อคอมที่บริษัทสีฟ้า แล้วเขาบอกว่าเป็น windowsแท้กับลงMicrosoft Office ให้คะ ไม่ได้มีการซื้อเพิ่มแต่อย่างใด อยากถามว่า ตัว Microsoft Office ที่เขาแถมมา มีวันหมดอายุไหมคะ แล้วต้องเช็คดูอย

เป็นตอนเล่นเกม เล่นๆอยู่จะมีอาการเกมค้างแล้วก็หลุด หลังจากเกมหลุดแล้วก็เข้าอะไรม่ได้เลยพอรีโน๊ตบุ๊คแล้วก็จอฟ้าตามภาพ ลง windows ใหม่ก็แล้ว รีก็แล้ว ก็แก้ไม่ได้ เป็นฉะเพาะตอนเสียบชาร์จพอถอดออกก็เล่นเกม